- 家事代行サービスは、結局どこに頼んだらいいの？
- 業者選びのポイントは？
- 家事代行サービスそれぞれの特徴も知りたい
こんな疑問をスッキリ解決する記事です。
家事代行サービスは数も多いので、自分にはどの業者が合っているのかよくわからないですよね。
テキトーにネットで調べた業者に依頼すると「あれ、これなら自分で掃除したほうがマシだな」となる可能性もありますし。
それではあなたの貴重なお金と時間が無駄になってしまいます。
でも安心してください。
この記事で紹介する「業者選びのポイント」を実践し、おすすめランキングから選べば、間違いない選択ができますよ！
なぜなら僕も利用していますが、ご紹介する家事代行はどれも期待以上のサービスで、かなり満足したからです。
おすすめ家事代行サービスランキングベスト3
タスカジ：プロフィール・レビューが事前に見れる安心感！
CaSy：料金・質・使いやすさのバランス良し
ベアーズ
：大手の安心感で選ぶならベアーズ
業者選びのポイント4つ
- 信頼性：会社の規模や損害保険加入の有無をチェック
- サービス内容や料金：料金の透明性など分かりやすいか確認
- 利便性：当日依頼できるか、アプリの有無など
- 口コミや評判：SNSや口コミサイトでチェック
あなたの生活にあった家事代行サービスを利用して、月に何日かは自分だけの時間を作りましょう。
ぜひ最後までご覧ください。
おすすめ家事代行サービス10社の比較表
| タスカジ | CaSy | ベアーズ | キャットハンド | ピナイ | |
|---|---|---|---|---|---|
| サービス内容 | 家事代行 チャイルドケアなど |
家事代行 ハウスクリーニング |
家事代行 ハウスクリーニング キッズシッターなど |
家事代行 | 家事代行 キッズケアなど |
| 定期料金/時間 | 1,500円〜 | 2,190円〜 | 2,350円〜 | 1,980円〜 | 3,000円〜 |
| スポット料金/時間 | 1,750円〜 | 2,500円 | 4,000円〜 | 3,680円〜 | 4,200円〜 |
| 最低利用時間 | 3時間 | 2時間 | 2時間 | 2時間 | 2時間 |
| 交通費 | 実費 | 700円 | 917円 | 900円 | 無料 |
| 鍵預かり/月額 | 相談 | 980円 | 無料 | 無料 | 510円 |
| 即日依頼 | × | ○ | ○ | × | × |
| アプリ | × | ○ | × | × | × |
| 対応エリア | 関東・関西 | 関東・関西・東海 東北の一部 |
全国 | 東京・神奈川 埼玉・千葉 |
東京・神奈川 |
| かじまある | くらしのマーケット | キッズライン | ミニメイド | アールメイド | |
|---|---|---|---|---|---|
| サービス内容 | 家事代行 キッズシッターなど |
家事代行 ハウスクリーニング 幅広く対応 |
家事代行 ベビーシッター |
家事代行 | 家事代行 ハウスクリーニング |
| 定期料金/時間 | 2,400円〜 | 業者による | 1,000円〜 | 7,560円/2時間 | 3,000円〜 |
| スポット料金/時間 | 2,400円〜 | 業者による | 1,000円〜 | ーーー | ーーー |
| 最低利用時間 | 2時間 | 1時間 | 1時間 | 2時間 | 2時間 |
| 交通費 | 900円 | 実費 | 実費 | 900円 | ーーー |
| 鍵預かり料 | 525円 | 業者による | 相談 | 550円 | 無料 |
| 即日依頼 | ○ | × | ○ | × | × |
| アプリ | × | ○ | ○ | × | × |
| 対応エリア | 東京・神奈川・千葉 埼玉・茨城 |
全国 | 全国 | 関東・関西・東海 | 東京・神奈川 |
スタッフの顔やプロフィールを見てから頼みたい人は、タスカジ、キッズラインといったマッチングサービスがおすすめ。
一方で誰を選んだらいいかわからない、選んでいる時間がもったいないという人は自動でマッチングするカジーをどうぞ。
また、掃除や料理をするスタッフ以外に担当マネージャーが付くなど、手厚いサポートを期待する人はベアーズ、キャットハンドがピッタリ♪
おすすめ家事代行サービスランキングトップ10
これからご紹介する家事代行サービスは、実際に僕も利用した・している優良業者ばかりです。
- 導入コストの低さ（すぐ依頼できる）
- 手軽さ（スタッフとチャットでやり取り）
- コスパ（料金と品質のバランス）
