体験談・口コミ

ゼネックの家事代行サービスとは?口コミを徹底調査

ゼネックの家事代行サービスとは?口コミ・評判を調査
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、ゼネックの口コミや特徴について解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • ゼネックはどんな家事代行サービス?
  • 口コミや評判は?
  • 申込み方法は?

このような疑問にお答えします。なぜなら、ネットアンケートで利用者からリアルな声を集めたからです。

記事の前半では「ゼネック」のサービス内容や口コミを紹介、後半では特徴や申込み方法を解説します。

この記事を読めば、ゼネックの善し悪しがわかるだけでなく、自分に合うかどうかしっかり判断できますよ!

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ゼネックとは?サービス内容・料金を解説

ゼネックのサービス内容紹介ページ

ゼネックは「株式会社ゼネック」の運営する家事代行サービス。対応エリアは東京、千葉、埼玉です。

通常プランのほか、お得な料金の「一人暮らしコース」や「シルバー世代コース」もあり、あらゆる世帯に対応しています。

さらに、力仕事も依頼できる「男手パワープラン」など、一般的な家事代行サービスにはできない内容も依頼可能です。

サービス早見表

サービス内容
  • 掃除
  • 洗濯
  • アイロン
  • 庭掃除
  • 食事の下ごしらえなど
定期料金
  • 定期プラン…7,700円/2時間
  • 一人暮らしコース…5,445円/1.5時間
  • シルバーコース…5,775円/1.5時間
スポット料金
  • スタンダード…8,800円/2時間
  • 男手パワープラン…5,500円/1時間
交通費 990円
延長料金
  • 定期プラン…1,925円
  • 一人暮らしコース…1,815円
  • シルバーコース…1,633円
  • スポット…1,815円
鍵預かり料 なし
キャンセル料
入会金・年会費 なし
支払い方法 銀行振込、現金
サービス時間 7〜22時
当日依頼 X
キッズ・ベビーシッター X
ペットの世話 X
身体介護 X
ギフト
法人契約
対応エリア 東京(江戸川区・中央区・江東区・目黒区・品川区・港区・渋谷区・大田区)、埼玉(川口・戸田・蕨)、千葉(市川・浦安)

※税込

運営会社

会社名 株式会社ゼネック
所在地 〒134-0084
東京都江戸川区東葛西5-12-1
連絡先 03-3689-6976
設立 1983年
代表者 求 由美
資本金 1,000万円
事業
  • 家事代行サービス
  • 賃貸リフォーム
  • ビル・マンション定期巡回清掃
  • 日常清掃
  • フロアクリーニング
  • エアコンクリーニング
  • ハウスクリーニング
  • 給排水清掃
公式サイト http://www.geneck.net/

ゼネックの口コミ・評判

口コミのイメージ

それでは、ゼネックの口コミ・評判を見ていきましょう。ネットアンケートで利用者の声を集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。ゼネックを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

≫ 口コミを投稿する

ネガティブな口コミ

スタンプカードが全然たまらない

評価:
投稿者:30代/女性(東京都)

夫婦共働きをしているため、定期的にハウスクリーニングを依頼しています。

スタンプカードがあり、35個貯めないと1回無料サービスを受けることができません。

1スタンプ1個なので、35回は利用しないといけないので、定期的に依頼している人はもう少しサービスを良くして欲しいと感じました。

返信が遅い

評価:
投稿者:30代/女性(東京都)

普段行き届かない部分やなかなか掃除しない部分をお願いしました。

掃除自体は満足していますが、こちらからの問い合わせや質問に対する返答が遅いのはいただけません。

到着予定時刻を過ぎたのに謝罪が無かったのも、不快な気持ちになりました。サービスは良かっただけに少し残念です。

頼んでいない場所も掃除された

評価:
投稿者:30代/女性(東京都)

ゼネックを使って少しどうなのかなと思ったことは、頼んでない場所の掃除までされたことです。

スタッフの方は親切な気持ちだとは思うのですが、うーんとなってしまいます。

私自身、インテリア(小物入れなど)の配置はこだわりがあるので、そこは触れないでほしいなと思いました。

カジ
カジ
いきなり定期依頼せず、何回かスポット利用して担当者との相性を確認するといいよ

ポジティブな口コミ

掃除も接客も良かった

評価:
投稿者:40代/男性(神奈川県)

掃除サービスを利用しましたがとても良いサービスでした。

自分は掃除が苦手でしばらく放置されて散らかっている状態でしたが、きれいに片付けてくれました。

隅にあるホコリもきれいに取ってくれましたし、家具の上など自分では中々掃除するのが難しいところまできれいにしてくれました。

片付け後はどこに何を整理したのか丁寧に教えてもらえました。

スタッフは親切でサービスも良いものだったと思います。

自分で掃除するよりはるかにキレイになる

評価:
投稿者:30代/女性(東京都)

知人がゼネックをよく使っているので教えてもらいました。

掃除なども結構隅々までしてくれたので、自分でやるよりはかなり綺麗になったと思います。

満足度が満点でないのは、来た担当の人が少しだけ無愛想だったのでそこだけが少し引っかかるところでした

掃除のコツや注意点も教えてくれる

評価:
投稿者:20代/女性(東京都)

