- ベアーズってどんな家事代行なの？
- 体験談や感想が見たい
- 利用者の口コミや評判は？
- メリット・デメリットは？
- どんな人に向いてるの？
このような疑問を解決する記事です。
なぜなら、ベアーズの家事代行サービスをうちで実際に体験したから。さらに、独自で口コミアンケートも実施しました。
記事の前半では、体験談や口コミを紹介。記事の後半ではメリット・デメリット、どんな人に向いているか解説します。
この記事を読み終えるころには、ベアーズがあなたに合うかどうか、しっかり判断できますよ！
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ランキングはこちら
≫ 【2022年最新版】家事代行サービス10社を比較！実際に使ってみたおすすめランキング
ベアーズとは
ベアーズは日本でトップクラスの家事代行サービスです。
1999年に創業し、現在では16,000人以上のスタッフ体制に。スタッフは全員直接雇用しており、20〜70代の元気で明るい女性ばかりです。
そして、品質へのこだわりから、スタッフ採用や教育・管理・コールセンターに至るまですべて自社で行っています。
サービス・料金詳細
| 料金/１時間 |
|
|---|---|
| お試しプラン/３時間 | 10,817円 |
| 最低利用時間 | ２時間 |
| 延長料金/30分 | 1,650円〜2,475円（プランにより異なる） |
| 交通費 | 917円 |
| 鍵預かり料/月額 | 1,100円 |
| キャンセル料 |
|
| 対応エリア | 北海道、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、愛知、京都、大阪、兵庫、奈良、福岡 |
※税込
料金比較
ベアーズの料金を他社と比べてみましょう。週１回の定期利用をした場合の金額です。
| ベアーズ | CaSy | カジタク | |
| 定期料金/週１回 | 3,630円 | 2,560円 | 3,465円 |
| 最低利用時間 | ３時間 | ２時間 | ２時間 |
| 交通費 | 917円 | 700円 | 1,056円 |
| 月額の目安 | 50,770円 | 23,280円 | 31,944円 |
※税込み
単発（スポット）料金は以下のとおりです。
| ベアーズ | CaSy | カジタク | |
| スポット料金/１時間 | 4,400円〜 | 2,900円 | 6,710円 |
料金だけ見ると、ベアーズだけやたら高い（苦笑）。なぜこれほど料金に差があるのか、次項で解説します。
料金相場についてはこちらで解説！
≫ 【2022年】家事代行サービスの値段はいくら？料金相場を徹底解説！
ベアーズの料金が高い理由
理由は、コーディネーターやコールセンターにあります（要は人件費の差）。
ベアーズとCaSyの依頼の流れを見比べてみましょう。
CaSy（カジー）
CaSyは、お客さまと家政婦を「AI」が自動でマッチング。本来、人間がやるべき仕事をAIがすることで人件費を下げており、それが料金に反映されているのです。
CaSyの体験談はこちら
≫ CaSy（カジー）の口コミは本当？家事代行オタクの体験談
ベアーズ
いきなり家政婦を派遣せず、まずはコーディネーターがお客さま宅へ訪問・カウンセリング。そして、要望を聞いた上で、お客さまに最適なプランを提案します。
それから人選し、サービス開始です。
カウンセリングをすることで、各家庭のマイルールをベアーズスタッフが正確に把握します。つまり、サービスの満足度が向上するのです。
さらに、コーディネーターは家事のプロ。あなた自身が気付いていない「見えない課題」を見つけ出し、解決策を提案します。
料金だけ見ると「たかっ！」と感じるかもしれませんが、料金以上の満足感を必ず得られますよ！
家事代行ベアーズの体験談
今回は、ベアーズの料理代行サービス（初回お試しプラン）を依頼。ベアーズレディーさん（スタッフ）に３時間で７品作っていただきました。
とくに打ち合わせもせず、冷蔵庫にある食材のみでこれだけ作るなんて素晴らしい！
- 肉じゃが
