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体験談・口コミ

くらしのマーケットの評判は?家事代行サービスを依頼したリアルな口コミ

【家事代行】くらしのマーケットの評判は?メリット5つとデメリット3つ
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上のサービスを利用した家事代行オタクの僕が、くらしのマーケットについて詳しく解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • くらしのマーケットってどんなサービスなんだろう?
  • 利用者の評判や口コミが知りたい
  • メリット・デメリットは?
  • どんな人に向いているんだろう?

こんな疑問にしっかりお答えする記事です。

なぜなら、うちでくらしのマーケットの家事代行サービスを体験したからです。加えて、Webアンケートを行い、利用者の口コミも集めました。

記事の前半では、口コミや体験談を、後半ではメリット・デメリット、どんな人におすすめかを解説します。

この記事を読み終えるころには、くらしのマーケットがあなたに合うかどうか、しっかり判断できますよ!

※関連記事
≫ 【2021年最新版】家事代行サービス10社を比較!実際に使ってみたおすすめランキング

くらしのマーケットとは

みんなのマーケット

くらしのマーケットは、ハウスクリーニングや不用品回収などの比較サイト。

口コミや料金を比較したうえで地域の事業者に依頼できます。イメージ的には、Amazonや楽天、食べログといった感じですね。

料金詳細

家事代行の相場
(くらしのマーケット内)
3,000円〜7,500円/1.5時間
通常キャンセル料
  • 作業日の5日前まで 0%
  • 2〜4日前 25%
  • 1日前 50%
  • 当日 100%
支払い方法 現金・クレジットカード・振り込み・電子マネーなど(店舗により異なる)
対応エリア 全国

※料金は店舗により異なります。

料金比較

くらしのマーケットの料金をタスカジ、カジタクと比較!

とは言うものの、くらしのマーケットは数百社が掲載された比較サイト。

なので、同サイト内、家事代行ジャンルの相場「3,000円〜7,500円/1.5時間」。それだとわかりにくいので、3,300円で比較します。

週1回の定期利用をした場合の金額です。

くらしのマーケット タスカジ カジタク
定期料金/週1回 3,300円 1,500円〜 3,465円
最低利用時間 1.5時間 3時間 2時間
交通費 実費 実費 1,056円
月額の目安 22,600円 20,800円 31,944円

※税込み
※くらしのマーケット、タスカジの交通費は700円で計算

単発(スポット)料金は以下のとおりです。

くらしのマーケット タスカジ カジタク
スポット料金/1時間 3,300円/1.5時間 1,750円 6,710円

くらしのマーケットの「家事代行・家政婦」ジャンルを見てみると、1時間あたり3,000円〜4,000円という出店者さんが多いですね。

とすると、定期利用で1ヶ月3〜4万円ほど。技術力やスタッフの雰囲気、口コミ・評価を見てから依頼できることを考えれば、決して高くはないですね。

業界すべての料金相場が気になる方は、こちらをご覧ください
≫ 家事代行サービスの料金相場は1時間2000円から4000円

くらしのマーケットの評判・口コミ

口コミ

それではさっそく、くらしのマーケットの評判や口コミ、料金比較を見てみましょう。

アンケートはランサーズ、クラウドワークスで実施しました。

「家事代行サービス利用」と募集しましたが、ハウスクリーニングのレビューが多くなっています。ご了承ください。

アンケート概要
  • アンケート実施月:2020年10月
  • 対象者:くらしのマーケットを利用したことがある人
  • 方式:選択式・フリー回答

ネガティブな評判・口コミ

Aさんの口コミ
Aさんの口コミ
悪い業者とは思いませんでしたが、掃除の依頼をした際にとくに細かい部分などが全然掃除されていませんでした。窓のサッシであったり、エアコンのフィルターも清掃はされていませんでした。ドアノブの部分も少しですが汚れが残ったままだったので残念な気持ちになっていしまいました。(東京都・30代)
Bさんの口コミ
Bさんの口コミ
こちらが指示したところだけはきれいになっていて、それ以外のところは手をつけていない感じで残念です。例えば机や椅子はホコリが取り払われていますが、その周りを見てみるとあちこちにホコリが残っている感じです。私が依頼した業者の口コミは良い評判ばかり書いてあったので信頼していたのですが、もう少し細かいところにも目を向けて欲しかったです。(三重県・40代)

