初回お試しプランあり

家事代行ベアーズの体験談!口コミ・評判以上のサービスで大満足した件

ベアーズの口コミ!実体験してわかったメリット8つとデメリットを徹底解説
カジ
カジ
この記事では、家事代行サービスを10社以上利用した家事代行オタクの僕が、ベアーズの体験談や口コミ・評判、メリット・デメリットを解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • ベアーズって名前はよく聞くけど、実際どんな家事代行なんだろう?
  • 使ってる人の体験談や感想が知りたい
  • 利用者の口コミや評判は?
  • メリット・デメリットも把握しておきたい
  • どんな人に向いているサービスなんだろう?

こんな疑問をスッキリ解決できる記事です!

 

家事代行サービスと聞いて最初にベアーズを思い浮かべる人も多いでしょう。

1999年に創業し、現在では業界トップクラス16,000人のスタッフ体制に。

徹底したスタッフ教育で、独自の研修プログラムに合格したベアーズレディのみが顧客に対応。

「女性の”愛する心”を応援する」をコンセプトに、細やかな心を込めたサービスを提供しています。

ベアーズの特徴

しかしいくら大手で安心といっても、依頼前にサービス内容や口コミ、メリット・デメリットを調査することはとても大切です。

実際に利用して「イメージと違った」、「他社の方がよかった」となるかもしれません。

それではあなたのお金と時間を無駄にしてしまいます。

 

この記事では、これからベアーズに依頼しようとしているあなたが失敗しないように、以下の内容をわかりやすくまとめました。

この記事で分かること
  • ベアーズのサービス内容や料金
  • SNSでの口コミ
  • 実際に利用した僕目線の口コミ
  • ベアーズのメリット・デメリット
  • 利用の流れ・手順
  • ベアーズがおすすめな人・おすすめでない人
  • サービス内容を他社と比較

 

先に簡単に結論をまとめておきます。

メリット
  1. 業界トップクラスのスタッフ体制
  2. 英語OK
  3. 豊富なサービス・プラン
  4. 当日依頼可能
  5. 頼れる担当マネージャー
  6. 3時間9,000円の初回お試しプラン
  7. ギフトサービス
  8. ウェブメディア「kajily」
  9. アプリ
デメリット 支払い方法
こんな人におすすめ
  • 料金より品質を重視
  • 清掃スタッフ以外に担当マネージャーがいるなど、手厚いサポートを希望
  • 即日対応してほしい
  • スタッフのマッチングで待ちたくない
  • 家事をオーダーメイド
  • 家事代行以外にハウスクリーニングや子供の世話、高齢者の見守りを依頼したい
おすすめでない人
  • 手続きはすべてWEB完結させたい
  • 料金の安さを最優先している
  • スタッフのプロフィールを見て、自分で指名したい

 

ご覧のとおり、安心感や高品質なサービスを優先する人にとって、ベアーズはとてもおすすめの家事代行です。

カジ
カジ
スタッフ数が多いので、希望日時に予約が取りやすいのも嬉しい

 

この記事を読めばベアーズのサービス内容を把握し、自分に合うかどうかしっかり判断できるようになりますよ!

利用するかどうか検討中の方はぜひご覧ください (`・ω・´)ゞ

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キレイ子さん
キレイ子さん
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目次
  1. 家事代行ベアーズの体験談
  2. 今回料理を作ってくれたベアーズレディー
  3. ベアーズの料理代行サービスの感想
  4. ベアーズ料理代行サービスの料金=15,117円
  5. ベアーズのサービス・料金を他社と比較
  6. ベアーズへの依頼方法・手順
  7. ベアーズの口コミ・評判
  8. ベアーズのデメリット
  9. ベアーズ家事代行サービスのメリット8つ
  10. ベアーズがおすすめな人・おすすめでない人
  11. 準備しておくべき掃除・調理用品
  12. ベアーズのサービス内容・料金
  13. 【Q&A】ベアーズのよくある質問
  14. お得な初回限定お試しプランを頼んでみよう!

家事代行ベアーズの体験談

料理

今回はベアーズの料理代行サービス(初回お試しプラン)を依頼。

ベアーズレディーさん(スタッフ)に3時間で7品作っていただきました。

特に打ち合わせもせず、冷蔵庫にある食材のみでこれだけ作るなんて素晴らしい!

今回のメニュー
  1. 肉じゃが
  2. ハンバーグ
  3. チンゲン菜と牛肉の炒め物
  4. きゅうりの酢の物
  5. チキンのトマト煮
  6. 唐揚げ
  7. ナスの甘辛ひき肉炒め

完成した料理の数々

肉じゃが ハンバーグ チンゲン菜の炒め物 チキントマト煮 唐揚げ ナスとひき肉の炒め物

どれも美味しそうな匂いプンプンしてました♪

2人暮らしの我が家なら、朝・晩2食に食べて2~3日分てところでしょうか。

全体的に肉料理が多いのは、事前に肉を買い込んでいたため。

食べたいものは、材料だけ準備してベアーズさんに伝えれば作ってくれますよ!