- ハンバーグ
- チンゲン菜と牛肉の炒め物
- きゅうりの酢の物
- チキンのトマト煮
- 唐揚げ
- ナスの甘辛ひき肉炒め
完成した料理の数々
どれも美味しそうな匂いプンプンしてました♪
２人暮らしの我が家なら、朝・晩食べて２～３日分でしょうか。全体的に肉料理が多いのは、肉を食べたい僕が事前に購入していたから。
ちなみに、食べたい料理があれば家政婦さんが作ってくれます。
ベアーズレディーはこんな人
今回、料理してくださったベアーズさんは料理の大ベテラン！
以前は、某大手企業の社員寮で料理を作られていたそう。とにかく感じのいい方で、初対面とは思えないほどの親近感。
「好き嫌いは？」「調理道具の場所」「食材の説明」など無駄のない質問に動作、そして笑顔が素敵なお母さんでした。
家政婦さんについてはこちらでくわしく解説しています
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人？年齢層やタイプを徹底解説
後片付けもバッチリ
調理終了後は後片づけまでバッチリしてくれます。
13時にスタートして後片づけ終了が15時50分。残りの時間で料理の説明、すこし雑談して16時に帰られました。
合計金額＝15,117円
ベアーズの料理代行サービス料金は15,117円でした。
- ベアーズの料理代行料金 10,817円
- 交通費 917円
- 材料費 3,383円
合計金額＝15,117円
３日分の朝・晩ご飯と考えると６食分。１食あたり2,519円。うちは2人暮らしなので、1人当たり1,259円です。
調理の手間がなくなり、フリーな時間が増えることを思えば、決して高くありません。
料金相場についてはこちら
≫ 家事代行サービスの料金相場は1時間2000円から4000円
感想
スタッフさんも料理も素晴らしく、大満足でした。
というのも、マナーや礼節が完璧だったから。ベアーズの研修はしっかりしているんだろうなと思いました。
さらに、急な依頼にもかかわらず、第１希望日に対応してくれるあたり「さすが大手だな」と感じました。
定期依頼だと担当マネージャーも付き、サポート体制も手厚くなります。サービスの品質、安心感で選ぶならベアーズは良い選択です。
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ベアーズの口コミ・評判
それでは、ベアーズの口コミや評判を見ていきましょう。
実際にベアーズを利用したことのある人の声を、ネットアンケートやツイッターで集めました。
ネガティブな口コミ・評判
手抜き？されていてがっかり
評価：
投稿者：40代/男性（東京都）
ベアーズに浴室の掃除を依頼したのですが、浴槽や壁や床はお世辞抜きにキレイになり満足する事が出来ました。
しかしスタッフが帰った後にまじまじとチェックしてみると排水口部分は掃除されておらず‥ヌメヌメ感が残っていました。
私はなぜ？排水口部分は掃除範囲内に入っていないの？と思いながらも確認の連絡やクレームの連絡を入れるのが面倒でそのまま済ませましたが、正直口うるさい客なら絶対にクレームものだなと思いました。
浴室内はキレイに掃除してくれただけに、細かな箇所で手抜きされていたのが非常に残念な気持ちになりました。
ちなみに掃除範囲外なのか確認していないので分からないのですが、どちらにせよガッカリしました、以上です。
浴槽に傷がついた
評価：
投稿者：30代/男性（福岡県）
妻が持病で入院してしまい、初めてベアーズにお願いしました。
キッチン、トイレ、お風呂掃除をお願いしました。丁寧にやってるのかと思いきや、よくみたら傷だらけになっていました。
汚れをとってほしかったのに、綺麗だった浴槽、壁が傷つけられ、しばらく立ち直れませんでした。最悪でした。
希望のハウスキーパーさんが来ない
評価：
投稿者：40代/女性（神奈川県）
打ち合わせの時点で５０代ほどの年齢の方がよいと希望を出していましたが、需要が多いようで実際にいらした方は７０歳の方でした。
ベテランとのことですが、２時間の間に希望した箇所の掃除は終わらず。
やはり、希望する年齢の方が担当で来られるよう、きちんと手配してもらいたかったです。