上記3点を優先しているので、おのずとクラウドソーシング型とマッチングサービス型の業者を選びがち。
同じようにお考えの方はぜひ参考にしてください。
タスカジ
「家事が得意な人」と「家事を頼みたい人」とを繋ぐ家事代行マッチングサービス。
1時間1,500円～と業界最安値水準、入会金や年会費ももちろんありません。
また事前にスタッフの顔やプロフィールを見て、自分で選ぶことができるのも嬉しい！
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
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| 対応エリア | 関東・関西 |
CaSy（カジー）
1時間2,190円～という業界最安値水準！質の高いスタッフばかりでコスパ最高の家事代行。
24時間予約できるアプリもあり、当日3時間前までの予約可能。
また初回限定お試しプランは4,700円/2時間とお得！
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
|
| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
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| 対応エリア | 関東・関西・東海・東北の一部 |
Bears（ベアーズ）創業20年の家事代行サービス大手。スタッフ数は16,000人以上とトップクラスです！
マナーや挨拶などスタッフ教育にも力を入れており、顧客満足度は96.5%（ベアーズ調べ）
また料理や買い物以外にも、靴磨きや引越しの手伝いなど幅広く対応しています。
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
|
| 対応エリア | 全国 |
ミニメイド・サービス
1983年創業の老舗。日本初の家事代行サービス企業です。
スタッフの90%は「整理収納アドバイザー」「クリンネスト」の資格保有者。
高品質なサービスが強みで、顧客継続率は96％を誇ります。
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
|
| こんな人におすすめ |
|
| 対応エリア | 関東・関西・東海 |
キャットハンド
運営会社は設立20年の人材派遣会社。これまで3,000人以上の人材を大手に派遣。
そのノウハウを活かしており人材教育、育成、管理には自信あり。
担当プランナーと清掃スタッフの2名体制で顧客をフォローするので頼りになります。
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
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| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉 |
ピナイ家政婦サービス
フィリピン人家事代行サービスのパイオニア。
スタッフは正社員雇用でハイクオリティ！
人気プラン「家事代行プライムアウトレット」は1時間1,500円〜とコスパ最高。
ウェブサイトで登録から予約まで完結。簡単操作で使いやすいのが魅力。
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
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| 対応エリア | 東京・神奈川 |
アールメイド定期サービス専門のアールメイド。運営会社はハウスクリーニング業20年の老舗です。
コーディネーターも現場で200時間以上の経験を積んでおり、的確な提案をしてくれます。
オーダーメイドの家事で顧客一人ひとりに寄り添ったサービスが強みです。
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
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| 対応エリア | 東京・神奈川 |
かじまある
業界最安値水準の料金と高品質なサービスで成長中のかじまある。
家事代行はもちろんベビー&キッズシッター、シニアサポートも依頼可能です。
LINEで手軽に依頼できるので、忙しいあなたにぴったりのサービス♪
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