カジ
カジ
どの料理もご飯に合うものばかりで嬉しい

今回料理を作ってくれたベアーズレディー

ベアーズレディーの調理

今回、料理してくださったベアーズさんは料理の大ベテラン!

以前は某大手企業の社員寮で、料理を長いこと作られていたそう。

とにかく感じのいい方で、初対面とは思えないほどの親近感

「好き嫌いは?」「調理道具の場所」「食材の説明」など無駄のない質問に動作、そして笑顔が素敵なお母さんでした。

ベアーズレディー
ベアーズレディー
50人分とか作っていたんですよ
カジ
カジ
どおりで手際がいいはずだ

しっかり後片づけ

キッチン

調理終了後は後片づけまでバッチリしてくれます。

13時スタート、後片づけ終了が15時50分。時間通りにフィニッシュ!

残りの時間で料理の説明、すこし雑談して16時に帰っていかれました。

ベアーズの料理代行サービスの感想

ベアーズレディーの料理風景

スタッフさんも料理も素晴らしいのでその点は満足しています。

ほかのスタッフのことは分かりませんが、礼節も素晴らしかったのでベアーズの研修はしっかりしているんだろうな、と思いました。

 

ただ最初にも言いましたがシステムが少々メンドウ。

メールで申し込んだ場合、長文が送られてくるので読まないといけないし2度ほど返信しないといけないという・・・

しかも当日いきなりスタッフが来るパターンなので、事前の打ち合わせもできません。

カジ
カジ
定期だと専任スタッフになるので意思疎通もスムーズになる

つまり当日作るメニューも分からなければ、食材はどんなものを準備すればいいかも不明。

「何を用意したらいいのか分からないけど、とりあえず食材は必要だろう」ということで当日、買いに行きました。

申し込みの時点で教えてくれるわけでもありません。もう少しこの辺りが丁寧だといいのにな、と。

 

アプリでもあれば便利なんですけどね。ベアーズほどの大手なら開発できると思うので今後に期待。

とはいえ急な依頼にもかかわらず、第1希望日に対応し質の高いサービスを提供してくれるあたり、「さすが大手だな」と感じました。

定期依頼だと担当マネージャーも付き、サポート体制も手厚くなります。安心感で選ぶならベアーズは外せませんね!

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ベアーズ料理代行サービスの料金=15,117円

食材

ベアーズ料理代行サービスの料金は15,117円でした。

料金内訳
  • ベアーズの料理代行料金 10,817円
  • 交通費 917円
  • 材料費 3,383円

合計金額=15,117円

 

3日分の朝・晩ご飯と考えると6食分。1食あたり2,519円。

うちは2人暮らしなので、1人当たり1,259円ということに。

調理の手間、フリー時間が増えると考えれば高くないと思います。

カジ
カジ
奥さん以外の手料理食べるのも新鮮

ベアーズのサービス・料金を他社と比較

評価

料金含めベアーズのサービス・料金は他社と比べるとどうでしょうか?

実際に利用してみた僕の感想や、ネットのレビューなどを参考に、人気家事代行サービスと比較してみました。

定期で週1回、隔週、月イチ利用(各3時間)、そしてスポット依頼の料金です。

各社のプラン
  • ベアーズ デラックスプラン
  • タスカジ 定期依頼
  • CaSy 定期プラン
  • キャットハンド 猫の手ベーシック
  • アールメイド ベーシックコース

※税込み
※—表示はサービス提供していないという意味です。

ベアーズ タスカジ CaSy キャットハンド アールメイド
定期/週1
(3時間)
50,770円 18,000円〜 28,908円 38,016円 44,000円
定期/隔週
(3時間)
23,614円 9,000円〜 15,114円 22,968円 24,640円
定期/月1
(3時間)
4,500円〜 7,887円 15,290円
スポット
(3時間)
13,200円 5,250円〜 8,250円 12,144円
交通費 917円 実費 700円 900円 料金に含む
指名料 無料 無料 400円/時間 無料
鍵預かり/月額 無料 相談 980円 無料 無料
サポート体制
対応エリア 全国 関東・関西 関東・関西
中部・東北
関東 東京・神奈川
埼玉

 

CaSyやタスカジと比較すると、ベアーズは割高に感じるかもしれませんね。

理由はコーディネーターやコールセンターの有無の差。(要は人件費)

コーディネーターあり
  • ベアーズ
  • キャットハンド
  • アールメイド
コーディネーターなし
  • CaSy
  • タスカジ

 

コーディネーターがいることにより、事前に打ち合わせし、きめ細かいサービスを提供することができます。

ではコーディネーターがいないCaSyやタスカジがダメかといえば、そんなことはありません。

ただ顧客1人に対してどちらが手厚いサポートができるかといえば、間違いなく前者です。

カジ
カジ
安心感あるのは”コーディネーターあり”の方

サービス内容に不満があってもスタッフに直接言いにくいですよね。

そんな時はコーディネーターに伝えることもできます。

皿や家具を壊してしまったなど、物損事故のときも同様です。

 

料金にはこういったサポート・サービス料金も含まれているということはご留意ください。

一方、スポット(単発)依頼においてはCaSyやタスカジの方が使いやすいでしょう。

コーディネーターとの事前打ち合わせもないですし、アプリで簡単に依頼できます。

 