丁度いい味の濃さにならない
評価：
投稿者：30代/女性（東京都）
料理は前回依頼していたスタッフさんの方が美味しかったです。
今回のスタッフさんは好みもあるかもしれませんが、塩分がちょっと濃くて、それが特にあいません。
できれば薄味にして減塩食にしたいのと考えており、伝えているのですがなかなか思うような濃さになってくれません。メニューとしては満足はしています。
スタッフの当たり外れがある
評価：
投稿者：30代/女性
スタッフの当たり外れがあると思いました。来てくださった方はあまり良いとは言えませんでした。
食事ですが、味つけの好みなどきちんと細かく伝えたつもりなのですが、我が家にはあまり合わずにみんな毎回残してしまうほどです。
何度か伝えましたが理解してもらえず改善されないのでとても残念でした。
要望がきちんと伝わっていない
評価：
投稿者：50代/女性（静岡県）
共働きで食べ盛りの子供がいるため、年末のかき入れ時に夕食をお願いしました。
上の子がアトピーで油をなるべく使わずに料理を作って欲しいと希望していましたが、油を使わなくても作れる料理に油が使われていて少しがっかりしました。
要望がきちんと伝わっていなかったのかもしれませんが、事前確認はしていたので気をつけてもらいたかったです。
もう少し綺麗になると思っていた
評価：
投稿者：20代/男性（神奈川県）
プロとは言え家庭で行う掃除の域をでない感じでした。
綺麗にはなりましたが、専門的な方法で見違える様に綺麗になるのを想像していたので不満はあります。
接客対応等々に問題は無いのでケチを付ける事も出来ず、コチラの確認不足だったので仕方が無いと思いますが何だかなぁって印象。
ツイッター
ベアーズやっと専任担当見つかった。
4回フリーみたいに掃除の人きたけど出来る人と掃除出来ない人の差が凄い神棚にマイペット置いて帰って
掃除したのかってレベルの人もいた専任はマジで人による
— クマノミさん (@P6NwCF1vNgmzQmd) February 29, 2020
ベアーズにハウスクリーニングの見積もり頼んだけど全然見積もりになってなくて、単にホームページに書いてある最低料金伝えてきただけで結局全体でいくらかかるのかとか(交通費とかによってぶれるらしい)内訳の説明無しで大丈夫なんかこれ
メインは家事代行みたいだから専門じゃないんだろうか— やま さき (@lalalasakiko) July 3, 2018
まとめ
手抜きされていて残念
浴槽、壁が傷つけられていた
希望した年齢のスタッフがこなかった
好みの味付けにならない
コミュニケーション不足
家庭で行う掃除の域をでない感じ
できる人とできない人の差が激しい
ハウスクリーニングの料金説明がイマイチで不安
ポジティブな口コミ・評判
出産応援プランに助けられた
評価：
投稿者：20代/女性（愛知県）
主人の転勤で双方の両親も頼れない中の年子出産。
主人は激務で家事育児ノータッチの人でしたので、ベアーズに「出産応援プラン」があったのでとても助かりました。
産後20日間、平日毎日2時間来ていただき、前日から一日分溜まった洗い物と洗濯物、上の子のおもちゃで足の踏み場もなおほどぐちゃぐちゃな部屋等の家事を嫌な顔一つせず快くしていただけました。
遠方で義理の両親や自分の両親が家に泊まり込みで一か月来られると気を使うので、ベアーズさんの「出産応援プラン」は助かったし、料金の価値がありました。
キッチンの油汚れもスッキリ
評価：
投稿者：20代/女性（東京都）
長年使ってるうちキッチンの汚れ目立つようになりました。そこで清掃に定評あるベアーズに依頼しました。
キッチンは油汚れがひどくて、かなり頑固な汚れであり、素人の自分にはとても無理でした。
仕事はとても丁寧で、自分ではいくら掃除しても落とせない汚れが完全にきれいになりました。ここに任せよかったです。
スタッフさんの提案力と清掃力が高い！
評価：
投稿者：40代/男性（東京都）
部屋の片付けが夫婦揃って下手です。その最中、自転車を自転車置き場に置けないというトラブルがマンションで発生し、困っていました。
