家事代行ベアーズの体験談！口コミ・評判以上のサービスで大満足した件

 

こんな疑問をスッキリ解決できる記事です！

 

家事代行サービスと聞いて最初にベアーズを思い浮かべる人も多いでしょう。

1999年に創業し、現在では業界トップクラス16,000人以上のスタッフ体制に。

徹底したスタッフ教育で、独自の研修プログラムに合格したベアーズレディのみが顧客に対応しています。

 

しかしいくら大手で安心といっても、依頼前にサービス内容や口コミ、メリット・デメリットを調査することはとても大切です。

実際に利用して「イメージと違った」「他社の方がよかった」となるかもしれません。

それではあなたのお金と時間を無駄に・・・

 

でも安心してください。

この記事を読めば、ベアーズのサービス内容を把握し、自分に合うかどうかしっかり判断できるようになります。

結論から言えば、安心感や高品質なサービスを優先する人にとって、ベアーズはとてもおすすめの家事代行です。

とはいえ、デメリットもあるので、最後まで読んで総合的に判断してくださいね。

家事代行ベアーズの体験談

今回はベアーズの料理代行サービス（初回お試しプラン）を依頼。

ベアーズレディーさん（スタッフ）に3時間で7品作っていただきました。

特に打ち合わせもせず、冷蔵庫にある食材のみでこれだけ作るなんて素晴らしい！

1. 肉じゃが
2. ハンバーグ
3. チンゲン菜と牛肉の炒め物
4. きゅうりの酢の物
5. チキンのトマト煮
6. 唐揚げ
7. ナスの甘辛ひき肉炒め

完成した料理の数々

どれも美味しそうな匂いプンプンしてました♪

2人暮らしの我が家なら、朝・晩2食に食べて2～3日分てところでしょうか。

全体的に肉料理が多いのは、事前に肉を買い込んでいたため。

食べたいものは、材料だけ準備してベアーズさんに伝えれば作ってくれますよ！

ベアーズレディーはこんな人

今回、料理してくださったベアーズさんは料理の大ベテラン！

以前は某大手企業の社員寮で、料理を長いこと作られていたそう。

とにかく感じのいい方で、初対面とは思えないほどの親近感。

「好き嫌いは？」「調理道具の場所」「食材の説明」など無駄のない質問に動作、そして笑顔が素敵なお母さんでした。

しっかり後片づけ

調理終了後は後片づけまでバッチリしてくれます。

13時スタート、後片づけ終了が15時50分。時間通りにフィニッシュ！

残りの時間で料理の説明、すこし雑談して16時に帰っていかれました。

合計金額＝15,117円

ベアーズ料理代行サービスの料金は15,117円でした。

3日分の朝・晩ご飯と考えると6食分。1食あたり2,519円。

うちは2人暮らしなので、1人当たり1,259円ということに。

調理の手間、フリー時間が増えると考えれば高くないと思います。

感想

スタッフさんも料理も素晴らしい。

ほかのスタッフさんのことは分かりませんが、マナーや礼節も素晴らしかったのでベアーズの研修はしっかりしているんだろうな、と思いました。

また、急な依頼にもかかわらず、第1希望日に対応してくれるあたり「さすが大手だな」と感じました。

定期依頼だと担当マネージャーも付き、サポート体制も手厚くなります。安心感で選ぶならベアーズは外せませんね！

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ベアーズの口コミ・評判・料金比較

それではベアーズの口コミや評判、料金比較を見ていきましょう。

実際にベアーズを利用したことのある人の声を、ネットアンケートやツイッターで集めました。

アンケート概要

• アンケート実施月：2020年10月
• 対象者：ベアーズを利用したことがある人
• 方式：フリー回答

ネガティブな口コミ・評判

ツイッターで見つけたベアーズのネガティブな口コミ・評判

ベアーズやっと専任担当見つかった。
4回フリーみたいに掃除の人きたけど出来る人と掃除出来ない人の差が凄い

神棚にマイペット置いて帰って
掃除したのかってレベルの人もいた

専任はマジで人による

— クマノミさん (@P6NwCF1vNgmzQmd) February 29, 2020

ベアーズにハウスクリーニングの見積もり頼んだけど全然見積もりになってなくて、単にホームページに書いてある最低料金伝えてきただけで結局全体でいくらかかるのかとか(交通費とかによってぶれるらしい)内訳の説明無しで大丈夫なんかこれ
メインは家事代行みたいだから専門じゃないんだろうか