「結局どっちにしたらいいのかわからない…」という人は、お試しプランで両方試してみるといいですよ。

キレイ子さん
キレイ子さん
両方体験してみるのが一番

料理代行サービスの料金比較

実際にうちで利用したときの料金を比較してみます。

サービス料+食材費用+交通費=合計金額です。

食材が異なるので料金はばらつきますが、参考にどうぞ。

※税込み

ベアーズ タスカジ CaSy キッズライン Cukuma
料金 10,817円
(お試しプラン)
8,970円 6,700円
(お試しプラン)
6,076円 3,600円
食材費用 3,383円 5,584円 5,110円 6,276円 5,457円
交通費 917円 740円 700円 料金込み 750円
合計金額 15,117円 15,294円 12,510円 12,352円 11,452円
時間 3時間 3時間 3時間 3時間 3時間
品数 7品 9品 8品 5品 9品
カジ
カジ
割高な印象のあるベアーズだけど、お試しプランだと高く感じない

ベアーズへの依頼方法・手順

手順

ベアーズはウェブサイト、アプリからの2種類あります。

以下で手順を解説するので見ていきましょう。

依頼方法
  1. ウェブサイトから依頼
  2. アプリから依頼

その1 ウェブサイトからの依頼手順

まずはウェブサイトからの依頼手順を解説します。

ここではスマホからメール申し込みする手順をご紹介。

電話で依頼する場合は「0120-552-445」へおかけください。

  • STEP1
    予約フォームに入力
    ベアーズ申し込み画面

    ベアーズのトップページから「初回お試しTrial」に申し込みをします。

    希望日時を入力し送信しましょう。

  • STEP2
    受付担当とメール

    申し込みしてからすぐに受付担当からメールがきます。

    日時の確認、また依頼のきっかけなど質問されるので返信。

    料理のリクエストもここですると、派遣される担当スタッフに伝えてくれます。

  • STEP3
    買い物
    食材

    冷蔵庫に食材がなければ買い物へGO

    メニューの打ち合わせはないので、作ってほしい料理の材料を買うといいかもです。

  • STEP4
    スタッフ訪問・調理
    ベアーズレディーの料理風景

    ベアーズさん訪問、そして調理開始です。

    保存方法や料理についての質問、またリクエストがあれば伝えてみましょう!

  • STEP5
    サービス終了後に評価

    後日、ベアーズよりアンケートメールが届きます。

    その中でサービスの評価をして終了。

  • STEP6
    支払い
    ベアーズ請求書

    1週間ほどで「NP後払い」が届きますので支払います。

    ゆうちょ銀行やコンビニ、LINE Payで支払い可能。

    これですべて完了です!