ツイッターで見つけたくらしのマーケットのネガティブな評判・口コミ

まとめ

細かい部分が全然掃除されていなかった

指示したところだけはキレイなっていて、それ以外は手を付けていない

メッセージを無視された

低評価付けにくい

返事が遅い

トラブル語の対応がひどい

ポジティブな評判・口コミ

Cさんの口コミ
Cさんの口コミ
主婦である私が入院する際の掃除を頼みました。大手の家事代行よりくらしのマーケットでは個人に頼むことができ、直接代行お願いする人とやりとりができるので安心感がありました。また地域で絞って近所の人を見つけることができたので、またリピートしたいと思っています。掃除もとても丁寧で、キッチンやお風呂など通常自分でやる掃除よりずっと綺麗にピカピカになっていて、さすがにプロだと思いました。(東京都・40代)
Dさんの口コミ
Dさんの口コミ
2人の娘の子育てに追われて、家の掃除が疎かになってしまいくらしのマーケットさんで、初めてハウスクリーニングをお願いしました。女性の方が来てくれましたが、我が家の惨状をみても嫌な顔一つせずとても丁寧に掃除を進めてくれました。引っ越してから一度も掃除した事がなかった、窓のサッシまで綺麗にしてもらえてとても気持ち良かったです。(千葉県・30代)
Eさんの口コミ
Eさんの口コミ
洗濯槽の中を3時間かけクリーニングしてもらいました。洗濯機のクリーニング前後写真を撮ったのですが、かなりきれいになりとても感謝しています。5年間ずっとクリーニングしてないものでしたからとてもすっきりしました。ありがとうございました。(東京都・20代)
Fさんの口コミ
Fさんの口コミ
仕事の繁忙期に、レトルト食品が続いてしまったので色々作って頂きました。以前利用した時にはせっかくの有機野菜なのに、すごくもったいない使い方をする家政婦さんだったんです。しかしくらしのマーケットの方は理解してくださって、丁寧に使いますねと。皮も丁寧に使っていただいて、本当に美味しい料理ばかりでした。使いやすいように分けてくださるし、冷蔵庫も整頓してくださって大満足です。(北海道・30代)
Gさんの口コミ
Gさんの口コミ
網戸はり替えや新たなゴムも税込みでとてもきれいにしてくれました。ネットで予約が初めてで、予約したあとメールと電話をもらい不安がなくなったのでよかったです。始める前と終った後の写真も撮ってくれました。ご苦労様でした。またリピートしなくなりました。(東京都・20代)
Hさんの口コミ
Hさんの口コミ
くらしのマーケットは単発でも依頼することができるので良いと思いました。今回は、エアコンの掃除クリーニングをお願いしました。作業も丁寧にスピーディーに行ってくれましたし、エアコンが新品のようにピカピカになりました。お値段もそれほど高くもなく良い仕事をしてくださったのでまたお願いしたいです。(東京都・30代)
Iさんの口コミ
Iさんの口コミ
掃除をする余裕がなくて困っていたので、定期的にお願いしていますがとにかくしっかりと綺麗にしてくれるし提案もいろいろ頂けるので、大変利用価値のあるサービスだと感じてます。感じの良い女性スタッフさんが掃除をしてくれるので安心感があります。トラブルなどは一度もありません。(北海道・40代)
Jさんの口コミ
Jさんの口コミ
換気扇の掃除をお願いしました。自分でやったことがないので、作業を見ながら次回からは自分でやってみようと思っていましたが、終わってみると本当に綺麗になって、自分で掃除してもなかなかあんなに綺麗にならないだろうなと感じました。くらしのマーケットは初めて利用しましたが、次回も掃除をお願いしたいと思います。(東京都・20代)