その時、ベアーズを依頼しました。わがままも言いましたが、実際に部屋を見てくださった方が優秀で、片付けや収納方法を提案してくれました。
おかげで半分ゴミ屋敷だった部屋もスッキリし、自転車を置けるようになりました。
電話応対も的確でしたが、それに合わせて派遣して下さったスタッフの提案力と清掃力の高さには本当に感謝しております。本当にありがとうございました！
黒カビも取り除いてくれた
評価：
投稿者：50代/女性（静岡県）
浴室の掃除を頼みました。鏡や浴槽周りに広がった石鹸カスの固まり、黒カビのまで丁寧に取り除いてくれました。
小窓のゴムパッキンに黒カビが入り込んでいてそれを伝え忘れていたのに、黒カビがほとんど取れていてビックリでした。
自分でカビ取りをやってもびくともしなかったので、感謝しかないです。
質問にも優しく答えてくれる
評価：
投稿者：40代/女性（北海道）
仕事が忙しい時期に依頼。スタッフが掃除をした家は自分が掃除をした時とは全然違い、隅々までキレイで驚きました。
自分の家がこんなにキレイになるとは感動です。特にガスコンロのひどい汚れがとれているのを見た時びっくりしました。
清掃技術も素晴らしいですが、洗剤や素材、汚れの落とし方に関する知識もしっかりしていて、質問した時に優しく教えて頂きすごく勉強になりました。
何度もお願いしたくなるサービスですね。
気遣いや配慮が嬉しかった
評価：
投稿者：30代/女性（東京都）
二人目の出産の時に里帰り出産ができなかったため、産後にベアーズさんを利用させてもらいました。
主に掃除がメインですが、料理の方もお願いすることがありました。掃除はいつも丁寧にしてくださり、とても助かりました。
産後の体を気遣ってくださったり、細かな配慮をしてくれて嬉しかったです。
帰宅した部屋がキレイだと本当にうれしい
評価：
投稿者：30代/男性（東京都）
浴室やリビングなど、自分では片づけも掃除もあまりできていなくて困っていて依頼しました。
家に帰った時にきれいな状態になっているのは本当にうれしいですし、疲れが吹き飛びます。
汚れていて自分ではどうにもできなったですが、キレイにしてもらえて助かりました。定期的に利用していますが便利です。
水回りのカルキも取ってもらえた
評価：
投稿者：40代/女性（神奈川県）
水回りはカルキがついて白くなっていました。
しかし、ピカピカに磨いてカルキを取って下さり、浴室・キッチン・洗面所など綺麗になっていたので気持ちよかったです。
女性スタッフの方はちゃんと対応してくれるか心配でしたが、きちんと希望通りに綺麗になりました。
神様のような存在です！
評価：
投稿者：50代/女性（福岡県）
週一度、買い物と食事の準備をお願いしました。我が家は共働きで平日は毎日慌ただしいので夕食作りが苦痛になっていました。
買い物から常備食など一週間分の作り置きをしてくださるのでとても助かっています。栄養面も考えてくださって神様のような存在です！
ツイッター
ベアーズの無料体験で、キッチンお風呂トイレ洗面所をピッカピカにしてもらった～😆さすがプロの仕事は早い…！
時間が余るからということで、ボロボロになってるクッションマットを剥がして掃除機かけて、床の水拭きまでしてもらっちゃった✌🏻#家事代行ベアーズ #ダイソンv11 #ダイソンでプロ掃除— ゆぎえ®️年中眠い (@yugie2017) December 11, 2019
過去10名以上の方に家事代行来てもらってるけど、1番凄かったのは3時間で台所トイレ風呂洗面をピカピカにし、料理を7品作り置きし、リビングもささっと掃除していったベアーズの方。偶然ピンチヒッターとして我が家に派遣されたそうだったのですが、かなり人気の方らしかった。スピード半端ない
— まい😇カサンドラ (@maismai16) January 9, 2020
キッチンの棚までキレイにしてくれた😭左側がビフォー。汚過ぎるよね…。。
そしてリビングの埃もない‼︎ピカピカなの‼︎
すごいステマっぽくなるけど、ベアーズありがとう😭😭😭😭✨✨casyよりベアーズの方が満足度高いな♡ pic.twitter.com/LvDbfyrmeK