その2 アプリからの依頼手順

つづいてアプリからの依頼手順です。

まずは以下のリンクからアプリをダウンロードし、「新規会員登録」しましょう。

ベアーズ - 家事代行サービス業界最大手

ベアーズ – 家事代行サービス業界最大手

BEARS CO.,LTD.無料posted withアプリーチ

  • STEP1
    サービス依頼
    ベアーズのアプリ

    ①トップページから「サービス依頼」

    ②依頼したいサービスを選んでタップ。

  • STEP2
    日時を選んで予約
    ベアーズアプリ申込画面

    ③サービスを決めたら「日程の予約」

    ④日時を決め「内容確認に進む」へ

    クーポンコードはこの画面で入力します。

  • STEP3
    予約完了
    ベアーズアプリ依頼画面

    ⑤「決済して予約する」をタップすれば予約完了

キャンセルは前日17時まで

定期・スポット問わずサービス前日17時までに連絡すれば、キャンセル料金は発生しません。

定期依頼している方は、日程の振り替えorサービス1回分のポイント発行が選べます。

サービス前日17時以降にキャンセルした場合、キャンセル料(全額)が発生するのでご注意ください。

カジ
カジ
キャンセルすることが分かった時点ですぐに連絡しましょ

ベアーズの口コミ・評判

口コミ

それではベアーズの口コミや評判を見ていきましょう。

実際にベアーズを利用したことのある人の声を、ネットアンケートやツイッターで集めました。

アンケート概要
  • アンケート実施月:2020年10月
  • 対象者:ベアーズを利用したことがある人
  • 方式:フリー回答

ベアーズのネガティブな口コミ・評判

Bさんの口コミ
Bさんの口コミ
ベアーズに浴室の掃除を依頼したのですが、浴槽や壁や床はお世辞抜きにキレイになり満足する事が出来ました。
しかしスタッフが帰った後にまじまじとチェックしてみると排水口部分は掃除されておらず‥ヌメヌメ感が残っていました、私はなぜ?排水口部分は掃除範囲内に入っていないの?と思いながらも確認の連絡やクレームの連絡を入れるのが面倒でそのまま済ませましたが、正直口うるさい客なら絶対にクレームものだなと思いました。
個人的には浴室内はキレイに掃除してくれただけに細かな箇所で手抜きされていたのが非常に残念な気持ちになりました。
ちなみに掃除範囲外なのか確認していないので分からないのですが、どちらにせよガッカリしました、以上です。(東京都・40代)
Dさんの口コミ
Dさんの口コミ
妻が持病で入院してしまい、初めてベアーズにお願いしました。
キッチン、トイレ、お風呂掃除をお願いしました。丁寧にやってるのかと思いきや、よくみたら傷だらけになっていました。
汚れをとってほしかったのに、綺麗だった浴槽、壁が傷つけられ、しばらく立ち直れませんでした。最悪でした。(福岡県・30代)
Eさんの口コミ
Eさんの口コミ
打ち合わせの時点で50代ほどの年齢の方がよいと希望を出していましたが、需要が多いようで実際にいらした方は70歳の方でベテランとのことですが、2時間の間に希望した箇所の掃除は行き届いていなかったので、やはり希望する年齢の方が担当で来られるよう、きちんと手配してもらいたかったです。(神奈川県・40代)
Fさんの口コミ
Fさんの口コミ
料理は前回依頼していた人の方が美味しく作ってもらえました。
好みもあるかもしれませんが、塩分がちょっと濃くて、それが特にあいません。
夫は出来れば薄味にして減塩食にしたいのでそれは伝えているのですがなかなか思うような濃さになってくれません
メニューとしては満足はしています。(東京都・30代)
Gさんの口コミ
Gさんの口コミ
スタッフの当たり外れがあると思いました。来てくださった方はあまり良いとは言えませんでした。食事ですが、味つけの好みなどきちんと細かく伝えたつもりなのですが、我が家にはあまり合わずにみんな毎回残してしまうほどです。何度か伝えましたが理解してもらえず改善されないのでとても残念でした。(東京都・30代)
Hさんの口コミ
Hさんの口コミ
共働きで食べ盛りの子供がいるため年末のかき入れ時に夕食をお願いしました。上の子がアトピーで油をなるべく使わずに料理を作って欲しいと希望していましたが、油を使わなくても作れる料理に油が使われていて少しがっかりしました。要望がきちんと伝わっていなかったのかもしれませんが事前確認はしていたので気をつけてもらいたかったです。(静岡県・50代)
Jさんの口コミ
Jさんの口コミ
プロとは言え家庭で行う掃除の域をでない感じでした。綺麗にはなりましたが専門的な方法で見違える様に綺麗になるのを想像していたので不満はあります。接客対応等々に問題は無いのでケチを付ける事も出来ず、コチラの確認不足だったので仕方が無いと思いますが何だかなぁって印象。(神奈川県・20代)

ツイッターで見つけたベアーズのネガティブな口コミ・評判

ベアーズのネガティブな口コミ・評判まとめ
  • 手抜きされていて残念
  • 浴槽、壁が傷つけられていた
  • 希望した年齢のスタッフがこなかった
  • 好みの味付けにならない
  • コミュニケーション不足
  • 家庭で行う掃除の域をでない感じ
  • できる人とできない人の差が激しい
  • ハウスクリーニングの料金説明がイマイチで不安

