CaSy（カジー）の口コミは本当？家事代行オタクの体験談

カジ

この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、カジーの口コミ・体験談をわかりやすく解説するよ

キレイ子さん

CaSy（カジー）の口コミは？
どんな人に向いているの？
実際の体験談も見たい

こんな疑問をスッキリ解決します。

なぜなら、僕が実際に、カジーの家事代行サービスを体験したからです。さらに、Webアンケートを実施、利用者のナマの声を集めました。

記事前半では「口コミ」「体験談」を、後半では「どんな人におすすめか」「1,000円割引クーポンの使い方」を解説します。

この記事を読めば、カジーがあなたにあう家事代行サービスかどうか、しっかり判断できますよ！

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CaSy（カジー）とは

カジーは掃除・料理・ハウスクリーニングを高品質かつ低価格で提供している、大人気の家事代行サービスです。

定期依頼した場合、最安で１時間2,409円という料金は間違いなく業界最安値水準。

しかもアプリでサクッと依頼できる手軽さも嬉しいですね。

サービス料金

定期/1時間の料金	2,409円/1週間に1回 2,519円/2週間に1回 2,629円/4週間に1回
スポット/1時間の料金	2,750円
お試しプラン	4,700円
延長料金	事前カード決済のため、延長不可
買い物代行（料理）	1,650円/1回
交通費	一律700円
指名料	440円/1時間
鍵預かり料	1,078円/月額
支払方法	クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discover）
対応エリア	東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫・京都・宮城・愛知
ホームページ	https://casy.co.jp/

※税込

他社との料金比較

CaSyの料金をタスカジ、ベアーズと比較したのでご覧ください。

定期で週１回（月４回）利用したときの料金です。

	CaSy	タスカジ	ベアーズ
定期料金/週１回	2,409円	1,500円〜	3,630円
最低利用時間	１時間	３時間	３時間
交通費	700円	実費	917円
月額の目安	19,972円	20,800円	50,770円

※税込
※ベアーズはデラックスプランで計算

ちなみに、スポット（単発）の料金比較はこちら。

	CaSy	タスカジ	ベアーズ
スポット料金/１時間	2,750円	1,750円〜	4,400円

料金比較を見ると、CaSyの料金の安さがよくわかりますね。

一番高いベアーズと比べると約３万円も違います。

料金相場についてはこちらで解説！
≫ 家事代行サービス・家政婦の料金相場は１時間2000円から4000円

CaSy（カジー）の料金が安いワケ

CaSyの料金が安い理由は「マッチングシステム」を導入しているからです。

一般的な家事代行サービスと、CaSyの依頼〜利用の流れを見比べてみましょう。

一般的な家事代行サービスの流れ

ご覧のように、家事を依頼すると家事代行会社が希望日に家政婦さんを派遣してくれます。

一方のCaSyは以下のようになります。

CaSy

依頼するとCaSy独自の「マッチング自動化システム」が、あなたにぴったりの家政婦さんを選んでくれます。

そしてマッチング後は、CaSyサイト内で家政婦さんと直接チャットできるように。

つまり、CaSyはスタッフを手配する手間や、人件費をカットできるため料金を下げれるということです。

カジ

削減したコストはユーザーに還元されているというわけ

CaSy（カジー）口コミ・料金比較

それでは早速、CaSy（カジー）のポジティブ・ネガティブな口コミ・評判を見ていきましょう。

できるだけ客観的に評価したいので、ランサーズやクラウドワークス等のサービスを使用してウェブアンケートを取りました。

アンケート概要

アンケート実施月：2020年10月
対象者：カジーを利用したことがある人
方式：選択式・フリー回答

またSNSからもリアルな声を集めたので参考になると思います。

ネガティブな口コミ・評判

Aさんの口コミ

すごくテキパキして部屋を隅々まで綺麗にしてくれる優秀なスタッフだと思ったのですが、私が掃除が苦手であることや部屋を綺麗にしてないことなど、ちょっと上から目線でのアドバイスをされ不快になりました。能力が高いのはわかりますが、口調が少しきつく感じられたので、お金を払っているのに嫌な気持ちにさせられて残念でした。（東京都・40代）