お客様カルテがあるので、二回目以降の依頼した時に使えて便利です。

掃除や片づけの質がとても高く、自分では綺麗に出来なかった細かい部分まで汚れが取れていて感動しました。

掃除のコツや注意点についても教えて下さり、とても助かりました。

またポイントカードを発行するとお得に利用する事が出来ます。また利用したいです。

テキパキと仕事をしてくれる

評価:
投稿者:30代/男性(東京都)

私も妻も正社員として働いており、時期によっては2人とも帰宅が遅くなる日が何週間と続くときがあります。

そうなった時は家に帰っても風呂に入って寝るだけになり、部屋や水回りの清掃もまで手が回らなくなります。

この忙しい時期にゼネックの清掃代行を依頼しました。

清掃員の方は寡黙な人でしたが、仕事はテキパキとしてくれました。

リビング、それぞれの個室、流し、風呂場を清掃して頂きましたが、とても綺麗になりました。

助かったと親も喜んでいた

評価:
投稿者:50代/女性(東京都)

以前、高齢の親が腰を悪くした時期に掃除を頼んだ事がありました。相談、契約も丁寧でスムーズにすすみ、すぐに訪問していただけました。

掃除のみの内容でしたが、とても助かったと親も言っています。

訪問していただいたスタッフさんも優しそうないい人だったと喜んでいました。また何かありましたらお願いしたいと思っています。

カジ
カジ
接客の良さが満足度につながっているみたい

≫ いますぐゼネックに依頼する

ゼネックの特徴

皿洗いする女性

続いてゼネックの特徴を解説します。

  • 高い掃除スキル
  • 力仕事も任せられる
  • 掃除道具は持参

高い掃除スキル

ゼネックは元々ビルやマンションの清掃、ハウスクリーニングなどがメインの会社です。

ですから、掃除に関しての知識や経験が豊富。ハウスクリーニングの技術をベースにサービス提供しています。

カジ
カジ
掃除の得意な女性スタッフが訪問

力仕事も任せられる

男性スタッフによる「男手パワープラン」もあります。

スポットで1時間5,500円(税込)から依頼可能。引っ越し前後の片付けや荷物運び、押し入れの整理など力仕事もおまかせ!

カジ
カジ
すぐ利用しなくても、いざというとき依頼できるから安心

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掃除道具は持参

掃除道具はスタッフが持参します。(洗剤は除く)

ですから、あなたは掃除道具を準備する必要はありません。

カジ
カジ
掃除専門のゼネックならではのサービス

申込み方法

スマホ操作する女性の手

ゼネックへの申込み方法は電話(0120-380-670)、ウェブ申込みの2種類です。

以下では、ウェブサイトから「定期サービス」に申込む方法を解説します。

ウェブサイトからの申込み手順

  • STEP1
    問い合わせ

    ウェブサイトのトップページにある「メールでのお問い合わせ」をタップ。必要事項を入力し送信します。

    後日、担当者より連絡がくるので打ち合わせ日時を決めてください。

  • STEP2
    訪問(打ち合わせ)

    担当者があなたの自宅に訪問し、要望をヒアリング。そして、ゼネックのサービス内容を説明し最適なプラン提案をします。

    その後、サービス内容に納得すれば申込みましょう。

  • STEP3
    サービス開始

    あらかじめ定められた日時にスタッフが訪問し、サービス開始です。

    不在時のサービスをする場合は「不在連絡ノート」で作業報告します。

  • STEP4
    支払い

    月末に請求書を発行し、翌月10日までにお支払いとなります。

ゼネックのよくある質問

Q&Aのイメージ

最後に、ゼネックのよくある質問をまとめておきます。参考にしてください。

作業内容はその都度変更できますか?

時間内で終了する作業であれば変更できます。

相談や見積もりは無料ですか?

完全無料です。

相談語や見積もり後も、営業行為はしませんのでご安心ください。

高齢な両親の家を定期清掃してもらえますか?

可能です。ご希望であれば、「元気かどうか」 などの報告もいたします。

高齢者のサポートに関しては以下の記事もご覧ください。

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女性スタッフにお願いできますか?

「男手パワープラン」を除いたプランでは、基本的に女性スタッフが伺います。

物損事故の補償はありますか?

損害補償保険に加入しております。 ご安心ください。

以下ではトラブルを未然に防ぐ方法を解説しています。

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【解決】家事代行のトラブルを未然に防ぐ効果的な9つの方法この記事では、家事代行のトラブルや対処法について書いています。またトラブルを未然に防ぐ方法も具体的に解説。これから家事代行サービスを利用するか検討中という方はぜひご覧ください。...

家事のストレスから開放されよう!

シャボン玉で遊ぶ親子

今回はゼネックの家事代行サービスに関する口コミをまとめました。

「掃除スキルの高い家事代行」を探している方におすすめのサービスですね。

 

苦手な家事でストレスを溜め続けるより、月に1、2回でも外注してストレスから開放されましょう!

まずは2時間4,950円の「お試しサービス」からご利用ください。

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