ベアーズのポジティブな口コミ・評判

Kさんの口コミ
Kさんの口コミ
主人の転勤で双方の両親も頼れない中の年子出産。主人は激務で家事育児ノータッチの人でしたので、ベアーズに「出産応援プラン」があったのでとても助かりました。
産後20日間、平日毎日2時間来ていただき、前日から一日分溜まった洗い物と洗濯物、上の子のおもちゃで足の踏み場もなおほどぐちゃぐちゃな部屋等の家事を嫌な顔一つせず快くしていただけました。
遠方で義理の両親や自分の両親が家に泊まり込みで一か月来られると気を使うので、ベアーズさんの「出産応援プラン」は助かったし、料金の価値がありました。(愛知県・20代)
Mさんの口コミ
Mさんの口コミ
キッチンが長年使ってるうち汚れ目立って、そこでキッチンの清掃に定評あるペアーズに依頼しました。キッチンは油汚れひどくて、かなり頑固な汚れであり、素人の自分には無理と思ってお願いしました。仕事とても丁寧で自分はいくらしても落とせない汚れ完全にきれいになりました。ここに任せよかったです。(東京都・20代)
Nさんの口コミ
Nさんの口コミ
部屋の片付けが夫婦揃って下手です。その最中、自転車を自転車置き場に置けないというトラブルがマンションで発生し、困っていました。その際にお問い合わせをしました。
要望を色々我が侭言いながらお問い合わせしたところ、実際に見てみないと細かい提案は無理でしたが、実際に来て下さった方が部屋と荷物を把握して、具体的な提案と片付けをやって下さり、自転車を置くことは無理だと思われていた半分ゴミ屋敷がスッキリ自転車部屋になりました。電話応対も的確でしたが、それに合わせて派遣して下さったスタッフの提案力と清掃力の高さには本当に感謝しております。本当にありがとうございました!(東京都・40代)
Oさんの口コミ
Oさんの口コミ
浴室の掃除を頼みました。鏡や浴槽周りに広がった石鹸カスが固まっていたり、黒カビの除去までお願いしたらとても丁寧に取り除いてくれました。小窓のゴムパッキンに黒カビが入り込んでいてそれを伝え忘れていたのに、黒カビがほとんど取れていてビックリでした。自分でカビ取りをやってもびくともしなかったのに感謝しかないです。(静岡県・50代)
Pさんの口コミ
Pさんの口コミ
仕事が忙しい時期に依頼。スタッフが掃除をした家は自分が掃除をした時とは全然違い、隅々までキレイで驚きました。自分の家がこんなにキレイになるとは感動です。
特にガスコンロのひどい汚れがとれているのを見た時びっくりしました。清掃技術も素晴らしいですが、洗剤や素材、汚れの落とし方に関する知識もしっかりしていて、質問した時に優しく教えて頂きすごく勉強になりました。何度もお願いしたくなるサービスですね。(北海道・40代)
Qさんの口コミ
Qさんの口コミ
二人目の出産の時に里帰り出産ができなかったため、産後ベアーズさんを利用させてもらいました。主に掃除がメインですが、料理の方もお願いすることがありました。掃除はいつも丁寧にしてくださり、とても助かりました。産後の体を気遣ってくださったり、細かな配慮をしてくれて嬉しかったです。(東京都・30代)
Rさんの口コミ
Rさんの口コミ
浴室やリビングなど、自分では片づけも掃除もあまりできていなくて困っていて依頼しました。家に帰った時にきれいな状態になっているのは本当にうれしいですし、疲れが吹き飛びます。汚れていて自分ではどうにもできなったですが、キレイにしてもらえて助かりました。定期的に利用していますが便利です。(東京都・30代)
Sさんの口コミ
Sさんの口コミ
水回りはカルキがついて白くなっていましたが、ピカピカに磨いて綺麗にカルキを取って下さり、浴室・キッチン・洗面所など満足できるほど綺麗にピカピカになっていたので、気持ちよかったです。女性スタッフの方はちゃんと対応してくれるか心配でしたが、きちんと希望通りに綺麗になりました。(神奈川県・40代)
Tさんの口コミ
Tさんの口コミ
週一度、買い物と食事の準備をお願いしました。我が家は共働きで平日は毎日慌ただしいので夕食作りが苦痛になっていました。そこでベアーズさんに食事の作り置きをお願いしました。買い物から常備食など一週間分の作り置きをしてくださるのでとても助かっています。栄養面も考えてくださって神様のような存在です!(福岡県・50代)

ツイッターで見つけたベアーズのポジティブな口コミ・評判

ベアーズのポジティブな口コミ・評判まとめ
  • 「出産応援プラン」は助かったし、価値がある
  • 自分では落とせない汚れも完全にキレイになった
  • 電話対応や提案力、清掃力が高い
  • 掃除に関する知識も豊富で、質問にも優しく答えてくれる
  • 細かな配慮が嬉しかった
  • 家に帰ったときに部屋がキレイだと本当に嬉しい
  • 水まわりのカルキも落としてくれた!
  • 栄養面も考えてくれる作り置きで助かってる
  • 仕事が早い
  • 食材を適当に買っておけば作ってくれるプロフェッショナルぶり
  • 頼りになる
  • 満足度高い!
カジ
カジ
全体的に、仕事が早くて満足しているという人がすごく多かった

ベアーズのデメリット

デメリット

つづいてベアーズ利用時のデメリットを見ていきましょう。

デメリットはスポット・お試しプランは事前にクレジットカード決済できない点。

サービス終了後に送付されてくる支払い用紙で支払います。

※依頼により支払方法が異なるので注意

定期 クレジットカード自動振替(VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners)
その日だけ依頼
  • 後払い決済(請求書が後日届きます)
  • コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで支払い可能
  • 支払期限は請求書発行から14日以内
遅延について 2ヶ月以上サービス料金に滞納があった場合、2ヶ月目以降から14.6%の遅延料金が加算されます。

 

ちなみにその日だけ依頼した場合でも、交通費を当日現金で支払う必要はありません。

すべて含まれた料金を後払いします。

キレイ子さん
キレイ子さん
後払い決済は大手通販サイトも利用する「NP後払い」で安心

ベアーズ家事代行サービスのメリット8つ

メリット

次にベアーズのメリット8つを見ていきましょう。

メリット
  1. 業界トップクラスのスタッフ体制
  2. 英語OK
  3. 豊富なサービス・プラン
  4. 当日依頼可能
  5. 頼れる担当マネージャー
  6. 3時間9,000円の初回お試しプラン
  7. ギフトサービス
  8. ウェブメディア「kajily(カジリー)」
  9. アプリ

メリット1 業界トップクラスのスタッフ体制

カーテンを開ける女性

直接雇用されたスタッフ(ベアーズレディ)は16,000人(2020年8月現在)と、業界トップクラスの人数。

オリジナルプログラム・実践研修などで学び、高いホスピタリティマインドを持ったスタッフばかりです。

ベアーズのサービス指針 3C
  • Communication お客様の要望を的確に把握すること
  • Cordiality 真心をこめた思いやり
  • Courtesy プロとして礼儀正しい行動をする

 

またベアーズの自社調査(2015年11月〜2016年1月)によると、顧客満足度は96.5%となっています。

キレイ子さん
キレイ子さん
スタッフ数が多いと予約も取りやすいし待たされない

メリット2 多言語OK

フィリピン人スタッフ

ベアーズは英語・タガログ語に対応しています。

政府の制度「国家戦略特区」で来日したフィリピン人スタッフが活躍する「インターナショナルプラン

家政婦の本場フィリピンで、政府公認の家事訓練学校を卒業したスタッフのみで構成されており、品質も一級品!