ツイッターで見つけたくらしのマーケットのポジティブな評判・口コミ

まとめ

スタッフと直接やり取りできるので安心感がある

嫌な顔ひとつせず、とても丁寧に掃除してくれる

料理は美味しく冷蔵庫の中も整理整頓してくれた

迅速な対応&料金が安い

仕上がりに満足

口コミが見れて安心

業者との打合せもチャットでばっちり

ぼったくりや手抜き作業できないサイト設計で安心

キレイ子さん
キレイ子さん
店舗数が多いから口コミもバラバラ。どの店舗に頼んだらいいか迷うね
カジ
カジ
そうだね。でも迷ったときはとりあえずランキングTOP3の中で選べば間違いなし

くらしのマーケットの家事代行サービス体験談

掃除する女性

それでは早速、ビフォー・アフター写真から見ていきましょう。

前提条件
  • 前回の掃除から30日経っています(その間、トイレ掃除しかしていません)。
  • 2時間依頼
  • 掃除箇所は水回り3箇所(キッチン・バス・洗面台)、時間があまればその他。

うちでは月2回のペースで、水回り掃除を依頼しています。

これから掃除代行を月2回のペースで検討している方の参考になるかと。

しかし前回はミニメイド・サービスのオリジナル洗剤の威力が凄かったので、汚れが出てくるまで30日かかりました(汗)

ビフォー・アフター

水回り3箇所+玄関を掃除してもらったビフォー・アフター画像をまとめてご覧ください。

ビフォー(左)、アフター(右)です。

バス

風呂の排水口風呂の床浴槽のジェットバス浴槽の排水口浴槽の蛇口 風呂場のフロア 風呂場のドア フォロバのドアの溝 シャワーヘッドを置く場所 風呂場の鏡 風呂場の排水口の蓋風呂場の換気扇フィルター風呂場の換気扇

 

排水口や周辺まですっかりきれいに。床にこびりついた、ピンクカビはすべて無くなりましたね。

一方で、ドアの角部分に根を張る黒カビはそこまで落ちず……またシャワーヘッド置き場はノータッチ。

 

しかし、換気扇のフィルター掃除をしてもらえたのは嬉しかったです。というかフィルターだけ外れるなんて知らなかった・・・

ということで、点数をつけるなら85点!

洗面台

洗面台の排水口  洗面台の蛇口ノズルの裏側洗濯機と洗面台の隙間

洗面台の排水口、蛇口ノズルの付け根部分もきれいになりましたね。どうしても残ってしまう汚れは、ハウスクリーニングでないと落ちないのかも。

また、洗面台と洗濯機の隙間も掃除してくれました♪

洗面台掃除は文句なしの100点満点!

キッチン

キッチンコンロ キッチンコンロの五徳 キッチン五徳 キッチンシンク キッチン蛇口 キッチン排水口のフタ キッチン排水口の部品 キッチン排水口の部品の裏側 キッチン排水口キッチンコンロの五徳のヘッド部分のこげ、油汚れもバッチリきれいになりました。というか、コンロの五徳周りって外せるの知らなかった……

ついでに言うと、キッチンコンロの下に収納があるなんて今まで気付いてなかった。

スタッフさん
スタッフさん
調味料がすべて上に出ていたので、ひょっとして収納があること知らないんじゃ……と思いまして

 

教えていただいてマジ感謝です。点数を付けるなら120点!

キッチン収納

玄関

玄関

20分ほど時間が余ったので、玄関も掃除していただきました。ビフォー画像を撮り忘れていたのが悔やまれる・・・

上の画像ではすごくきれいになっていますが、掃除前は半分以上黒ずんでいたんです。

自分で掃除してもなかなかキレイにならなかったので、これはかなり嬉しかった!

