家事代行サービスご利用ガイド

家事代行サービスの選び方【見るべきポイント4つを解説】

家事代行サービスの選び方【見るべきポイント4つを解説】
カジ
カジ
この記事では、これまで家事代行サービスを10社以上利用した家事代行オタクの僕が、業者選びの際に見るべきポイント4つを解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
家事代行はたくさんあるけど、どんな風に選べばいいのかわからない

こんな疑問をスッキリ解決できます!

 

少し古いデータですが、家事代行のタウンページ登録数は2006年の205件に対し、2014年には629件に増加。

「家事代行サービス」の登録件数推移(2005年〜2014年)出典:家事支援サービス市場規模推移と予測

 

また2016年には市場規模879億円以上矢野経済研究所調べ)と、今後さらに業者数は増えるでしょう。

加えて家事代行は料金形態やサービス内容もさまざま。

僕も最初はどの業者に頼んだらいいのか、よく分かりませんでした。

 

しかし、よく調べもせずテキトーにネットで調べた業者に依頼すると、「あれ、これなら自分で掃除したほうがマシだな」となる可能性も。

それではあなたの貴重なお金と時間が無駄になってしまいます。

 

あなたがそんな失敗をしないように、この記事では家事代行サービスを選ぶ際のポイントをしっかり解説します!

先に結論をまとめておきます。

家事代行選びのポイント
  1. 信頼性:会社の規模・損害保険加入の有無
  2. サービス内容:料金の透明性・初回お試しプランの有無
  3. 利便性:急な依頼に対応
  4. 口コミや評判:比較・口コミサイト・SNS
カジ
カジ
一つずつ分かりやすく解説していくね

 

この記事を読めば、家事代行サービス初利用の方でも失敗せず業者選びができるようになりますよ!

ぜひ最後までご覧ください (`・ω・´)ゞ

 

家事代行選びのポイント① 信頼性

登山する2人の女性

家事代行の選び方、ポイント一つ目は信頼性です。

チェック項目
  1. 会社規模
  2. 家事代行サービス認証
  3. スタッフ教育
  4. 損害保険への加入

上記4つで信頼性が完ぺきに測れるわけではありませんが、まずチェックしたい項目です。

その1 会社規模

一番わかりやすいのが会社の規模。

アフターケアやトラブル対応に十分な体制がとられているからです。

ちなみに野村総研の調査内にある「主な事業者」は以下。

主な事業者
  • ベアーズ
  • ダスキン メリーメイド
  • ミニメイド・サービス
  • カジタク(イオングループ)
  • おそうじお手伝い宅急便(住友不動産建物サービス)
  • ニチイ学館

 

どのサービスも運営歴が長かったり、大企業のグループばかり。

大手だからすべてが優れているわけではありませんが、まず最初に検討したいサービスです。

カジ
カジ
ネームバリュー=社会的信用とも言えるよね

その2 家事代行サービス認証

家事代行サービス認証

「家事代行サービス認証」は経済産業省の「サービスの国際標準化」の一環として平成28年に創設された第三者機関。

家事代行サービス認証

「安心・安全」「機能同等性(サービス)」「接遇(接客)」の3点が一定以上であれば認証を受けれます。

認証されるということは、サービスの質において国からお墨付きをもらうということ。信頼性は高いですよね。

 

認証事業者一覧(2020年.9月)
  • ミニメイド・サービス
  • ダスキン メリーメイド
  • ミライド
  • ベアーズ
  • IDENTITY
  • ミッシェル・ホームサービス
  • イプニー
  • 経堂ケアサービス いえピカ経堂
  • アドベル 家事のお手伝い カナスマイル
  • パソナ クラシニティ
  • 中央ケアーサポート
キレイ子さん
キレイ子さん
品質の高い家事代行サービスの証

その3 スタッフ教育

スタッフ教育や研修制度も信頼性を図るうえで重要。

家事代行は不在時に利用することも多いので、どんな教育を受けたスタッフがくるのか知っておいた方が安心です。

多くの場合、ホームページにスタッフの採用条件や研修、教育についてのページがあるので見てみましょう。

 

以下はベアーズの「家事代行・家政婦の特徴」ページ。

ベアーズの家事代行へのこだわり出典:ベアーズ

サービスやスタッフ教育について、これだけしっかりと書かれていると信頼性も増しますね。

カジ
カジ
電話やメール対応も判断基準だよ

 

その4 損害保険への加入

損害保険に加入しているか確認しましょう。(よくある質問、またはFAQをチェック)

とはいえ、損害保険に加入していないのは一部の「家事代行マッチングサイト」位で、ほぼすべての業者は加入しています。

補償内容、金額上限については業者によって異なるので気になる方は見ておきましょう。

キレイ子さん
キレイ子さん
保険内容は業者に聞けば教えてくれるよ

 

