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家事代行のサービス内容とは?どこまで依頼できるか解説

家事代行のサービス内容まとめ!できないことは?選び方は?疑問点も解説
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上のサービスを利用した、家事代行オタクの僕が、家事代行のサービス内容を解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • 家事代行のサービス内容は?
  • どこまで依頼できるの? できないことは?
  • 依頼〜当日までの流れは?

このような悩みを解決します。

というのも、一見、複雑に見える家事代行サービスですが、基本をさえ抑えておけば業者選びで迷うこともありません。

実際に、僕も10社以上依頼してますが、毎回満足しています。

もし、あなたが家事代行サービスの利用を検討しているなら、ぜひ、この記事を読んでください。

記事を読み終えるころには、家事代行のサービス内容を把握し、あなたにぴったりの業者を選べるようになりますよ!

家事代行サービスとは?

掃除道具

家事代行サービスとは「日常の家事を家事のプロが代行するサービス」です。掃除や料理、買い物代行など日常の家事なら何でも依頼可能。

料金は「時間単価×依頼時間」で計算されます。ちなみに、料金相場は1時間あたり2,000円〜4,000円ほど。

また、家政婦さんのように住み込み・毎日常駐するわけでなく、家事が必要なときに必要な時間だけ依頼できます。

そして、家事代行会社を通してスタッフが派遣されるため、トラブルが起きても会社側が対応。損害保険にも加入しており、安心して利用できます。

家事代行と家政婦の違いはこちら
≫ 家事代行サービスと家政婦の3つ違い!メリット・デメリットも解説

家事代行サービスに依頼できること

家政婦さん

それでは、家事代行サービスに依頼できることを見ていきましょう。家事代行会社によっても多少異なりますが、大きく分けると2つです。

  • 日常の家事
  • その他の家事

日常の家事

掃除
  • 掃除機・雑巾がけ
  • 水回り掃除
  • 食器洗い
  • ゴミ出し
  • 庭掃除
  • 靴磨き
整理収納・片付け
  • 洗濯
  • 部屋の片付け
  • クローゼット・押入れの整理
  • ベッドメイク
  • 引越しの荷造り・荷解き
料理
  • 作り置き
  • パーティー用料理
  • 下ごしらえ
  • 食材の買い物

上記のように、一般的な家事は何でも依頼可能です。また、掃除や料理などを組み合わせ、家事内容をオーダーメイドで依頼することもできます。

家事代行のメリット・デメリットはこちら
≫ 【完全解説】家事代行サービスのメリット9つとデメリット

その他の家事

家外で行う家事
  • 庭の手入れ・草むしり
  • 買い物代行
  • クリーニングの受渡し
  • 郵便・荷物の受け取り
各種サポート
  • 子供の送り迎え
  • ベビーシッター
  • ペットの世話
  • 高齢者サポート(身体介助・医療行為不可)

一般的な家事以外にも、さまざまな作業を依頼できます。

しかし、「庭掃除は2時間に1回の休憩必須」「車の運転不可」など、家事代行会社ごとに利用規約が異なります。

家事代行会社のウェブサイトを見る、担当者に聞くなど事前に確認しましょう。

買い物代行についてはこちら
≫ 買い物代行サービスとは?料金相場やおすすめアプリなど徹底解説

家事代行サービスに依頼できないこと

バツマークをもつ家政婦
家事代行サービスのできないことは以下2つです。

  • 専門性の高いサービス
  • 危険を伴うサービス

専門性の高いサービス

ハウスクリーニング
  • エアコンの内部洗浄
  • レンジフードの分解洗浄
  • 浴室の内部洗浄
  • フローリングのワックスがけ
資格が必要な行為
  • 身体介助(入浴・排泄など)
  • 医療行為
  • 身体に触れるサービス
  • ヘアカット
  • ペットのトリミング

家事代行は、あくまで日常の家事を代行するサービスです。専門知識や技術、資格が必要になる作業はできません。

しかし、中には家事代行のサービス範囲内のことも。

例えば換気扇掃除の場合、スタッフが換気扇を分解するのは無理ですが、レンジフードを顧客が自分で外せば、フィルターのみ掃除はしてくれるなど(実体験)。

ですから、掃除についてはスタッフに相談してみるといいですよ。

家事代行とハウスクリーニングの違いはこちら
≫ 5分でわかる家事代行とハウスクリーニングの違い!

危険を伴うサービス

高所作業
  • 脚立を使った電球交換
  • 屋根掃除
重量物の運搬
  • 引越し作業
  • 粗大ごみの搬出
その他
  • 炎天下での屋外作業
  • 車の運転
  • 家具の組み立て

家事代行サービスよって多少の違いはありますが、各社ほぼ同じです。

しかし、家事代行サービスよってはベアーズの「マッスルベアーズ」のように、男性スタッフ専門チームがあります。必要に応じて確認しましょう。

カジ
カジ
怪我でもしたら大変だからね

男性スタッフのいる家事代行はこちら
≫ 【2022最新】家政婦の男性(家政夫)がいる家事代行サービス7選!