— やま さき (@lalalasakiko) July 3, 2018

 

ポジティブな口コミ・評判

ツイッターで見つけたベアーズのポジティブな口コミ・評判

ベアーズの無料体験で、キッチンお風呂トイレ洗面所をピッカピカにしてもらった～😆さすがプロの仕事は早い…！
時間が余るからということで、ボロボロになってるクッションマットを剥がして掃除機かけて、床の水拭きまでしてもらっちゃった✌🏻#家事代行ベアーズ #ダイソンv11 #ダイソンでプロ掃除

— ゆぎえ®️年中眠い (@yugie2017) December 11, 2019

最近友人に勧められて　#家事代行サービス　の　#ベアーズ　に依頼して数日分の作り置き食事を作っていただいてます。これが、料理が得意でない私にとっては感動もの！食材を適当に買っておけば、勝手に作ってくれるというプロフェッショナルな技！料理が得意じゃない人は頼むと精神的にかなりお得！

— 嶋永のの (@shimanaganono) April 26, 2020

過去10名以上の方に家事代行来てもらってるけど、1番凄かったのは3時間で台所トイレ風呂洗面をピカピカにし、料理を7品作り置きし、リビングもささっと掃除していったベアーズの方。偶然ピンチヒッターとして我が家に派遣されたそうだったのですが、かなり人気の方らしかった。スピード半端ない

— まい😇カサンドラ (@maismai16) January 9, 2020

キッチンの棚までキレイにしてくれた😭左側がビフォー。汚過ぎるよね…。。

そしてリビングの埃もない‼︎ピカピカなの‼︎
すごいステマっぽくなるけど、ベアーズありがとう😭😭😭😭✨✨

casyよりベアーズの方が満足度高いな♡ pic.twitter.com/LvDbfyrmeK

— mahalo✨🐬💕 (@cinderella_115) February 28, 2020

ベアーズさんに2時間お掃除していただき、ピカピカです！妊娠で家事ができてなかったので、本当に助かりました。ダイソンはコードレスがさっと掃除したいときに嬉しい！暑い中ありがとうございました。丁寧に作業いただき、快適になりました。#ベアーズ #ダイソン #家事代行#ダイソン気軽に試し隊 pic.twitter.com/U2fbZkAm5K

— まりも8182 (@wX3s0NkhulRiTrD) August 17, 2018

 

料金比較

ベアーズの料金をCaSy（カジー）、カジタクと比べてみましょう。

週１回の定期利用をした場合の金額です。

	ベアーズ	CaSy	カジタク
定期料金/週１回	3,630円	2,409円	3,465円
最低利用時間	３時間	２時間	２時間
交通費	917円	700円	1,056円
月額の目安	50,770円	19,972円	31,944円

※税込み

単発（スポット）料金は以下のとおりです。

	ベアーズ	CaSy	カジタク
スポット料金/１時間	4,400円〜	2,750円〜	6,710円

料金だけ見ると、ベアーズだけやたら高い（苦笑）。

なぜこれほど料金に差があるのか、次項で解説します。

ベアーズの料金が高い理由

理由はコーディネーターやコールセンターにあります（要は人件費の差）。

ベアーズとCaSyの依頼の流れを見比べてみましょう。

CaSyはお客さまと家政婦を「AI」が自動マッチングしてくれます。

本来、人間がやるべき仕事をAIがすることで人件費を下げており、それが料金に反映されているのです。

一方のベアーズ。

いきなり家政婦を派遣せず、まずはコーディネーターがお客さま宅へ訪問。

要望を聞いた上で、お客さまに最適なプランをオーダーメイドで提案します。

それから人選し、サービス開始です。

カウンセリングをすることで、各家庭のマイルールを正確に把握することができます。

つまり、サービスの満足度を向上することができるのです。

またコーディネーターは家事のプロ。

あなた自身が気付いていない「見えない課題」を見つけ出し、解決策を提案します。

料金だけ見ると「たかっ！」と感じるかもしれませんが、料金以上の満足感を必ず得られますよ！

ベアーズ家事代行のメリット・デメリット

つづいて、ベアーズのメリット・デメリットを見ていきましょう。

デメリット

デメリットはスポット・お試しプランは事前にクレジットカード決済できない点。

サービス終了後に送付されてくる支払い用紙で支払います。

※依頼により支払方法が異なるので注意

定期	クレジットカード自動振替（VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners）
その日だけ依頼	後払い決済（請求書が後日届きます） コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payで支払い可能 支払期限は請求書発行から14日以内
遅延について	2ヶ月以上サービス料金に滞納があった場合、2ヶ月目以降から14.6%の遅延料金が加算されます。