換気口

換気口 換気口フィルター 換気口内部

換気口はスタッフさんの帰り際に「汚れが溜まりやすいけど意外と掃除している人が少ない」と教えてもらい、自分で掃除しました。

確かに、言われてみれば今まで換気口を掃除しようなんて思ったことなかったです。

換気口自体は簡単に外せるので、掃除したことないという方はぜひお試しください。

カジ
カジ
自分では気付かない箇所の掃除をかなりしてくれて大満足

掃除してくれたのはこんな人

領収書を書く女性

今回掃除してくれたスタッフさんは50代の主婦の方。明るく元気で、第一印象も良かったです。

手際よくサクサク掃除していたので、どこかの家事代行サービスで働いていたのかと思いきや、独学で掃除スキルを学ばれたそう。

「お客様がどうしたら喜んでくれるのかをいつも考えている」という言葉が印象的でした。

 

くらしのマーケットの出店者は法人、もしくは個人事業主しかいません。

つまり売上に直結する顧客からの評価に対して、かなりシビアに考えている方が多いです。

つまり、従来の家事代行サービススタッフより、一回の仕事に対する意識が高いのかもしれません。

カジ
カジ
換気扇のフィルターやキッチン収納、換気口などかなりアドバイスをもらえた

家政婦さんについては、以下の記事で詳しく解説しています
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人?年齢層やタイプを徹底解説

合計金額=7,700円

くらしのマーケット領収書

くらしのマーケット(家事代行)の合計金額は7,700円でした。

2時間6710円(税込み)+交通費990円=7,700円。

掃除用具はすべて顧客宅にあるものを利用。掃除用品がないという方は、上記の金額に掃除用品代が加算されます。

キレイ子さん
キレイ子さん
支払い方法はいろいろあるの?
カジ
カジ
現金・クレジットカード・電子マネーと店舗によって違うね。今回は現金払い

感想

結論から言うと、想像以上に満足しました。

理由はスタッフさんの”気付き”が素晴らしかったから。

具体的には風呂場の換気扇フィルターであったり、キッチン収納や換気口について。

 

先ほども言いましたが、キッチンの上に調味料がたくさん出ているのを見て「もしかしてこの収納知らないんじゃないか」と教えてくれたり。

風呂場の換気扇フィルターや換気口についても同様です。

カジ
カジ
ちょっとしたことだけど信頼度が増す

観察力、洞察力が素晴らしいのはもちろんですが、根底には「お客様がどうしたら喜んでくれるのか」という想いがあるからでしょう。

気付いても相手に伝えられなかったり、そもそも気付かない人が多いですからね。

掃除の技術は大事ですが、こういった”相手を思いやる気持ち”はもっと大切です。

 

今回のスタッフさんからは掃除以外に、思いやりの気持ちを改めて学んだ気がします。

ちなみに、料理はからっきしらしく「主人がお弁当まで作ってくれるのw」と天真爛漫に言われてました。

とにかく、いろいろな意味で魅力的なスタッフさんだったので、機会があればまた依頼したいと思います。

≫ いますぐくらしのマーケットに依頼する

くらしのマーケットのメリット・デメリット

メリット・デメリット

では次に、くらしのマーケットのメリット・デメリットを見ていきましょう。

デメリット

デメリットは3つあります。

  1. 品質にムラがある
  2. 料理代行は少ない
  3. 支払方法

品質にムラがある

店舗の実力はピンキリ。

2021年3月時点で5万店以上あるので、品質に大きく差が出るのも当然ですね。

くらしのマーケット出店数推移出典:みんなのマーケット

良い業者を選ぶには以下2つが重要です。

  • 口コミや評価をしっかり読む
  • ランキング上位の店舗から選ぶ

ちなみにくらしのマーケットのコメントは店舗側で一切、編集できない仕様になっている模様。

信頼度は高いのでしっかりチェックしましょう!

