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ココナラの家事代行サービスとは?メリット・デメリットを解説

ココナラの家事代行サービスとは?メリット・デメリットを解説
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カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、ココナラの家事代行についての口コミや特徴を解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
ココナラの家事代行サービスはどんな感じ?

このような疑問にお答えします。というのも、SNSで利用者の声を集めたから。

はじめに、ココナラの家事代行サービスを紹介し、次に口コミやメリット・デメリット、依頼方法を解説。

この記事を読めば、ココナラが自分に合うかどうか判断できますよ!

 

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ココナラとは?

ココナラ

ココナラは国内最大級のスキルシェアサービス。

個人のスキルや経験、知識を売り買いできます。

ウェブ制作や家事代行など、450種類以上のカテゴリからサービスを選べるのが特徴です。

運営会社

会社名株式会社ココナラ
所在地〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F
連絡先
設立2012年1月4日
代表者鈴木 歩
資本金1,148,107,500円
事業
  • スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発
  • 法人向けスキルマーケット「ココナラビジネス」の運営・開発
  • 弁護士相談サイト「ココナラ法律相談」の運営·開発
  • 業務委託紹介事業「ココナラエージェント」の運営・開発
公式サイトココナラ

ココナラの家事代行に関する口コミ

写真素材:五つ星の評価をつけるビジネスマン

それでは、ココナラの家事代行に関する口コミを見ていきましょう。ネットアンケートで利用者の声を集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。ココナラの家事代行サービスを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

≫ 口コミを投稿する

ココナラの家事代行サービスのデメリット

デメリットのイメージ

ココナラの家事代行サービスのデメリットです。

  • 訪問してくれるわけではない
  • 手数料が高い
  • 出品者のスキルは不明

訪問してくれるわけではない

出品者があなたの自宅に訪問し、家事代行サービスするわけではありません。

テキストチャットやビデオチャットで会話しながら、掃除や片付けのサポートを受ける形になります。

そのため、ハウスキーパーに来てもらいたい方には不向きです。

カジ
カジ
不在時に掃除してほしい人は、通常の家事代行サービスを使おう

手数料が高い

ココナラでは1回の支払いごとの価格に対し、「5.5%」の手数料が購入者に発生。

最初に1回ではなく、追加でオプション購入した分にも別途、手数料がかかります。

ですから、オプションなども検討し、なるべく一度で依頼したほうが費用を抑えられますよ。

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出品者のスキルは不明

ココナラの出品者は肩書はどうあれ個人です。

企業のように研修を受けているわけではないので、スキルに差があります。

高評価の出品者だとしても、あなたの期待値を下回る可能性も。見定める力が必要です。

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ココナラの家事代行サービスのメリット

メリットのイメージ

次に、ココナラの家事代行サービスのメリットを解説します。

  • すべてオンラインで完結
  • ココナラ独自の出品者評価制度
  • 安全に取引できる

すべてオンラインで完結

ココナラは依頼やサービス、決済はすべてオンラインで完結します。

やり取りはテキスト以外にビデオチャット、電話でもOK

時間を気にせず利用可能です。

カジ
カジ
出品者が家に来るわけではなく、オンラインで家事のアドバイスをもらう形

ココナラ独自の出品者評価制度

ココナラには独自の評価制度があり、出品者は評価に応じてランク分けされています。

ココナラの出品者ランクのイラスト出典:ココナラ

販売実績、購入者からの満足度の高さが考慮されており、出品者の良し悪しをかんたんに判断できるのが特徴。

はじめて利用する方でも安心して依頼できます。

安全に取引できる

購入に関するお金のやり取りはココナラを介して行うので、安心安全に取引できます。

365日運営のサポートもあるので、質問があれば聞いてみましょう。

カジ
カジ
問い合わせから2日以内に返信してくれる

ココナラのサービス購入方法

写真素材:検索する女性

ココナラのサービス購入方法は6STEP

  • STEP1
    サービスを探す

    ココナラにアクセスし、検索窓に「家事代行」「整理収納」など依頼したい内容を入力します。

  • STEP2
    サービスの比較

    出品者情報やサービス内容、金額の情報をもとに比較検討しましょう。

  • STEP3
    購入

    購入するサービスが決まったら、自分に合う決済方法で購入します。

  • STEP4
    出品者とやり取り

    サービス購入後は出品者と、トークルームにてチャット形式でやり取りしてください。

  • STEP5
    サービス開始

    あらかじめ決めた日時にサービス開始です。

  • STEP6
    評価

    サービス後(納品後)に承認して完了。

    最後に取引に関する評価をして終了です。

ココナラに関するよくある質問

写真素材:Q&Aウッドブロックよくある質問

最後に、ココナラに関するよくある質問をまとめておきます。

  • サービス購入後、出品者から一度も連絡がこない
  • おひねり(追加支払い)とはなんですか?
  • こんど払い(まとめて後払い)とはなんですか?

サービス購入後、出品者から一度も連絡がこない

出品者によっては、初回の返信に半日〜1日かかることがあります。

1日経っても連絡がこないときは、トークルームからメッセージを送信してみましょう。

48時間以内に出品者から連絡がこない場合、自動キャンセルとなります。

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おひねり(追加支払い)とはなんですか?

おひねり(追加支払い)は、トークルームでのやり取りの途中で追加料金を支払う機能。

たとえば、有料オプションに該当するサービス内容がないときに、出品者と合意のうえで支払う金額を決めた場合などです。

カジ
カジ
お互いの認識に相違が発生しないよう注意

こんど払い(まとめて後払い)とはなんですか?

こんど払い(まとめて後払い)は、個人向けの後払いサービス。

1ヶ月分の利用金額を翌月末に「コンビニ払い」にてまとめて支払えます。

まとめ|ココナラの家事代行サービスとは

写真素材:部屋のテーブルで仕事をする若い女性

今回は、ココナラの家事代行サービスについてまとめました。

訪問サービスではなく自分で作業する必要はありますが、整理収納アドバイザーなどのプロからオンラインで直接アドバイスをもらえます。

 

「部屋が汚いので業者にも訪問されたくない」

「プロの片付け術を身につけたい」という方にはぴったりです。

 

まずは出品者や料金を比較し、手頃なサービスを一度利用してみてはいかがでしょうか。

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ABOUT ME
梶原エイタ
1981年生まれ。都内在住で共働き。家事代行サービスの利用をきっかけにドハマり中。10社以上の利用経験あり。その体験をもとに、家事代行に関する情報を男目線で発信中。ブログテーマは「家事代行をもっと当たり前に」