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| 対応エリア | 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城 |
くらしのマーケット
事業者とお客さんをつなぐマーケットプレイス。要はマッチングサービスですね。
ユーザーは出店者のプロフィールや利用者の口コミ、評価を事前に確認することができます。
また専用アプリがあるので依頼やメッセージのやり取りも簡単にできるのが嬉しい♪
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
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| イマイチなところ |
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| こんな人におすすめ |
|
| 対応エリア | 全国 |
キッズライン
ベビーシッター・家事代行のオンラインマッチングサービス。
入会費・登録料なし。1時間1,000円～という業界最安値水準の料金体系！
アプリがあるので予約も簡単。また事前にプロフィールや顔も見えるので安心です。
| おすすめ度 | |
|---|---|
| いいところ |
|
| イマイチなところ |
|
| こんな人におすすめ |
|
| 対応エリア | 全国 |
家事代行サービスの選び方！見るべきポイント４つ
「おすすめ家事代行サービスはわかったけど、まだ少し心配」
そんな風にお考えのあなたはこちらをご覧ください。
これから解説するポイント４つをチェックすれば、業者選びで失敗することはありません！
ポイント
- 信頼性：会社の規模・損害保険加入の有無
- サービス内容：料金の透明性・初回お試しプランの有無
- 利便性：急な依頼に対応
- 口コミや評判：比較・口コミサイト・SNS
ポイント１ 信頼性
家事代行の選び方、ポイント一つ目は信頼性です。
チェック項目
- 会社規模
- 家事代行サービス認証
- スタッフ教育
- 損害保険への加入
上記４つで信頼性が完ぺきに測れるわけではありませんが、まずチェックしたい項目です。
その１ 会社規模
一番わかりやすいのが会社の規模。
アフターケアやトラブル対応に十分な体制がとられているからです。
ちなみに野村総研の調査内にある「主な事業者」は以下。
- ベアーズ
- ダスキン メリーメイド
- ミニメイド・サービス
- カジタク（イオングループ）
- おそうじお手伝い宅急便（住友不動産建物サービス）
- ニチイ学館
どのサービスも運営歴が長かったり、大企業のグループばかり。
大手だからすべてが優れているわけではありませんが、まず最初に検討したいサービスです。
その２ 家事代行サービス認証
「家事代行サービス認証」は経済産業省の「サービスの国際標準化」の一環として平成28年に創設された第三者機関。
認証事業者一覧（2021年３月）
- ミニメイド・サービス
- ダスキン メリーメイド
- ミライド
- ベアーズ
- IDENTITY
- ミッシェル・ホームサービス
- イプニー
- 経堂ケアサービス いえピカ経堂
- アドベル 家事のお手伝い カナスマイル
- パソナ クラシニティ
- 中央ケアーサポート
「安心・安全」「機能同等性(サービス)」「接遇（接客）」の３点が一定以上であれば認証を受けれます。
認証されるということは、サービスの質において国からお墨付きをもらうということ。
信頼性は高いですよね。
その３ スタッフ教育
スタッフ教育や研修制度も信頼性を図るうえで重要。
家事代行は不在時に利用することも多いので、どんな教育を受けたスタッフがくるのか知っておいた方が安心です。
多くの場合、ホームページにスタッフの採用条件や研修、教育についてのページがあるので見てみましょう。
以下はベアーズの「家事代行・家政婦の特徴」ページ。
出典：ベアーズ
サービスやスタッフ教育について、これだけしっかりと書かれていると信頼性も増しますね。
その４ 損害保険への加入
損害保険に加入しているか確認しましょう（よくある質問、またはFAQをチェック）。
とはいえ、損害保険に加入していないのは一部の「家事代行マッチングサイト」位で、ほぼすべての業者は加入しています。
補償内容、金額上限については業者によって異なるので気になる方は見ておきましょう。
ポイント２ サービス内容
つづいての家事代行選びのポイントはサービス内容。
サービス内容がよければ会社の大きさは関係ない、という人も多いと思います。
チェック項目
- 料金の透明性
- 各プランの内容
- 初回お試しプランの有無