— mahalo✨🐬💕 (@cinderella_115) February 28, 2020
まとめ
「出産応援プラン」は助かったし、価値がある
自分では落とせない汚れも完全にキレイになった
電話対応や提案力、清掃力が高い
掃除に関する知識も豊富で、質問にも優しく答えてくれる
細かな配慮が嬉しかった
家に帰ったときに部屋がキレイだと本当に嬉しい
水回りのカルキも落としてくれた！
栄養面も考えてくれる作り置きで助かってる
仕事が早い
食材を適当に買っておけば作ってくれるプロフェッショナルぶり
頼りになる
満足度高い！
ベアーズ家事代行のメリット・デメリット
つづいて、ベアーズのメリット・デメリットを見ていきましょう。
デメリット
デメリットはスポット・お試しプランは事前にクレジットカード決済できない点。サービス終了後に送付されてくる「支払い用紙」で支払います。
※依頼により支払方法が異なるので注意
| 定期 | クレジットカード自動振替（VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） |
|---|---|
| 単発依頼 |
|
| 遅延について | ２ヶ月以上サービス料金に滞納があった場合、2ヶ月目以降から14.6%の遅延料金が加算されます。 |
ちなみに、単発依頼した場合、交通費を当日現金で支払う必要はありません。すべて含まれた料金を後払いします。
メリット
次に、ベアーズのメリット７つを見ていきましょう。
- 予約で待たされない
- 英語OK
- 男性スタッフ
- 当日依頼可能
- 頼れる担当マネージャー
- 初回お試しプラン
- アプリ
予約で待たされない
ベアーズは、予約で待たされません。なぜなら、直接雇用されたスタッフ（ベアーズレディ）は16,000人（2020年8月現在）と、業界トップクラスの人数だから。
依頼からサービス開始までスムーズです。
多言語OK
ベアーズは英語・タガログ語に対応しています。というのも、政府の制度「国家戦略特区」で来日した、フィリピン人スタッフが在籍しているから。
さらに、2020年からは「英語de家事代行 カジリンガル」という、お子さんが英語に触れられるサービスも開始しました。
英語に強い家事代行サービスはこちら
≫ 家事代行は英語も学べる！フィリピン人家政婦のいるサービス５選
男性スタッフ
ベアーズには男性スタッフも在籍しています（サービス名はマッスルベアーズ）。家具の移動や引越しの片づけなど、力仕事が必要なときに活躍してくれます。
家政夫についてはこちらで解説しています
≫ 【2022最新】家政婦の男性（家政夫）のいる家事代行サービス７選！
当日依頼可能
当日14時までに問い合わせれば、即日対応（最短３時間後）しています。急用や急病、お子さんの世話など、すぐに人手が欲しいときにご依頼ください。
「実家が遠方で頼れる人が近くにいない」という方は、緊急時のために登録しておくと安心です。
当日依頼できる家事代行はこちらでも紹介！
≫ 家事代行は当日でも頼める！即日OKのサービス８社を比較
頼れる担当マネージャー
家政婦さんのほか、コーディネーター、担当マネージャーがあなたをサポートします。なぜかというと、あなたに満足度の高いサービスを提供するため。
サービス内容の提案から日々の作業内容のチェック、トラブル対応など、依頼者の要望を的確に把握します。
初回お試しプラン
初回限定お試しプランはお得（10,817円/３時間）。というのも、単発（スポット）依頼の料金に比べ、三千円も安くなるから。
しかも、掃除だけでなく料理も依頼できます。
お試しプランについてはこちらで解説しています
≫ 【2022最新】お試しプラン（トライアル）のある家事代行サービス11社を比較
アプリ
ベアーズのアプリをダウンロードすれば、365日24時間カンタンに依頼できます。
定期・スポットに対応しているほか、無料カウンセリングまで依頼可能。さらにチャット機能がついており、暮らしの困りごとも相談可能です。
おすすめ家事代行アプリはこちら
≫ 家事代行はアプリで呼べる！ おすすめサービス６つを比較
ベアーズがおすすめな人・おすすめでない人