カジ
カジ
店舗のセールスポイントをチェックして得意不得意を見極めよう

料理代行は少ない

ハウスクリーニングや掃除、片付けをする店舗は多いですが、料理代行は少ないです。

くらしのマーケットは料理代行のイメージが弱いので、なかなか出店する人が集まらないのかも。

また料理代行サービスではなく「出張シェフサービス」というカテゴリもあります。こちらは、ホームパーティーやケータリング専門の店舗が主流です。

支払方法

支払方法は現金払いという店舗が多いです。

くらしのマーケットではクレジットカード決済もできますが、家事代行サービスのほとんどの店舗は現金払い。

また、振り込みやQRコード決済を取り入れている事業者も少ないですね。

メリット

つづいてメリット6つを解説します。

  1. 口コミや評価、相場を事前に見れる
  2. 男性(家政夫)
  3. 使いやすいアプリ
  4. 事前訪問や電話でのやり取り不要
  5. 200以上ある豊富なカテゴリ
  6. 10万円保証

口コミや評価、相場を事前に見れる

カテゴリごとの料金相場、店舗の口コミや評価を事前に見ることができます。

以下はくらしのマーケットの店舗検索画面。

料金相場出典:くらしのマーケット

一覧表示された状態でも顔写真や評価の点数、口コミ件数が見れるのがいいです!

”探して選ぶ”という作業は意外と疲れますからね。

男性(家政夫)

人数は多くありませんが、男性(家政夫)も出店しています。

日常の家事はもちろん、力仕事も依頼できるので、大掃除や引越し時に活躍してくれますよ!

「女性より男性の方が気を使わなくていい」という方は、ぜひお試しください。

家政夫をお探しの方は、以下の記事もどうぞ!
≫ 【2021最新】家政婦の男性(家政夫)のいる家事代行サービス7選!

使いやすいアプリ

くらしのマーケット

くらしのマーケット

みんなのマーケット株式会社無料posted withアプリーチ

 

アプリはシンプルで操作しやすいです。

トップページにはカテゴリが一覧表示されるので、依頼したい項目もすぐに見つかります。

くらしのマーケットスマホ画面

また依頼が決まってからは、出店者とアプリ内で直接チャット可能。

画像も送れるので、掃除箇所を事前に送るなど打ち合わせにも役立ちますよ。

くらしのマーケットチャット画面
キレイ子さん
キレイ子さん
アプリがあれば毎回ウェブサイトから操作する必要なくて楽ちん
カジ
カジ
そうだね。緊急時のために登録だけしておくのもアリ

以下の記事では、アプリで利用できる家事代行サービスをまとめています
≫ 家事代行はアプリで呼べる! おすすめサービス4つを比較

事前訪問や電話でのやり取り不要

従来の家事代行サービスのように、事前訪問や電話する必要ありません。

くらしのマーケットの使い方は、カジーやタスカジといったクラウドソーシング型の家事代行サービスと同じ。

ウェブ上ですべて完結するので、時間を奪われることもありません。

200以上ある豊富なカテゴリ

日常生活に関する仕事なら、大概のことは依頼可能!

  • ハウスクリーニング
  • 不用品回収
  • 引越し
  • 剪定・造園
  • 害虫・害獣駆除
  • 防犯サービス
  • リフォーム
  • エンターテイメント
  • ウェルネス
  • ペット関連サービス
  • 家電の取り付け・設定
  • 家具の修理・組み立て
  • オフィス・店舗向けサービス
  • 水道の修理・メンテナンス
  • 自動車関連サービス
  • その他

この大きなカテゴリから、さらに細分化されていきます。

おもしろいカテゴリだと「出張お坊さん」「お墓参り代行」「結婚式代理出席」など。

現代のニーズにもばっちり対応してますよ!

10万円保証

予約をされた作業でトラブルが発生した場合、修理にかかる費用などを最大10万円まで保証します。

保証の対象

  • くらしのマーケット上で予約が成立し、サービスを利用した上で口コミまで投稿したお客様
  • 出店者と連絡が取れなくなった場合に限る
カジ
カジ
保証期間は予約成立になった作業日から30日間有効

くらしのマーケットがおすすめな人・おすすめでない人

エプロン姿の女性

くらしのマーケットがどんな人におすすめか、おすすめでないかご紹介します。

両方見て、自分がどちらに多く当てはまるかチェックしてください!