Bさんの口コミ

派遣スタッフの人によりますが、だいたいの人がきれいにしてくれるので半年ほど利用しています。定期でお願いしていたのですが、ある日、スタッフの方が急な発熱で来られないとの連絡がありました。しかしその後、代わりの代行があるのかないのか何の連絡もなく、こちらから本部スタッフへ連絡してみたら、事態を把握していなったことがありました。（東京都・30代）

Cさんの口コミ

二回利用しましたが、本当にマッチング次第です。水回りのお掃除をお願いしたのですが、初回の方はニコニコテキパキとまさにプロのお仕事で、お値段以上に綺麗にして頂いたのですが。2回目の方はまず時間ギリギリに駆け込んできて、言い訳ばかり。実際のお掃除も私がやったのと変わらないレベル。ほんとに運次第です。（千葉県・30代）

Dさんの口コミ

来られたスタッフの方の対応は良かったのですが、帰ったあと見てみると掃除があまりできていませんでした。洗面台の鏡のところには歯磨き粉がついたままだったし、髪の毛も少し落ちていました。２時間お願いしていたのにどうしてなのかわかりませんし、何をしていたんだろうと思いました。（東京都・20代）

Eさんの口コミ

スポット依頼したのですが、キャストがなかなかマッチングしなくて、3日前にメールでマッチングしなければ前日までに連絡するとありました。ですが前日に連絡がなくキャスト来るのだと思ったのですが、依頼１0分前になり、電話でキャスト決まらなかったと連絡してきました。メールで前日連絡と聞いてたことつたえれば、メールは自動で把握してないと。（東京都・50代）

Fさんの口コミ

利用を始めたころ来てくれたスタッフがとても丁寧で何度もお願いしました。ですが、途中からなかなか予約とれなくて、他スタッフでも予約取れなくて、何度も確保できないとのメールがくるのみです。しっかり確保可能のマーク書いてある日時選んでも確保できないとメールくるのみでもうやめました。（東京都・40代）

Gさんの口コミ

出産を機にちょっとお休みしていました。再度依頼したのですが、きた方は最悪でした。きれいになってないところが多かったです。何より驚きなのは、敷地内に勝手に自転車止められたことでした。交通費一律700円とってるのに自転車できて勝手にうちの駐車場に止めていました。（東京都・30代）

ツイッターで見つけたネガティブな口コミ・評判

Casyの家事代行、定期契約して初回で来た人微妙ですぐ解約しちゃった。。なんかね〜いい人とマッチングする確率低そうだよなー。。前の人よかったのに辞めちゃったのが残念極まりない…。。Casyはアプリ完結なのが便利なんだけども。。

— 麦100% (@aoaimama) September 3, 2020

キッズライン家事代行よかった。
casyはオペレーションの質が下がっている印象(予約難度が高くなりすぎ)だし、Bearsは質は良いと評判だが高い。
casy、最初に使った時は感動したし、すぐ定期を希望したけど3〜4度トライしても定期契約できなかったし、最近はスポット依頼も成立しないなど微妙。

— ぱぴこ (@inucococo) April 26, 2019

casyの料理代行お試しやってみた。悪くないけど、お試しで来てくれた担当さんとはちょっと合わないかな。あと初回の指定メニューも合わなかった。
初回お試し全て(交通費など)込みで3時間8品6700円だったかな？
以下思いだしながら。

— なほ (@nileblue000) November 21, 2019

Casyさんお料理定期スケジュール調整せずよいけれど、3時間で6品(主菜2副菜3汁物1)だと全然1週間分もたない。タスカジさんは人によるけど3時間で10品以上作ってくださる方もいて比較すると遜色。ただしタスカジさんは定期どころかスポットも最近ほとんど取れない。Casyさん4.5時間パックにするしか…？