また2020年からは「英語de家事代行 カジリンガル」という、お子さんが英語に触れられるサービスも開始しました。

カジ
カジ
日本に住む外国人も安心

メリット3 豊富なサービス・プラン

利用者のニーズに合わせた多彩なプランがあります。

ベアーズのプラン一覧
  • 初回お試しプラン
  • デラックスプラン
  • ロイヤルプラン
  • ベアーズパックライトB
  • スポットプラン
  • 2倍キレイプラン
  • ベアーズエクスプレス
  • インターナショナルプラン
  • キッズ・ベビーシッター
  • 高齢者支援

このほか、ハウスクリーニングやギフトサービスも!

性別や年齢、立場を問わずすべての人が満足できるサービスを提供しています。

キレイ子さん
キレイ子さん
あなたにぴったりのプランがかならず見つかる

メリット4 当日依頼可能

洗濯物を干すベアーズレディ

当日14時までに問い合わせれば、即日対応(最短3時間後)してくれますよ!

支払いも後払いなので、とりあえず問い合わせさえすればOK

急用や急病、お子さんの世話などですぐに人手が欲しいときに大活躍してくれます。

 

実家が遠方、頼れる人が近くにいないという方は、緊急時のために登録だけしておけば安心です。

今すぐベアーズに無料登録する

カジ
カジ
予約が取れないことも考えて、ベアーズ以外も登録しておくとさらに安心

メリット5 頼れる担当マネージャー

清掃スタッフ以外に担当マネージャーが付きます。

顧客に最適なプランの提案をするためです。

具体的には部屋の状態を確認し、予算や作業内容、顧客の都合をヒアリングします。

以下はWEBカウンセリングの様子。ヒアリングの雰囲気が分かりますよ。

また清掃スタッフへ直接言いづらいことなどあれば、担当マネージャーに相談しましょう。

キレイ子さん
キレイ子さん
なんでも相談できる頼りになる存在

メリット6 3時間9,000円の初回お試しプラン

ベアーズレディ

初回限定で受けられるお試しプランはお得ですよ!

スポット(単発)で3時間依頼すると12,000円(税抜)なので、三千円も安くなります。

しかも掃除だけでなく料理代行でも利用可能なので、好きな方で依頼してみましょう。

カジ
カジ
僕は料理で依頼したけど大満足だったよ

メリット7 ギフトサービス

ベアーズのギフトサービス

ベアーズのギフトサービス「おそうじ美人」を大切な人にプレゼントできます。

受け取った方は、家事代行やハウスクリーニングサービスを受けることができる「体験型ギフト」

誕生日プレゼント、母の日や敬老の日などにぴったりですよ!

また産前産後の家事をサポートするギフトカードもあるなど、汎用性の高さがポイントです。

今すぐベアーズギフトサービスを見にいく

キレイ子さん
キレイ子さん
ちょっと変わったユニークなプレゼントが贈りたい、という人はぜひ

メリット8 ウェブマガジン「Kajily(カジリー)」

kajily

ウェブマガジン「Kajily」では日常の家事で役立つ情報を発信中!

カジリーのコンテンツ
  • 家事の悩み
  • お掃除ノウハウ
  • マンガコラム
  • お役立ち情報

主に女性がターゲットで、年齢を問わず楽しめる内容になっています。

中でも目を引くのがマンガコラム。

ベアーズ漫画出典:ベアーズ

家事のハウツーサイトは多いですが、4コマ漫画での発信は珍しいですよね。

分かりやすいしサラッと読める(絵のタッチもやわらかくて良い)ので、定期的に更新してほしい><

今すぐKajily(カジリー)を読みにいく

キレイ子さん
キレイ子さん
子育て中のママさんはブックマークしておくと捗るよ

メリット9 アプリ

ベアーズのアプリ
ベアーズ - 家事代行サービス業界最大手

ベアーズ – 家事代行サービス業界最大手

BEARS CO.,LTD.無料posted withアプリーチ

アプリから365日24時間カンタンに依頼できます。

定期・スポットに対応しているほか、無料カウンセリングまで依頼可能。

またチャット機能がついており、暮らしの困りごとも相談可能です。

ベアーズがおすすめな人・おすすめでない人

掃除する女性

それでは、より具体的にベアーズがおすすめな人、おすすめでない人を解説します。

依頼前に自分はどちらに当てはまるのかチェックしてみてください。

おすすめな人

こんな人はベアーズ
  • 料金より品質を重視
  • 清掃スタッフ以外に担当マネージャーがいるなど、手厚いサポートを希望
  • 即日対応してほしい
  • スタッフのマッチングで待ちたくない
  • 家事をオーダーメイドしたい
  • 家事代行以外にハウスクリーニングや子供の世話、高齢者の見守りを依頼したい
カジ
カジ
ベアーズなら家事のどんなことでも相談できる