その１ 料金の透明性
料金の透明性（わかりやすさ）は最も気をつけてみるべきポイント。
理由は、家事代行サービスの料金表は分かりづらいから。業者ごとにバラツキ過ぎなんですよね。
ここだけは見ておきましょう！
- 1時間あたりの料金
- 何時間から利用できるのか
- 交通費や鍵の預かり料、指名料
「ホームページの料金表の見やすさ＝見る人のことを考えている」とも言えます。
そういう業者は信頼もおけます。
その２ 各プランの内容
プラン内容もしっかり見ておくべきポイントです。
例えば掃除代行といっても、業者によって掃除する範囲や時間もちがいます。
また一人暮らし向け、子供がいる家庭向けへのサービスなどとにかく豊富。
自分の暮らしに合わせたサービスプランを選びましょう。
その３ 初回お試しプランの有無
初回お試しプランがあればぜひ利用したいですよね！
料金も手軽だしサービスがどんな感じなのか、雰囲気もつかめて不安も軽減されます。
相場は2時間で5,000円ほど。気になる業者が見つかったらまずはお試しプランをお願いしてみましょう。
ポイント３ 利便性
利便性の高い家事代行サービスを選びましょう。
どんなに料金が安くても、利便性が低かったら徐々に使わなくなります。
チェック項目
- 住んでいる地域に対応しているか
- 急な依頼に対応
- ウェブサイト・アプリの操作性
その１ 住んでいる地域に対応しているか
あなたのお住まいの地域に家事代行サービスが対応しているか確認しましょう。
全国対応の大手でも、一部のエリアだけ対応していない場合もあります。
予約前にウェブサイトで確認するか、わからなければ電話で確認すれば教えてくれます。
その２ 急な依頼に対応
急な依頼に対応してくれる家事代行サービスを選びましょう。
体調不良や急な来客、トラブルの時に大活躍してくれますよ！
最近では即日対応してくれる業者も増えましたが、さすがに登録しないと利用できません。
不測の事態に備えて登録だけでもしておくといいですね。
その３ ウェブサイト・アプリの操作性
ウェブサイトやアプリの操作性も業者選びのポイント。
登録や依頼までが複雑だと、それだけでストレス。現代人はとにかくせっかち。
つまりわかりやすいサイト設計というのは、ユーザーのことをしっかり考えている証拠です。
言い換えるとユーザーの時間を奪わないということ。
こういう思いやりは、掃除や料理にも大切だと思いませんか？
ポイント４ 口コミや評判
家事代行サービスを実際に使った人の口コミや評判は、とても信頼できますよね。
どんなところで口コミや評判を見ればいいのかというと、以下の2つ。
チェック項目
- 比較・口コミサイトやブログ
- ツイッターやインスタグラムなどSNS
実際にサイト紹介しながら解説します。
その１ 比較・口コミサイトやブログ
まず家事代行サービスの比較サイトや、レビューを掲載しているブログ。
これらを見ることで、より正確に業者選びすることができますよ！
比較・口コミサイト
ブログ
その２ ツイッターやインスタグラムなどSNS
現在はツイッターやインスタグラムで情報収集するのが、一番手っ取り早いですね。
生の声を聞けますし、気になる点があれば質問することもできます。
どんなツイートがあるのかTwitterを見てみましょう。
本日はカジー @CaSycoltd の掃除代行さんの日🧽洗面所、お風呂場、お手洗い、キッチンをピカピカにしていただきました✨
どれだけ元が汚部屋でも子供が3人いると言うと「お母さんエライ！今が一番大変よ、片付けたそばから散らかしちゃうもんね」と優しく励ましてくれるのでいつも救われてます😇 pic.twitter.com/k8AkkD6Tkc
— ゆらまりえ (@YURAmarie) June 5, 2019
一生やれないなと思ってた、キッチン、洗面台、風呂場の掃除を6000-7000円でサクッとやってもらえたのでcasy便利だった。ベアーズよりも単発の時の申込みが楽かもと思った。 pic.twitter.com/WqEsITqtyQ
— ハヤカワ五味 (@hayakawagomi) February 11, 2019
今日はマンションの排水溝洗浄の日。
ついでに、家事代行のcasyさんに来てもらうことに。お風呂掃除まで手が全く回っていなかったので、お風呂掃除を1時間。
あとは洗面台とトイレ掃除と、床全面雑巾掛けしてもらって、5020円。交通費込み。安すぎる。。掃除しなきゃのストレスから解放された涙
— aco@三姉妹の働くママ (@hatarakumamaaco) May 29, 2019
これはエリアごとにまとめてやってもらう感じっぽいから結構コスト抑えられる（ただその代わり曜日と時間の指定ができない。鍵預けるのに抵抗あると難しいかも）