— 文月@3y+32w (@fumizuki18) November 4, 2019

キッズラインにしろ、casyにしろマッチング系はやっぱり安かろう悪かろう。いい人に出会えればラッキーなんだろうけど。

キッズラインはもうずっと使ってなくて、最近は安定のポピンズ一択。
家事サービスでは、久しぶりにcasy使ったらやっぱりイマイチだったしもう使わない。

— 3Y(👦)&1M(👦) (@lovemyhusbant) August 3, 2020

まとめ

上から目線でアドバイスされた

本部が現場のことを把握していないことも

予約時間直前までキャストが決まらないまま

自転車で来て勝手に駐車場に駐輪

このサービス内容で、平日の仕事時間を伸ばせるかというと微妙

予約取れない

担当と合わない

料理の品数が少ない

ポジティブな口コミ・評判

Hさんの口コミ

私は掃除が苦手なので、長年住んでいると、頑固な汚れが取れなくなるばかりでした。CaSyに頼むと、浴室のカビなどが特にキレイになって、長年の汚れを見ることのストレスから解放されて、大変うれしい気持ちになりました。料金もかなりリーズナブルですし、今後も定期的に利用して、住まいの美しさを維持したいと思います。（兵庫県・40代）

Iさんの口コミ

今回初めて代行サービスを利用して見たのですが、ネットで調べどういったものか口コミを見てここを選びました。口コミなど評判が良くて、値段も思ったより安くて選びました。初めて利用で不安なことなど質問したら、やさしく分かりやすく説明してくれました。実際、部屋の掃除など中々普段手が回らないところ丁寧な作業をしてくれて助かりました（東京都・30代）

Jさんの口コミ

うちは共働きですが、私の仕事が予想以上忙しくなって、家事代行サービスを利用しました。ネットでいろいろ調べかなり悩んだのですが、割と利用料金お得なこちらを選択しました。そして値段がやすいので、どんな感じか心配してたのですが、仕事ぶりはプロそのものあり、私は依頼してよかったと感じました。（東京都・30代）

Kさんの口コミ

私がCaSyを使用させて頂き、良かった点としましては、基本的に女性のスタッフが来てくださいますので、主婦で自宅を守る女性としましては、共感できる女性が来てもらえることによりまして、大変うれしいものでありました。お料理プランもリニューアルされて、趣味が主婦として料理でありますので、傍らで研究しながら、お喋りできる内容にも大満足でした。（愛媛県・40代）

Lさんの口コミ

忙しくて掃除がなかなかできず困っていたので依頼しました。料理はしないので浴室やトイレを中心にお願いしましたが、とてもきれいになって気持ちよく入浴できるようになりました。定期的に利用するようになってから、とても快適ですし利用してよかったと思っています。働いている一人暮らしの男性にお勧めです。（東京都・20代）

Mさんの口コミ

主婦である私が母の入院で数日家を開けた時に、家の掃除を頼みました。定期契約をすると安く、都度利用では高くなる家事代行サービスが多い中CaSyはスポットでも1時間2500円と、定期利用とそこまで変わらない額で利用できるのがメリットです。5日ほど留守にしてそのうち2日間清掃に入ってもらいましたが、お風呂やキッチンなども大掃除をしたかと思うほどきれいになっていてさすがプロだと思いました。非常に満足しています。（東京都・50代）

Nさんの口コミ

ここを利用して家族と表に出かけて遊ぶこともできるようになり、魚釣りなど行くことができるようになりました。そして、スタッフが料理をつくって待っていてくれますから、安心して外出できるようになりました。金額もほかのサービスにくらべて安くて今後もここ利用していきます。（東京都・40代）

Oさんの口コミ

普段から忙しくて、どうしても家事出来なくて洗い物などあまりに溜まってきて、家事代行サービスを利用しました。ここを選んだ理由は料金が安くて、初めに目に入ったからです。感想は、きた方が多少不愛想でしたが、しっかり家事してくれて、代金分の仕事やってもらえたといった印象です。とても便利だと感じました。（東京都・20代）

Pさんの口コミ

一人暮らししてますが、毎日仕事して帰宅するのは23時であり、当然家事全般をする時間がなくて、ご飯をコンビニで済ますと体調がわるくなります。そうした中同じ職場の人に家事代行サービスを教えてもらいました。初めは不安だったのですが、とても親切にしてくれて、とてもうれしい気分になりました。しっかりした食事を取れることが何よりうれしくて助かりました。（東京都・30代）