家事代行サービスの利用手順

スマホを操作する女性の手

最後に、家事代行サービスを利用するときの流れを解説します。

  1. お試しプランのある場合
  2. お試しプランのない場合
  3. マッチング型の家事代行サービス

お試しプランのある場合

まず「お試しプラン」のある家事代行サービスから見ていきましょう。「お試しプラン」ではなく「トライアルプラン」と呼ぶ会社もあります。

  • STEP1
    電話やウェブサイトで問い合わせ

    希望日時を伝え、訪問日を決めます。

  • STEP2
    ヒアリング・サービス実施

    担当プランナー、清掃スタッフの2名で訪問します。

    清掃個所の打ち合わせ後、清掃スタッフは掃除を開始。プランナーからは、定期サービスについての説明があります。

    その後、支払い(お試しプランは当日、現金払いが多い)をしてプランナーは退出。

  • STEP3
    定期依頼に本申し込み

    お試しプランの掃除がすべて終わり、定期依頼を希望するなら本申し込みをします。

    当日はもちろん、数日後でも申し込み可能。利用頻度やプランを決めて契約を済ませます。

  • STEP4
    サービススタート

    家事代行サービスする日にスタッフがあなたの家を訪問。事前に鍵を預け、不在時に家事をしてもらうのもOK!

    支払いは月末締めが一般的で、口座引き落としやクレジットカード払いできる業者が多いです。

お試しプランのあるおすすめ家事代行はこちら
≫ 【2022最新】お試しプラン(トライアル)のある家事代行サービス11社を比較

お試しプランのない場合

続いて、お試しプランのない家事代行サービスの流れを解説します。

  • STEP1
    電話やウェブサイトで問い合わせ

    希望日時を伝え、訪問日を決めます。

  • STEP2
    ヒアリング・本申し込み

    担当プランナーがあなたの家を訪問。サービス内容の説明や要望を聞き、プランや見積もりを提示します。

    あなたが納得したらその場で本申し込み(数日、検討しても大丈夫)。この日は事務的な作業だけで、掃除などはしません。

  • STEP3
    サービススタート

    本申し込みで決めた日時にスタッフが訪問し、定期サービススタート。事前に鍵を預け、不在時に家事をしてもらうのもOK!

    支払いは月末締めが一般的で、口座引き落としやクレジットカード払いできる業者が多いです。

マッチング型の家事代行サービス

マッチング型の家事代行とは、タスカジキッズラインのように、スタッフのプロフィールや利用者の口コミを見てから指名できるサービスです。

そして、依頼者とスタッフが直接やり取りします。つまり、間に業者が入らないので、料金もリーズナブルです。

  • STEP1
    利用登録してスタッフを選ぶ

    アプリやウェブサイトに利用登録後、スタッフのプロフィールやこれまで利用した人のレビューを参考にスタッフを選びます。

  • STEP2
    依頼・支払い

    スタッフに依頼し承諾されると、チャット機能で直接やり取りできるようになります。家事の要望を伝えるなど、打ち合わせしましょう。

    クレジットカード決済はこのタイミングで行われます。

  • STEP3
    サービス実施

    約束した時間には在宅しておきましょう。交通費は当日に現金払いするケースもあるので、前もって準備しておくと安心です。

  • STEP4
    評価して終了

    後日、メールでアンケートや評価ページのURLが送られてきます。レビューや評価して終了。定期依頼する場合は、その旨を伝えましょう。

家事代行マッチングサービスについてはこちら
≫ 家事代行マッチングサイト9社を徹底比較!

家事代行サービスを利用して自由な時間を増やそう!

ソファで寛ぐ女性
今回は、家事代行のサービス内容を解説しました。

最後におさらいです。

依頼できること
  • 日常的な家事
  • 各種サポート(ベビーシッターなど)
依頼できないこと
  • 専門性の高いサービス
  • 危険を伴うサービス

ただし、家事代行会社によってサービス内容は異なります。事前に必ず確認してください。

また、ハウスクリーニングや身体介助に対応した家事代行サービスもあります。まずは、あなたのお住いの地域に、どんな家事代行サービスがあるのかチェック!

そして、気になる家事代行が見つかったら、「お試しプラン」で一度頼んでみましょう。

家事代行ランキングはこちら
≫ 【2022年最新版】家事代行サービス10社を比較!実際に使ってみたおすすめランキング

ABOUT ME
梶原エイタ
1981年生まれのアラフォー。都内在住で共働き。家事代行サービスの利用をきっかけにドハマり中。10社以上の利用経験あり。その体験をもとに、家事代行に関する情報を男目線で発信中。ブログテーマは「家事代行をもっと当たり前に」