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家事代行とは?サービス内容や2時間でできることを解説

家事代行のサービス内容まとめ!できないことは?選び方は?疑問点も解説
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カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上のサービスを利用した、家事代行オタクの僕が、家事代行のサービス内容を解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • 家事代行のサービス内容は?
  • どこまで依頼できるの? できないことは?
  • 依頼〜当日までの流れは?

このような悩みを解決します。

というのも、一見、複雑に見える家事代行サービスですが、基本をさえ抑えておけば業者選びで迷うこともありません。

実際に、僕も10社以上依頼してますが、毎回満足しています。

もし、あなたが家事代行サービスの利用を検討しているなら、ぜひ、この記事を読んでください。

記事を読み終えるころには、家事代行のサービス内容を把握し、あなたにぴったりの業者を選べるようになりますよ!

家事代行サービスとは?

掃除道具

家事代行サービスとは「日常の家事を家事のプロが代行するサービス」です。掃除や料理、買い物代行など日常の家事なら何でも依頼可能。

料金は「時間単価×依頼時間」で計算されます。ちなみに、料金相場は1時間あたり2,000円〜4,000円ほど。

また、家政婦さんのように住み込み・毎日常駐するわけでなく、家事が必要なときに必要な時間だけ依頼できます。

そして、家事代行会社を通してスタッフが派遣されるため、トラブルが起きても会社側が対応。損害保険にも加入しており、安心して利用できます。

家事代行と家政婦の違い

家事代行と家政婦の違いは3つあります。

  • 雇用形態
  • スタッフの働き方
  • 料金(給与)の支払い方法

一つ目、雇用形態について。

家事代行の雇用主は法人ですが、家政婦は個人(依頼主)となります。

ただし、家事代行のなかには「マッチングサービス」という、ハウスキーパーと依頼主をつなぐのみの企業もあり。

 

二つ目、スタッフの働き方について。

家事代行は一回1〜3時間の依頼に対し、家政婦は3時間以上、さらに住み込みも可能です。

 

三つ目、料金の支払い方法について。

家事代行は運営会社に。一方、家政婦にはあなたから直接支払います。

 

家事代行と家政婦の違いはこちら
≫ 家事代行サービスと家政婦の3つ違い!メリット・デメリットも解説

家事代行とハウスクリーニングの違い

家事代行とハウスクリーニングの違いを表にまとめました。

家事代行ハウスクリーニング
1.サービス内容日常的な家事専門的なクリーニング
2.スタッフ掃除が得意な主婦専門知識・技術を持ったプロ
3.掃除道具家にある道具専用の掃除道具
4.仕上がりの質一般人と大差なしほぼ完璧にキレイになる
5.料金形態時間×単価1回の作業分
6.利用頻度高い低い

 

「日常の家事」を依頼するなら家事代行、エアコンクリーニングなど「専門的な清掃」を依頼するならハウスクリーニングです。

関連記事
≫ 家事代行とハウスクリーニングの違いを徹底比較

家事代行が2時間でできること

家事代行が2時間でできることは以下になります。(実体験)

  • 水まわり掃除3ヶ所(風呂、洗面台、キッチン)
  • キッチン掃除、クローゼット整理整頓
  • 窓拭き(6枚)、ベランダ掃除
  • 作り置き6品

 

想像以上に多くの作業をしてくれました。

しかし、スタッフさんに聞いたところ「2時間だと慌ただしいので、3時間だとありがたい」とのこと。

それ以来、内容に関わらずうちでは3時間で依頼しています。

 

関連記事
≫ 家事代行は短時間でもOK!1時間から依頼できるサービス6選

家事代行サービスの料金相場

計算機

家事代行サービスの料金相場を表にまとめました。

 

料金/1時間2,000円〜4,000円
交通費無料〜1,000円
延長料金500円〜1,500円
指名料無料〜500円
鍵預かり料無料〜1,000円
割増料金(早朝・深夜)25%〜50%
お試しプラン4,000円〜6,000円

 

たとえば、週1回3時間依頼した場合、月額26,400円(税込)。

隔週だと13,200円(税込)になります。

関連記事
≫ 【2024年】家事代行サービスの値段はいくら?料金相場を徹底解説!