Qさんの口コミ

一人暮らしで帰りが遅く、家の事手もつかずの状態です。掃除があまりできなくて、掃除だけでも手伝ってもらおうと家事代行をお願いしました。ネットでいろんな会社を調べて料金が一番やすいのでおねがいしたのです。わがままなおねがいでも快く引き受けてくれて感謝しています。また頼みたくなりました。（東京都・20代）

ツイッターで見つけたポジティブな口コミ・評判

本日はcasyでお料理代行を依頼

3時間で8品
豆腐ハンバーグは子供が一瞬で食べ尽くしました

すごく優しそうな方が来てくれて
値段もお手頃で満足！https://t.co/oQV87APn3j pic.twitter.com/XCdd9PqaaR

— ターラ (@kunifinrio) May 4, 2019

2週間に一回ぐらいカジーに掃除頼んでるけど神がかりにコスパ良い。

時給が高い人は絶対に家事外注すべき。

もうカジーの回し者になりたいぐらい良い。

お掃除さん最高、、、😌

もちろん汚かったときの写真は載せないww pic.twitter.com/PosrKSGaqg

— とね。 (@breakorder) August 8, 2020

月に一回は家事代行のカジーで部屋の掃除をお願いしてるんだけど、普通の掃除はもちろん自分ではやりづらい蛇口の鱗も取ってくれるからめちゃくちゃオススメ😭

これで1回5000円前後は安すぎる😭#カジー pic.twitter.com/M0eCsZCuPN

— AraiTakao (@tko99999) April 5, 2020

本日はカジー @CaSycoltd の掃除代行さんの日🧽洗面所、お風呂場、お手洗い、キッチンをピカピカにしていただきました✨

どれだけ元が汚部屋でも子供が3人いると言うと「お母さんエライ！今が一番大変よ、片付けたそばから散らかしちゃうもんね」と優しく励ましてくれるのでいつも救われてます😇 pic.twitter.com/k8AkkD6Tkc

— ゆらまりえ (@YURAmarie) June 5, 2019

デメリット
・こちらで掃除道具の準備が必要
・そのため洗剤とかはすぐなくなりました

マイクロファイバークロスとかもってないし…
と思ったけど使い古しのタオルなど代用して
がんばってくれました。
食器なども洗って干しててくれたし
思ってた以上に快適でした。