ちなみにその日だけ依頼した場合でも、交通費を当日現金で支払う必要はありません。

すべて含まれた料金を後払いします。

メリット

次にベアーズのメリット７つを見ていきましょう。

1. 業界トップクラスのスタッフ体制
2. 英語OK
3. 豊富なサービス・プラン
4. 当日依頼可能
5. 頼れる担当マネージャー
6. 3時間9,000円の初回お試しプラン
7. アプリ

メリット１　業界トップクラスのスタッフ体制

直接雇用されたスタッフ（ベアーズレディ）は16,000人（2020年8月現在）と、業界トップクラスの人数。

オリジナルプログラム・実践研修などで学び、高いホスピタリティマインドを持ったスタッフばかりです。

またベアーズの自社調査（2015年11月〜2016年1月）によると、顧客満足度は96.5%となっています。

メリット２　多言語OK

ベアーズは英語・タガログ語に対応しています。

政府の制度「国家戦略特区」で来日したフィリピン人スタッフが活躍する「インターナショナルプラン」

家政婦の本場フィリピンで、政府公認の家事訓練学校を卒業したスタッフのみで構成されており、品質も一級品！

また2020年からは「英語de家事代行　カジリンガル」という、お子さんが英語に触れられるサービスも開始しました。

メリット３　豊富なサービス・プラン

利用者のニーズに合わせた多彩なプランがあります。

このほか、ハウスクリーニングやギフトサービスも！

性別や年齢、立場を問わずすべての人が満足できるサービスを提供しています。

メリット４　当日依頼可能

当日14時までに問い合わせれば、即日対応（最短3時間後）してくれますよ！

支払いも後払いなので、とりあえず問い合わせさえすればOK

急用や急病、お子さんの世話などですぐに人手が欲しいときに大活躍してくれます。

実家が遠方、頼れる人が近くにいないという方は、緊急時のために登録だけしておけば安心です。

メリット５　頼れる担当マネージャー

清掃スタッフ以外に担当マネージャーが付きます。

顧客に最適なプランの提案をするためです。

具体的には部屋の状態を確認し、予算や作業内容、顧客の都合をヒアリングします。

以下はWEBカウンセリングの様子。ヒアリングの雰囲気が分かりますよ。

また清掃スタッフへ直接言いづらいことなどあれば、担当マネージャーに相談しましょう。

メリット６　３時間9,900円の初回お試しプラン

初回限定で受けられるお試しプランはお得ですよ！

スポット（単発）で3時間依頼すると13,200円（税込）なので、三千円も安くなります。

しかも掃除だけでなく料理代行でも利用可能なので、好きな方で依頼してみましょう。

メリット７　アプリ

アプリから365日24時間カンタンに依頼できます。

定期・スポットに対応しているほか、無料カウンセリングまで依頼可能。

またチャット機能がついており、暮らしの困りごとも相談可能です。

ベアーズがおすすめな人・おすすめでない人

それでは、より具体的にベアーズがおすすめな人、おすすめでない人を解説します。

依頼前に自分はどちらに当てはまるのかチェックしてみてください。

おすすめな人

• 料金より品質を重視
• 清掃スタッフ以外に担当マネージャーがいるなど、手厚いサポートを希望
• 即日対応してほしい
• スタッフのマッチングで待ちたくない
• 家事をオーダーメイドしたい
• 家事代行以外にハウスクリーニングや子供の世話、高齢者の見守りを依頼したい