家事代行のメリット・デメリット

メリット・デメリット

続いて、家事代行のメリット・デメリットをご覧ください。

  • お金がかかる
  • 他人を家にいれるストレス
  • 契約にあたっての手間が煩わしい
  • 仕上がりに不満が残る
  • 自分や家族との時間が増える
  • 精神的ストレスからの解放
  • 肉体的な負担が軽減
  • 徹底的にキレイしてくれる
  • 家事内容をカスタマイズできる
  • 献立決めから洗い物までしてくれる
  • 作り置きしてくれる
  • プロの知識・技術を学べる
  • 自分の意識も変わる

 

家事代行はデメリット以上に大きなメリットが。

一人暮らしや子育て世帯、高齢者世帯など各世帯にあわせたサービスを提供しています。

関連記事
≫ 【完全解説】家事代行サービスのメリット9つとデメリット

家事代行サービスに依頼できること

家政婦さん

それでは、家事代行サービスに依頼できることを見ていきましょう。家事代行会社によっても多少異なりますが、大きく分けると2つです。

  • 日常の家事
  • その他の家事

日常の家事

掃除掃除機・雑巾がけ
水回り掃除
食器洗い
ゴミ出し
庭掃除
靴磨き
整理収納・片付け洗濯
部屋の片付け
クローゼット・押入れの整理
ベッドメイク
引越しの荷造り・荷解き
料理作り置き
パーティー用料理
下ごしらえ
食材の買い物

上記のように、一般的な家事は何でも依頼可能です。また、掃除や料理などを組み合わせ、家事内容をオーダーメイドで依頼することもできます。

家事代行のメリット・デメリットはこちら
≫ 【完全解説】家事代行サービスのメリット9つとデメリット

その他の家事

家外で行う家事庭の手入れ・草むしり
買い物代行
クリーニングの受渡し
郵便・荷物の受け取り
各種サポート子供の送り迎え
ベビーシッター
ペットの世話
高齢者サポート(身体介助・医療行為不可)

一般的な家事以外にも、さまざまな作業を依頼できます。

しかし、「庭掃除は2時間に1回の休憩必須」「車の運転不可」など、家事代行会社ごとに利用規約が異なります。

家事代行会社のウェブサイトを見る、担当者に聞くなど事前に確認しましょう。

買い物代行についてはこちら
≫ 買い物代行サービスとは?料金相場やおすすめアプリなど徹底解説

家事代行サービスに依頼できないこと

バツマークをもつ家政婦
家事代行サービスのできないことは以下2つです。

  • 専門性の高いサービス
  • 危険を伴うサービス

専門性の高いサービス

ハウスクリーニングエアコンの内部洗浄
レンジフードの分解洗浄
浴室の内部洗浄
フローリングのワックスがけ
資格が必要な行為身体介助(入浴・排泄など)
医療行為
身体に触れるサービス
ヘアカット
ペットのトリミング

家事代行は、あくまで日常の家事を代行するサービスです。専門知識や技術、資格が必要になる作業はできません。

しかし、中には家事代行のサービス範囲内のことも。

例えば換気扇掃除の場合、スタッフが換気扇を分解するのは無理ですが、レンジフードを顧客が自分で外せば、フィルターのみ掃除はしてくれるなど(実体験)。

ですから、掃除についてはスタッフに相談してみるといいですよ。

危険を伴うサービス

高所作業脚立を使った電球交換
屋根掃除
重量物の運搬引越し作業
粗大ごみの搬出
その他炎天下での屋外作業
車の運転
家具の組み立て

家事代行サービスよって多少の違いはありますが、各社ほぼ同じです。

しかし、家事代行サービスよってはベアーズの「マッスルベアーズ」のように、男性スタッフ専門チームがあります。必要に応じて確認しましょう。

カジ
カジ
怪我でもしたら大変だからね

男性スタッフのいる家事代行はこちら
≫ 【2024最新】家政婦の男性(家政夫)がいる家事代行サービス7選!

家事代行サービスの利用手順

スマホを操作する女性の手

最後に、家事代行サービスを利用するときの流れを解説します。

  1. お試しプランのある場合
  2. お試しプランのない場合
  3. マッチング型の家事代行サービス

お試しプランのある場合

まず「お試しプラン」のある家事代行サービスから見ていきましょう。「お試しプラン」ではなく「トライアルプラン」と呼ぶ会社もあります。

  • STEP1
    電話やウェブサイトで問い合わせ

    希望日時を伝え、訪問日を決めます。

  • STEP2
    ヒアリング・サービス実施

    担当プランナー、清掃スタッフの2名で訪問します。

    清掃個所の打ち合わせ後、清掃スタッフは掃除を開始。プランナーからは、定期サービスについての説明があります。

    その後、支払い(お試しプランは当日、現金払いが多い)をしてプランナーは退出。

  • STEP3
    定期依頼に本申し込み

    お試しプランの掃除がすべて終わり、定期依頼を希望するなら本申し込みをします。

    当日はもちろん、数日後でも申し込み可能。利用頻度やプランを決めて契約を済ませます。

  • STEP4
    サービススタート

    家事代行サービスする日にスタッフがあなたの家を訪問。事前に鍵を預け、不在時に家事をしてもらうのもOK!