多分またお願いします

— もりしゅう＠個人輸入からプログラミング勉強中 (@morishu0626) February 24, 2020

プログラミングスクール大手「テックキャンプ」の運営

そしてユーチューバーとしても知られる「マコなり社長」もCaSyをおすすめしています。

まとめ

不安なことに、やさしく分かりやすく応えてくれる

料理を研究し、お喋りもできる

大掃除したかと思うほど水周りがキレイになる

家族と出かける時間も増えた

一人暮らしだけど、しっかりした食事を取れる

値段も手ごろで満足

神がかり的にコスパ良い

優しい言葉にいつも救われている

細かい指示不要

カジ

予約の取りにくさもあるだろうけど、それ以上に十分なメリットがあるね。まずはお試しプランで体験するのが一番。

CaSy（カジー）の掃除代行サービス体験談

ここからは、掃除代行サービスをうちで依頼したときの体験談をご紹介します。

カジーのお掃除代行当日、開始5分前にインターホンが。

カジーさん

こんにちは～。はじめまして、カジーのSです。今日はよろしくお願いします。

カジ

こちらこそよろしくお願いします。

ご挨拶もそこそこに持参されたスリッパ、エプロンを装着。

掃除用具、掃除する場所を確認しすぐに作業に取りかかります。

めっちゃテキパキしてる！

お掃除のビフォーアフター

2時間コースでしたが、2時間30分後にすべて終了。

もちろん延長料金などは一切なし！

掃除し始めると止まらなくなるそうで「時間は大丈夫ですか？」とこちらに気を使いながらお掃除してくれました。

キッチン

頑固な水垢が残ってますが、シンクはかなりキレイに！

コンロは五徳（鍋などのせるパーツ）もすべて取り外し丁寧に洗ってくれました。

排水溝は元々、そこまで汚れていないのでビフォーアフターがわかりにくいですね。

奥に見える調味料に付いた油も、一つひとつ丁寧に拭いてくれました。

換気扇は本来ハウスクリーニングの領域なんですが、レンジフードは取り外しさえ自分ですれば洗ってもらえます。

ここに越してきて2年、一度も洗ってなかったレンジフードがこんなにキレイに。

トイレ

わかりにくい・・・

しかし細かい尿はねはもちろん、便器の側面など溶剤をつかってかなりキレイにしてくれましたね。

お風呂・洗面所

お風呂の鏡（うろこ汚れ）や壁のカビがしつこく、自分ではなかなか落とせませんでしたがかなりキレイになりました。嬉しい！

洗面所の蛇口まわりの汚れは前から気になっていたんですが、この通りキレイに。

また、洗濯機の下や裏側のホコリも可能な限りお掃除してくれました。

ビフォーアフターがわかりにくくてすみません(笑)。

それでも実際はかなりキレイになって感動するレベルなんですよ。

とくにレンジフードはありがたい♪

カジーさん

つけ置き時間が取れればもっとキレイになったのに……

カジ

いやいや十分キレイになってますよ！

掃除終了後、とくにサインもなく速やかに撤収されていきました。

そしてカジーさんが帰られてからすぐに「サービス評価のお願い」がメールに届きます。

☆の評価をして簡単なレビューを書いて終了です。

キャストさんはこんな人

家事代行サービスで働いている方というと40、50代が多いイメージですが、ずいぶんお若い方がこられました（アラサーくらいかな？）。

なんでも、お母さんがカジーでとても楽しそうに働くところを見ていたので興味が湧いたのだとか。

以前はIT関連で働いており、家事代行サービスで働くのはカジーがはじめてとのこと。とても人当たりがよく、愛嬌のある方で好印象でした。

※ブログ掲載、写真を撮らせていただく了承は得ています。

家政婦さんについては、こちらでくわしく解説しています
家事代行サービスのスタッフはどんな人？年齢層やタイプを徹底解説

いまいちな点

今回の掃除で「いまいち」と思ったことが３つあります。

掃除用品を事前に教えてほしかった
仕上がりにムラがでてしまう
時間内に終わらない

掃除用品を事前に教えてほしかった

必要な掃除用品を事前に教えてほしかったです。

掃除当日「歯ブラシはありますか？」と聞かれたので「ありません」と答えると……

カジーさん

あれば排水溝や蛇口のふちをもっとキレイにできたんですけどね

（※決して感じわるい言い方じゃないですよ）

それなら前日のチャットで聞いてくれれば用意したのに……と、思いました。

お互い「初めまして」で聞きづらいこともあるでしょうけど、事前に確認しておけばよかったですね。

カジ

挨拶がてら事前にチャットで聞いてみるといいよ

仕上がりにムラがでてしまう

「おお！」と感動するほどキレイになる箇所もあれば「う～ん」ともの足りなさを感じる箇所もあります。

しかし人間がやる仕事なので、こればかりはしょうがないですね。100点満点を望むならハウスクリーニングしかありません。

家事代行サービスは全体的に80点という感じです。

カジ

掃除個所に優先順位を付けて依頼するといいよ

ハウスクリーニングとの違いはこちらで解説しています
≫ ５分でわかる家事代行とハウスクリーニングの違い！

時間内に終わらない

今回の掃除は30分オーバーで終了。

時間に余裕のある人なら「申し訳ない」「そこまでしてくれるなんて嬉しい」と思う人が多いと思います。