おすすめな人

こんな人はくらしのマーケット

  • 出店者の評価や口コミを見てから依頼したい
  • 事前訪問や電話でのやり取りはしたくない
  • アプリで気軽に使いたい
  • 家事代行サービス以外のことも頼む予定
  • 料金を安く抑えたい

おすすめでない人

こんな人は他社を利用しよう

  • サービス前にプランナーと対面でしっかり打ち合わせしたい
  • 大手のような手厚いサポート体制でないと心配
  • 自分で業者選びするのがめんどう
カジ
カジ
一定品質以上の安定したサービスを希望するなら、大手家事代行に依頼

くらしのマーケットへの登録方法・手順

順番

最後にくらしのマーケットの登録方法〜依頼手順を解説します。

スマホ画面で解説しますが、パソコンでも同じ流れになります。

  • STEP1
    無料会員登録
    くらしのマーケット申込画面

    ①「マイページ」をタップ

    ②「新規会員登録」もしくはヤフーやLINEアカウントでログインすることもできます。

  • STEP2
    事業者を選ぶ
    くらしのマーケット依頼画面

    登録が済んだら事業者を選びましょう。

    ③トップページにカテゴリ一覧が表示されているので、ハウスクリーニング内から家事代行・家政婦を選びます。

    料金や口コミ、評価をしっかりチェックしましょう。

    ④条件で絞り依頼したい事業者をタップします。

  • STEP3
    依頼
    くらしのマーケット予約画面

    ⑤事業者を決めたら「予約日時を入力する」をタップ。

    ⑥依頼内容、希望日時を入力し「確認画面に進む」をタップします。

    あとは確認→完了という流れで依頼は完了です。

  • STEP4
    チャットで打ち合わせ
    くらしのマーケットチャット画面

    依頼すると、事業者とチャットができるようになります。

    質問や掃除のリクエストなど、事前に打ち合わせをしましょう。

  • STEP5
    サービス実施

    当日は約束時間前にはかならず在宅しておきましょう。

    また、くらしのマーケットは当日現金払いが多いので現金の準備を忘れずに。

  • STEP6
    評価

    サービス終了後、くらしのマーケットよりサービス完了メールが届きます(僕は翌日きました)。

    添付されたURLから今回のサービスの評価、口コミを書いて終了です。これから利用する方のためにも、口コミはしっかり記入しましょう!

準備する掃除・調理用品

掃除・調理用品は事前に用意しましょう。

家政婦さんは依頼主の家にある掃除・調理用品を使用します。

【掃除用品】

  • 洗剤(バス・キッチン・トイレ)
  • スポンジ
  • 雑巾
  • 掃除機・クイックルワイパー
  • ゴミ袋

【調理用品】

  • 調理道具各種(鍋・フライパン・包丁・まな板)
  • 調味料(砂糖・塩・酢・醤油・味噌・みりん・調理酒)

スポットなどその日しか依頼しない場合であれば、上記の道具があれば大丈夫。

心配であれば、依頼確定後に担当者とチャットできるので確認しましょう。

自分で用意した掃除用品

掃除用品

用意したと言っても、マイクロファイバークロスを買い足しただけで、あとは家にあったものばかり。注意点は洗剤の残量を確認することです。

また、掃除用品についてよく分からなければ、チャットでスタッフさんに聞いてみましょう。

掃除道具の準備、注意点についてはこちらもあわせてご覧ください
≫ 家事代行サービス前の準備はOK?掃除道具・キッチン用品一覧

評価や口コミでじっくり選ぶならくらしのマーケット

掃除する女性

今回は「まあまあ安い」というCMでおなじみの「くらしのマーケット」をご紹介しました。

ハウスクリーニングのイメージが強いくらしのマーケットですが、家事代行サービスも高品質かつ安心価格でおすすめです。

また店舗数も多いので、首都圏以外の方でも依頼しやすいですね。アプリで365日24時間依頼できる便利さもグッド♪

日常生活に必要なことなら何でも依頼できるので、登録しておいて損はないですよ。

今すぐくらしのマーケットで依頼する