    支払いは月末締めが一般的で、口座引き落としやクレジットカード払いできる業者が多いです。

お試しプランのあるおすすめ家事代行はこちら
≫ 【2024最新】お試しプラン(トライアル)のある家事代行サービス12社を比較

お試しプランのない場合

続いて、お試しプランのない家事代行サービスの流れを解説します。

  • STEP1
    電話やウェブサイトで問い合わせ

    希望日時を伝え、訪問日を決めます。

  • STEP2
    ヒアリング・本申し込み

    担当プランナーがあなたの家を訪問。サービス内容の説明や要望を聞き、プランや見積もりを提示します。

    あなたが納得したらその場で本申し込み(数日、検討しても大丈夫)。この日は事務的な作業だけで、掃除などはしません。

  • STEP3
    サービススタート

    本申し込みで決めた日時にスタッフが訪問し、定期サービススタート。事前に鍵を預け、不在時に家事をしてもらうのもOK!

    支払いは月末締めが一般的で、口座引き落としやクレジットカード払いできる業者が多いです。

マッチング型の家事代行サービス

マッチング型の家事代行とは、タスカジキッズラインのように、スタッフのプロフィールや利用者の口コミを見てから指名できるサービスです。

そして、依頼者とスタッフが直接やり取りします。つまり、間に業者が入らないので、料金もリーズナブルです。

  • STEP1
    利用登録してスタッフを選ぶ

    アプリやウェブサイトに利用登録後、スタッフのプロフィールやこれまで利用した人のレビューを参考にスタッフを選びます。

  • STEP2
    依頼・支払い

    スタッフに依頼し承諾されると、チャット機能で直接やり取りできるようになります。家事の要望を伝えるなど、打ち合わせしましょう。

    クレジットカード決済はこのタイミングで行われます。

  • STEP3
    サービス実施

    約束した時間には在宅しておきましょう。交通費は当日に現金払いするケースもあるので、前もって準備しておくと安心です。

  • STEP4
    評価して終了

    後日、メールでアンケートや評価ページのURLが送られてきます。レビューや評価して終了。定期依頼する場合は、その旨を伝えましょう。

家事代行マッチングサービスについてはこちら
≫ 家事代行マッチングサイト9社を徹底比較!

よくある質問

Q&Aのイメージ

最後に、家事代行に関するよくある質問をまとめておきます。

  • 家事代行に危険はありますか?
  • 家事代行は一人暮らしでも頼めますか?
  • 家事代行はどんな人が使うんですか?

家事代行に危険はありますか?

人間のすることなので、家事代行が100%安全とは言い切れません。

考えられるトラブル・危険は以下の5つ。

  • 料金関連
  • スタッフとのコミュニケーション不足
  • 作業・サービス内容
  • 物損事故
  • 盗難

 

とはいえ、事前に対策することもできます。

興味のある方は「家事代行サービス依頼前に知っておきたい盗難対策」をご覧ください。

カジ
カジ
うちは何年も利用してるけど、トラブルは一度もない

家事代行は一人暮らしでも頼めますか?

もちろん大丈夫です。

鍵を渡し平日の不在時に利用することもできるので、休日に掃除する必要もありません。

関連記事
≫ 【2024年版】一人暮らしこそ家事代行サービス!おすすめ12社の料金比較

家事代行はどんな人が使うんですか?

一人暮らしの社会人、共働きの子育て世帯、高齢者世帯などさまざまな人が利用しています。

経済産業省の調査(2016年)によると、子供のあり・なし問わず、世帯年収700万円以上の利用者が一番多いようです。

くわしくは「家事代行サービス利用者の55%が世帯年収700万以上!実態を解説」をご覧ください。

家事代行サービスを利用して自由な時間を増やそう!

ソファで寛ぐ女性
今回は、家事代行のサービス内容を解説しました。

最後におさらいです。

依頼できること日常的な家事
各種サポート(ベビーシッターなど)
依頼できないこと専門性の高いサービス
危険を伴うサービス

ただし、家事代行会社によってサービス内容は異なります。事前に必ず確認してください。

また、ハウスクリーニングや身体介助に対応した家事代行サービスもあります。まずは、あなたのお住いの地域に、どんな家事代行サービスがあるのかチェック!

そして、気になる家事代行が見つかったら、「お試しプラン」で一度頼んでみましょう。

家事代行ランキングはこちら
≫ 【2024年最新版】家事代行サービス10社を比較!実際に使ってみたおすすめランキング

ABOUT ME
梶原エイタ
1981年生まれ。都内在住で共働き。家事代行サービスの利用をきっかけにドハマり中。10社以上の利用経験あり。その体験をもとに、家事代行に関する情報を男目線で発信中。ブログテーマは「家事代行をもっと当たり前に」