しかし、時間のない人からすると（ありがたいけど早く終わらないかな）と思うはず。

掃除後に予定のある場合は、事前に予定がある旨を伝えましょう。

よかった点

つづいてよかった点3つを見ていきましょう。

予約方法が簡単
掃除スキルが高く、期待以上の仕上がりだった
キャストさんの素晴らしい人柄

予約が簡単

スマホからアプリでサクッと予約できるのは楽でいいですね。地域によりますがマッチングもすぐでした。

どんなキャストがくるのか、事前に写真付きでプロフィールも送られてくるので安心！

アプリで利用できる家事代行サービスについては、こちらの記事をどうぞ
【2021年最新】家事代行はアプリで呼べる！おすすめサービス５つを比較

掃除スキルが高く、期待以上の仕上がりだった

とにかく掃除のプロ。

「こんな時は〇〇なのでこうしましょう」と提案してくれたり安心感ハンパない。研修もしっかり受けているそうで、どんな質問にも的確に答えてくれます。

また掃除に対しての情熱も高く、カジーのSさんは掃除時間をわりと毎回オーバーしてしまうみたいです。

キャストさんの素晴らしい人柄

これはマッチングしたキャストさんによりますが、Sさんは明るく元気でよく笑う感じのいい人でした。

Sさんのような人が働いているカジーさんなら、ほかのキャストさんが来ても安心だなと思いました。

ちなみに400円（1時間）の指名料を払えば、次回も同じキャストさんに来てもらえます。

キレイ子さん

最初から指名はできないの？

カジ

最初からはできないんだよね。2回目以降から指名できるよ

以下の記事で、スタッフの指名についてくわしく解説しています
家事代行スタッフは”指名”すべき理由３つ！【注意点も解説】

CaSy（カジー）がおすすめな人・おすすめでない人

カジーの特徴を元におすすめな人、おすすめでない人をあげてみたいと思います。

自分がどちらに多く当てはまるのか依頼前にチェックしてください！

CaSy（カジー）の登録・クーポンコード利用方法

ここではスマホでCaSy（カジー）のアプリから登録する方法、クーポンの利用方法を解説します（パソコンでも同じ流れ）。

CaSyはクレジットカード決済のみなので、使用するクレジットカードを準備しておきましょう。

以下は友達紹介コード。

あなたがCaSyを利用する際に入力すれば、1,000円割引になります（お試しプランは不可）。

紹介コード＝Ys5gf

≫ 今すぐCaSy（カジー）に依頼する

無料会員登録・クーポン登録

まず無料会員登録していきましょう。

STEP1

会員登録

１.「無料会員登録」をタップ。

２.SNSやメールアドレスで新規アカウントを作成します。

３.登録が終わったら画面が切り替わるので「マイページ」でトップページに戻ります。

４.トップページに戻ったら右上のメニューをタップ。

※本人確認は最後でOK
STEP2

クーポンの登録

５.「クーポン・ギフトの登録」を選択します。

６.クーポンorギフトコードにクーポンコード「Ys5gf」と入力しましょう。

そして「コードを登録」ボタンをタップすれば完了！

カジ

会員・クーポンコードの登録は以上

依頼・本人確認

会員、クーポンコードの登録が終わったら、本人確認し依頼してみましょう。

※初回お試しプランにクーポンは利用できません。

ここでは通常依頼でクーポンを利用する手順をご紹介します。

STEP1

サービス内容を選ぶ

１.トップページの「初回限定　家事代行お試しプラン」をタップ。

２.掃除（青）か料理（オレンジ）、依頼したい方を選択します。
STEP2

お客様情報登録・依頼する

３.氏名や生年月日などを入力しましょう。

４.希望の訪問日時を選択します。複数選択するとマッチングする確率が高まります。

５.内容を確認し依頼を確定しましょう（表示金額はクーポン適用前の金額です）。

クレジットカード情報もここで入力。

６.依頼できました。あとは本人確認すればすべて完了です（本人確認は初回のみ）。
STEP3

本人確認

７.公的身分証と現住所が一致している方は上、そうでなければ下をタップ。

８.パスポートや免許証などの中から一つ選択。

タップした先から直接、身分証の画像を送ります。

スマホ内の写真フォルダ、またはタップした先でも画像を撮りそのまま送信OK

９.本人確認が終わると、CaSyからメールで「本人確認完了のお知らせ」が届きます。

所要時間は１〜３時間ほど。

僕は30分で届きました。
STEP4

予約確定

10.依頼後、すぐに「ご予約確定のお知らせ」がメールに届きます。

トップページにもご覧のように表示されてますね。

タップして開いてみましょう。

11.依頼内容です。

「お支払い金額」を見てみると、1,000円OFFクーポンが適用されているのがわかります。

日程変更や予約のキャンセルもこのページで操作可能。
STEP5

キャスト決定・打合せ

キャストさんが決定するのは予約日の３日前。

メールで知らせてくれます（アプリならプッシュ通知）。

キャストさん決定後はチャットで打合せできるので、細かい要望などあれば伝えましょう。

あとは予約した日を待つのみです。お疲れさまでした。