おすすめでない人

こんな人は他社を検討しよう
  • 料金の安さを最優先している
  • スタッフのプロフィールを見て、自分で指名したい
キレイ子さん
キレイ子さん
↑みたいな人はマッチングサービスがおすすめ

準備しておくべき掃除・調理用品

掃除道具

掃除・調理用品は自分で用意しましょう。

定期・スポット依頼問わず、スタッフはあなたの自宅にある用具を使用します。

準備しておく掃除用品
キッチン キッチン用洗剤・スポンジ・雑巾・マイクロファイバークロス
トイレ トイレ用洗剤・トイレブラシ・雑巾・マイクロファイバークロス
お風呂・洗面所 ふろ用洗剤・スポンジ・雑巾・マイクロファイバークロス
リビング・その他 掃除機・自治体指定ゴミ袋・雑巾・マイクロファイバークロス

準備しておく調理用品
調理道具 鍋・フライパン・ボウル・ざる・計量ツール・おたま・菜箸・ピーラー・まな板・包丁
調味料 砂糖・塩・酢・醤油・味噌・みりん・調理酒・調理油・コショウ・和風だし
その他 小皿・ラップ・除菌スプレー・ゴミ袋

 

スポットなどその日しか依頼しない場合であれば、上記の用具があればOK

定期依頼なら事前に担当マネージャーと打ち合わせするので、必要な掃除・調理用品を確認できます。

カジ
カジ
洗剤や調味料の残量も事前にチェック

ベアーズのサービス内容・料金

ベアーズ

ベアーズは雇用派遣型の家事代行サービス。

スタッフは全員直接雇用しており、20〜70代の元気で明るい女性ばかりです。

品質へのこだわりからスタッフ採用や教育、管理、コールセンターに至るまですべて自社で行っています。

サービス・料金詳細

定期/1時間
  • デラックスプラン 3,300円
  • ロイヤルプラン 6,500円
  • ベアーズパックライトB 2,350円
スポット/1時間
  • スポットプラン 4,000円
  • 2倍キレイプラン 7,600円
  • ベアーズエクスプレス 4,500円
お試しプラン/1時間 3,000円
最低利用時間 3時間(ベアーズパックライトBは2時間)
延長料金 30分1,500円〜2,250円(プランにより異なる)
買い物代行 無料
交通費 917円
指名料 無料
鍵預かり料 無料
キャンセル料
  • 前日17時まで無料
  • 前日17時以降は100%
  • 定期依頼の場合は別日に振替、ポイント発行
支払方法
  • 定期=クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners)
  • スポット=後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

※税抜き表示
※サービスや料金は変更している場合もあります。最新情報はベアーズのホームページでご確認ください。

ベアーズ公式サイト

対応エリア

北海道

札幌市
中央区・北区・南区・厚別区・手稲区・東区・清田区・白石区・西区・豊平区

北海道市部
北広島市・千歳市・小樽市・恵庭市・旭川市・江別市・石狩市

茨城県

茨城県市部
取手市・守谷市

埼玉県

さいたま市
中央区・北区・南区・大宮区・岩槻区・桜区・浦和区・緑区・西区・見沼区

埼玉県市部
ふじみ野市・三芳町・三郷市・上尾市・久喜市・伊奈町・入間市・八潮市・北本市・吉川市 吉見町・和光市・坂戸市・宮代町・富士見市・川口市・川島町・川越市・幸手市・志木市 戸田市・所沢市・新座市・日高市・春日部市・朝霞市・杉戸町・松伏町・桶川市・熊谷市 狭山市・白岡市・草加市・蓮田市・蕨市・越谷市・飯能市・鴻巣市・鶴ヶ島市

千葉県

千葉県市部
佐倉市・八千代市・千葉市・印西市・四街道市・市原市・市川市・成田市・我孫子市・木更津市・松戸市・柏市・流山市・浦安市・白井市・習志野市・船橋市・酒々井町・野田市・鎌ヶ谷市

東京都

東京23区
世田谷区・中央区・中野区・北区・千代田区・台東区・品川区・墨田区・大田区・文京区 新宿区・杉並区・板橋区・江戸川区・江東区・渋谷区・港区・目黒区・練馬区・荒川区・葛飾区・豊島区・足立区

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あきる野市・三鷹市・八王子市・国分寺市・国立市・多摩市・小平市・小金井市・府中市 日野市・昭島市・東久留米市・東大和市・東村山市・武蔵村山市・武蔵野市・清瀬市・狛江市・町田市・福生市・稲城市・立川市・羽村市・西東京市・調布市・青梅市

神奈川県

川崎市
中原区・多摩区・宮前区・川崎区・幸区・高津区・麻生区

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相模原市
中央区・南区・緑区

神奈川県市部
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中区・中川区・中村区・北区・千種区・南区・名東区・天白区・守山区・昭和区・東区・港区・熱田区・瑞穂区・緑区・西区