コスト全然意識しないならCasyとかでいいと思うけど、安上がりにしたければイエキーピング良いよー。（3ヶ月目とかだけど今の所不満ない
— Sotaro Fujimaki (@sotarofujimaki) August 31, 2019
家事代行は散々迷った挙句、キャットハンドさんにお願いしたんですけど1,5000円くらいで風呂トイレ洗面所玄関キッチンが自分で掃除しない範囲まで完璧に綺麗になったので年末の大掃除におススメです。たぶんまた頼む。あと人がいると自分もサボらずに掃除できるので良い。
— 結桐たかし@単行本発売中 (@YukiriT) December 28, 2019
https://twitter.com/riracana/status/1233397336874741760
今日のタスカジ。
3時間¥8,900+交通費で用意した食材を可能な限り料理してくれる。本日は35品完成。2週間はこれでいけると思うと安い気がする。
あと手際よく料理する人天才すぎる。料理できる人はタスカジだけで生活できるよね。
俺、職失ったら調理師になるんだ！ pic.twitter.com/RfQyoVsKBE
— たけそ@浅草 (@takeso14) April 15, 2020
タスカジさんに、また料理を作ってもらいました。コスパがよくて最高です！
月曜から保育園もなくなるので在宅ワークと両立させるためにはタスカジせんが欠かせない。近々またお願いしたいです。@taskaji #タスカジ体験記 pic.twitter.com/Y6rFTL3m0j— いずず (@izudondon) April 12, 2020
よくある質問
家事代行サービスの「よくある質問」を5つ挙げたのでご覧ください。
質問1 料金相場ってどれくらい？
家事代行サービスの料金相場は、以下のようになります。
- 料金＝2,500円～4,000円/1時間
- 最低利用時間＝2～3時間
- 交通費＝700～980円
- カギの預かり料＝1,000円前後
また定期・スポット（単発依頼）で料金も変わります。たとえば月4回の定期の場合、2.5～4万円ほどが相場。
一方で「お試しプラン」の料金相場は5,000円/2時間ほどです。
質問2 家事代行サービスはどこまで依頼できるの？
家事代行サービスは日常的な家事ならひと通り頼めます。
できないことは以下の項目。
- ハウスクリーニングに該当する作業
- 高級家具や高級衣類の手入れ
- 直接カラダに触れる作業
- 危険を伴うサービス
この他にペットの放し飼い、未就学児や子供しか家にいない場合は家事代行を断られてしまいます。
質問3 作業中は家にいないとダメ？
定期・スポット依頼で異なります。
- 定期＝鍵も預けられるし、家にいなくてもOK
- スポット＝サービス開始、終了時は家にいる必要あり
もちろん、家にずっといても大丈夫です。
質問4 掃除用品はこちらで準備するの？
必要な用具は最低限用意しましょう。
家事代行サービスは、顧客の家にある用具を使って行います。
一方で掃除用品まで持参してくれる家事代行サービスもあります。しかしその分、料金は割高に。
質問5 他人を家の中に入れるのが心配なんだけど・・・
どの会社も採用基準は厳しく、スタッフの身元やバックグラウンドはチェックされているので安心です。
スタッフの質は会社の評判に直結するので、各社研修や教育にはかなり力を入れています。
また、家事代行とそこで働くスタッフは「秘密保持契約」を結んでいるので、個人情報が漏れる心配もかなり少ないです。
自分のライフスタイルに合わせたサービスを選ぼう！
以上、実際に使ってみた家事代行おすすめランキングでした。
最後におさらいです。
おすすめ家事代行サービスランキングベスト3
タスカジ：プロフィール・レビューが事前に見れる安心感！
CaSy：料金・質・使いやすさのバランス良し
ベアーズ：大手の安心感で選ぶならベアーズ
業者選びのポイント
- 信頼性：会社の規模や損害保険加入の有無をチェック
- サービス内容や料金：料金の透明性など分かりやすいか確認
- 利便性：当日依頼できるか、アプリの有無など
- 口コミや評判：SNSや口コミサイトでチェック
どうしても悩んでしまって答えが出ない、という方はベスト3の中から選べば絶対失敗しません。
しかし、どんなに人気のある家事代行サービスも一長一短があります。
自分や家族の生活リズムに合ったサービスを選んでくださいね！
共働きやワンオペ育児、ひとり暮らしでハードに働いていると、時間に追われ大変だと思いますが、お互い頑張っていきましょう。