それでは、ベアーズがおすすめな人、おすすめでない人を解説します。
依頼前に、自分はどちらに当てはまるのかチェックしてください。
おすすめな人
- 料金より品質を重視
- 手厚いサポートを希望
- 即日依頼する予定がある
- 予約で待たされたくない
- 家事内容をオーダーメイドしたい
- 家事代行以外にハウスクリーニングや子供の世話、高齢者の見守りを依頼したい
おすすめでない人
以下のような人は家事代行マッチングサイトを利用しよう。
- 料金の安さを最優先している
- 家政婦さんのプロフィールを見て、自分で指名したい
マッチングサイトについては、こちらで詳しく解説しています
ベアーズへの依頼方法・手順
ベアーズは電話（0120-552-445）、ウェブサイトから依頼可能です。こちらではウェブサイトからの申込み方法を解説します。
ウェブサイトからの依頼手順
-
STEP1予約フォームに入力
ベアーズのトップページから「初回お試しTrial」に申し込みをします。希望日時を入力し送信しましょう。
-
STEP2受付担当とメール
申し込みしてからすぐに受付担当からメールがきます。
日時の確認、また依頼のきっかけなど質問されるので返信。料理のリクエストもこのタイミングですると、派遣される家政婦さんに伝えてくれます。
-
STEP3買い物
冷蔵庫に食材がなければ買い物しましょう。メニューの打ち合わせはないので、作ってほしい料理の材料を買うといいですよ。
-
STEP4家政婦さん訪問・調理
家政婦さんが訪問、そして調理開始です。出来上がった料理の保存方法や料理についての質問、またリクエストがあれば伝えましょう。
-
STEP5サービス終了後に評価
後日、ベアーズよりアンケートメールが届きます。その中でサービスの評価をして終了です。
-
STEP6支払い
サービス終了から１週間ほどで「NP後払い」が届きます。ゆうちょ銀行やコンビニ、LINE Payで支払い可能です。
これですべて完了！ お疲れさまでした。
キャンセルは前日17時まで
定期・スポット問わずサービス前日17時までに連絡すれば、キャンセル料金は発生しません。
定期依頼している方は、日程の振り替えorサービス1回分のポイント発行が選べます。
サービス前日17時以降にキャンセルした場合、キャンセル料（全額）が発生するのでご注意ください。
準備しておく掃除道具・調理用品
掃除・調理用品は自分で用意しましょう。というのも、家政婦さんは依頼主宅にある道具を使用するからです。
掃除用品
| キッチン | キッチン用洗剤・スポンジ・雑巾・マイクロファイバークロス |
|---|---|
| トイレ | トイレ用洗剤・トイレブラシ・雑巾・マイクロファイバークロス |
| お風呂・洗面所 | ふろ用洗剤・スポンジ・雑巾・マイクロファイバークロス |
| リビング・その他 | 掃除機・自治体指定ゴミ袋・雑巾・マイクロファイバークロス |
調理用品
| 調理道具 | 鍋・フライパン・ボウル・ざる・計量ツール・おたま・菜箸・ピーラー・まな板・包丁 |
|---|---|
| 調味料 | 砂糖・塩・酢・醤油・味噌・みりん・調理酒・調理油・コショウ・和風だし |
| その他 | 小皿・ラップ・除菌スプレー・ゴミ袋 |
スポットなど、その日しか依頼しない場合であれば、上記の用具があればOK
定期依頼なら事前に担当マネージャーと打ち合わせするので、必要な掃除・調理用品を確認できます。
事前準備についてはこちらもチェック
≫ 家事代行サービス前の準備はOK？掃除道具・キッチン用品一覧
お得な初回限定お試しプランを頼んでみよう！
今回はベアーズの体験談や口コミをご紹介しました。
記事でお伝えしたように、スタッフやサービスの品質では日本屈指の家事代行です！
一流ホテルのおもてなしのような、ちょっと贅沢な気分を自宅で味わいたい方にぴったり。まずは「初回限定お試しプラン」で体験してみてはいかがでしょうか。
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※関連記事
≫ 【2022年最新】料理代行サービスで人気の６社を徹底比較！