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大阪府

大阪市
中央区・住之江区・住吉区・北区・城東区・大正区・天王寺区・平野区・旭区・東住吉区・東成区・東淀川区・此花区・浪速区・淀川区・港区・生野区・福島区・西区・西成区・西淀川区・都島区・阿倍野区・鶴見区

大阪府市部
交野市・八尾市・千早赤阪村・吹田市・和泉市・四条畷市・堺市・大東市・大阪狭山市・太子町・守口市・富田林市・寝屋川市・岸和田市・島本町・忠岡町・摂津市・東大阪市・松原市・枚方市・柏原市・池田市・河内長野市・河南町・泉佐野市・泉南市・泉大津市・熊取町 田尻町・箕面市・羽曳野市・能勢町・茨木市・藤井寺市・豊中市・豊能町・貝塚市・門真市 阪南市・高槻市・高石市

京都府

京都府市部
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兵庫県

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中央区・兵庫区・北区・垂水区・東灘区・灘区・西区・長田区・須磨区

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三木市・三田市・伊丹市・加古川市・姫路市・宝塚市・尼崎市・川西市・播磨町・明石市 猪名川町・稲美町・芦屋市・西宮市・高砂市・神戸市

奈良県

奈良県市部
三宅町・三郷町・上牧町・大和郡山市・大和高田市・大淀町・天理市・奈良市・安堵町・川西町・平群町・広陵町・御所市・斑鳩町・明日香村・桜井市・橿原市・河合町・王寺町・生駒・田原本町・葛城市・香芝市・高取町

福岡県

福岡市
中央区・南区・博多区・城南区・早良区・東区・西区

福岡県市部
山町・久留米市・北九州市・古賀市・大野城市・太宰府市・宇美町・小郡市・志免町・新宮町・春日市・筑紫野市・篠栗町・粕屋町・那珂川町・須恵町

運営会社

会社名 株式会社ベアーズ
設立 1999年10月
所在地 〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5〜7F(受付6F)
資本金 8,950万円
事業内容
  • 家事代行サービス(ロイヤルメイドサービス)
  • ハウスクリーニング(ロイヤルハウスクリーニング)
  • キッズ&ベビーシッターサービス
  • 高齢者支援サービス(シニアサポートR60)
  • ホテル清掃サービス
  • マンションコンシェルジュサービス
  • オフィス・店舗・ビル清掃サービス
代表者 代表取締役社長 髙橋 健志
連絡先 TEL:03-5640-0211 FAX:03-5640-0212
コールセンター フリーダイヤル:0120-552-445
[受付時間] 9:00~20:00
365日受付
公式サイト https://www.happy-bears.com/
SNS・You Tube

【Q&A】ベアーズのよくある質問

Q&A

ベアーズを利用する前に知っておくべきポイントをまとめました。

定期サービスの内容を変更したい

まずは担当マネージャーに相談しましょう。

月末締め、翌月末対応になるので希望する前月末日までに連絡を。

定期契約を休止・解約したい

担当マネージャーに伝えましょう。

その後、解約書類が手配されます。

月末締め、翌月末の対応となるので解約希望の前月末日までに書類を返送してください。

10月中に解約申請→11月末まではサービス続行→12月より休止・解約

物損・事故が起きたときの補償は?

ベアーズは損害保険へ加入しているのでご安心ください。

また万が一問題が発生した場合は、担当マネージャーが迅速かつ誠心誠意対応します。

なお、通常老朽化に伴う破損については、事実関係を調査した上でお支払い対応です。

鍵はどう管理していますか?

「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で管理システムにデータ登録しています。

こうすることで鍵がどこにあるかリアルタイムで把握可能です。

また社内では金庫内で保管し、スタッフが持ち歩く際は会社指定のストラップを付けて所持します。

どんな料理を作ってもらえますか?

お客さまの要望に沿ってお作りします。

献立作成・買い物〜冷蔵庫にある食材のみで作ることもできます。

低カロリー、塩分控えめ等に対応していただけますか?

対応可能です。

ただし、限られたスタッフのみの対応となりますので、人選にお時間をいただきます。

料理・掃除を両方お願いしてもいいですか?

大丈夫です。

2名体制でサービスを提供することもできるのでご相談ください。

毎回同じ人に来てほしいのですが可能ですか?

専任プラン(定期)は毎回、担当スタッフが伺います。

お得な初回限定お試しプランを頼んでみよう!

ゴミ捨てする女性

今回は大手家事代行サービスのベアーズをご紹介しました。

最後にベアーズのメリットをおさらいです。

ベアーズ家事代行サービスのメリット
  • 業界トップクラスのスタッフ体制
  • 多言語OK
  • 豊富なサービス・プラン
  • 当日依頼可能
  • 頼れる担当マネージャー
  • 3時間9,000円の初回お試しプラン
  • ギフトサービス
  • ウェブマガジン「Kajily(カジリー)」
  • アプリ

 

ご紹介したように、ベアーズはスタッフやサービスの品質では日本屈指の家事代行サービス!

一流ホテルの”おもてなしを受けたときのような、ちょっと贅沢な気分を自宅で味わいたい方にぴったり。

まずは初回限定お試しプランで体験してみてはいかがでしょうか (^^)/

 

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