おすすめでない人

こんな人は他社を検討しよう。

• 料金の安さを最優先している
• スタッフのプロフィールを見て、自分で指名したい

ベアーズへの依頼方法・手順

ベアーズはウェブサイト、アプリからの2種類あります。

以下で手順を解説するので見ていきましょう。

1. ウェブサイトから依頼
2. アプリから依頼

その1　ウェブサイトからの依頼手順

まずはウェブサイトからの依頼手順を解説します。

ここではスマホからメール申し込みする手順をご紹介。

電話で依頼する場合は「0120-552-445」へおかけください。

その2　アプリからの依頼手順

つづいてアプリからの依頼手順です。

まずは以下のリンクからアプリをダウンロードし「新規会員登録」しましょう。

キャンセルは前日17時まで

定期・スポット問わずサービス前日17時までに連絡すれば、キャンセル料金は発生しません。

定期依頼している方は、日程の振り替えorサービス1回分のポイント発行が選べます。

サービス前日17時以降にキャンセルした場合、キャンセル料（全額）が発生するのでご注意ください。

準備しておく掃除道具・調理用品

掃除・調理用品は自分で用意しましょう。

ベアーズレディは依頼主宅にある道具を使用します。

掃除用品

キッチン	キッチン用洗剤・スポンジ・雑巾・マイクロファイバークロス
トイレ	トイレ用洗剤・トイレブラシ・雑巾・マイクロファイバークロス
お風呂・洗面所	ふろ用洗剤・スポンジ・雑巾・マイクロファイバークロス
リビング・その他	掃除機・自治体指定ゴミ袋・雑巾・マイクロファイバークロス

調理用品

調理道具	鍋・フライパン・ボウル・ざる・計量ツール・おたま・菜箸・ピーラー・まな板・包丁
調味料	砂糖・塩・酢・醤油・味噌・みりん・調理酒・調理油・コショウ・和風だし
その他	小皿・ラップ・除菌スプレー・ゴミ袋

スポットなどその日しか依頼しない場合であれば、上記の用具があればOK

定期依頼なら事前に担当マネージャーと打ち合わせするので、必要な掃除・調理用品を確認できます。

ベアーズのサービス内容・料金

ベアーズは雇用派遣型の家事代行サービス。

スタッフは全員直接雇用しており、20〜70代の元気で明るい女性ばかりです。

品質へのこだわりからスタッフ採用や教育、管理、コールセンターに至るまですべて自社で行っています。

サービス・料金詳細

定期/1時間	デラックスプラン　3,630円 ロイヤルプラン　7,150円 ベアーズパックライトB　2,585円
スポット/1時間	スポットプラン　4,400円 2倍キレイプラン　8,360円 ベアーズエクスプレス　4,950円
お試しプラン/1時間	3,300円
最低利用時間	３時間（ベアーズパックライトBは2時間）
延長料金	30分1,650円〜2,475円（プランにより異なる）
買い物代行	無料
交通費	917円
指名料	無料
鍵預かり料	無料
キャンセル料	前日17時まで無料 前日17時以降は100％ 定期依頼の場合は別日に振替、ポイント発行
支払方法	定期＝クレジットカード（VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） スポット＝後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
対応エリア	全国

※税込

運営会社

会社名	株式会社ベアーズ
設立	1999年10月
所在地	〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町2-1-1 田辺浜町ビル5〜7F（受付6F）
資本金	8,950万円
事業内容	家事代行サービス（ロイヤルメイドサービス） ハウスクリーニング（ロイヤルハウスクリーニング） キッズ＆ベビーシッターサービス 高齢者支援サービス（シニアサポートR60） ホテル清掃サービス マンションコンシェルジュサービス オフィス・店舗・ビル清掃サービス
代表者	代表取締役社長　髙橋 健志
連絡先	TEL：03-5640-0211 FAX：03-5640-0212
コールセンター	フリーダイヤル：0120-552-445 [受付時間]　9：00～20：00 365日受付
公式サイト	https://www.happy-bears.com/
SNS・You Tube

よくある質問

ベアーズを利用する前に知っておくべきポイントをまとめました。

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今回は大手家事代行サービスのベアーズをご紹介しました。

最後にベアーズのメリットをおさらいです。

• 業界トップクラスのスタッフ体制
• 多言語OK
• 豊富なサービス・プラン
• 当日依頼可能
• 頼れる担当マネージャー
• 3時間9,000円の初回お試しプラン
• アプリ

 

ご紹介したように、ベアーズはスタッフやサービスの品質では日本屈指の家事代行サービス！

一流ホテルのおもてなしを受けたときのような、ちょっと贅沢な気分を自宅で味わいたい方にぴったり。

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