家事代行選びのポイント② サービス内容

家事代行サービス

つづいての家事代行選びのポイントはサービス内容。

サービス内容がよければ会社の大きさは関係ない、という人も多いと思います。

チェック項目
  1. 料金の透明性
  2. 各プランの内容
  3. 初回お試しプランの有無

その1 料金の透明性

料金の透明性(わかりやすさ)は最も気をつけてみるべきポイント。

理由は、家事代行サービスの料金表は分かりづらいから。業者ごとにバラツキ過ぎなんですよね。

ここだけは見ておきましょ
  • 1時間あたりの料金
  • 何時間から利用できるのか
  • 交通費や鍵の預かり料、指名料

 

「ホームページの料金表の見やすさ=見る人のことを考えている」とも言えます。そういう業者は信頼もおけますね。

カジ
カジ
確かに表に金額だけびっちり書いてあると、読む気もなくすね

その2 各プランの内容

プラン内容もしっかり見ておくべきポイントです。

例えば掃除代行といっても、業者によって掃除する範囲や時間もちがいます。

また一人暮らし向け、子供がいる家庭向けへのサービスなど、とにかく豊富です。

自分の暮らしに合わせたサービスプランを選びましょう。

キレイ子さん
キレイ子さん
会社によってはプランのカスタマイズもできるよ

 

その3 初回お試しプランの有無

初回お試しプランがあればぜひ利用したいですよね!

料金も手軽だしサービスがどんな感じなのか、雰囲気もつかめて不安も軽減されます。

相場は2時間で5,000円ほど。気になる業者が見つかったらまずはお試しプランをお願いしてみましょう。

カジ
カジ
色々な家事代行に頼んでみるといいよ

 

家事代行選びのポイント③ 利便性

スマホ操作する女性

利便性の高い家事代行サービスを選びましょう!

どんなに料金が安くても、利便性が低かったら徐々に使わなくなります。

以下の2点がとくに重要。

チェック項目
  1. 急な依頼に対応
  2. ウェブサイト・アプリの操作性

その1 急な依頼に対応

急な依頼に対応してくれる家事代行サービスを選びましょう。

体調不良や急な来客、トラブルの時に大活躍してくれますよ!

最近では即日対応してくれる業者も増えましたが、さすがに登録しないと利用できません。

不測の事態に備えて登録だけでもしておくといいですね。

キレイ子さん
キレイ子さん
困った時にパッと頼める業者は心強い

 

その2 ウェブサイト・アプリの操作性

ウェブサイトやアプリの操作性も業者選びのポイント。

登録や依頼までが複雑だと、それだけでストレス。現代人はとにかくせっかち。

つまりわかりやすいサイト設計というのは、ユーザーのことをしっかり考えている証拠です。

言い換えるとユーザーの時間を奪わないということ。

こういう思いやりは、掃除や料理にも大切だと思いませんか?

カジ
カジ
目的のページには、最低2クリックでたどり着きたい

 

家事代行選びのポイント④ 口コミや評判

口コミ

家事代行サービスを実際に使った人の口コミや評判は、とても信頼できますよね。

どんなところで口コミや評判を見ればいいのかというと、以下の2つ。

チェック項目
  1. 比較・口コミサイトやブログ
  2. ツイッターやインスタグラムなどSNS

実際にサイト紹介しながら解説します。

その1 比較・口コミサイトやブログ

まず家事代行サービスの比較サイトや、レビューを掲載しているブログ。

これらを見ることで、より正確に業者選びすることができますよ!

主なサイト
キレイ子さん
キレイ子さん
どのサイトもすごい情報量だね

その2 ツイッターやインスタグラムなどSNS

現在はツイッターやインスタグラムで情報収集するのが、一番手っ取り早いですね。

生の声を聞けますし、気になる点があれば質問することもできます。

どんなツイートがあるのかTwitterを見てみましょう。

カジ
カジ
気になる家事代行サービス名で調べてみよう

ポイントを押さえて家事代行サービスを選ぼう!

掃除道具

上記で紹介した「家事代行サービスの選び方」を基準にすれば、合理的に業者選びすることができますよ!

選んだらまずは「お試しプラン」で頼んでみましょう。

 

それでは最後に内容のおさらいです。

家事代行選びのポイント
  1. 信頼性:会社の規模・損害保険加入の有無
  2. サービス内容:料金の透明性・初回お試しプランの有無
  3. 利便性:急な依頼に対応
  4. 口コミや評判:比較・口コミサイト・SNS

 

4つのポイントの中に「その1~」などがあり、(多いな……)と思うかもしれません。

ですがテキトーな業者選びをして満足度も上がらず、時間とお金を無駄にするよりずっといいです!

「ここだ!」と思う家事代行サービスを見つけても即決せず、一度ポイントをチェックしてみてくださいね (^^)/