体験談・口コミ

カジタクの口コミは本当?家事代行サービスの体験談

カジタクの口コミは本当?家事代行サービスの体験談
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、カジタクの口コミや体験談を紹介するよ
キレイ子さん
キレイ子さん
  • カジタクの口コミ・評判はどう?
  • 利用者の体験談が見たい
  • いまいちな点・よかった点は?

このような疑問にお答えする記事です。というのも、実際にうちでカジタクの「初回お試しプラン」を依頼したから。

記事前半では、「カジタクの口コミ・評判」を紹介しつつ、後半では体験談をご紹介します。

この記事を読めば、カジタクが自分に合うサービスかどうか、しっかり判断できますよ! ぜひ最後までご覧ください。

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カジタクとは?

カジタクトップページ

カジタクは、家事代行サービスやハウスクリーニング、宅配クリーニングといった家事の宅配サービスを提供しています。

運営する「アクティア株式会社」は、イオングループの一員です。

家事代行サービスの料金体系

定期プラン/1時間
  • 3,465円…月4回
  • 4,510円…月2回
  • 4,950円…月1回
スポットプラン/2時間 13,420円〜
片付け名人プラン/4時間 21,780円〜
片付け名人プレミアム 80,300円
片付けの家庭教師プラン 132,000円
オンライン片付けレッスン/1回 4,400円〜
交通費 1,056円
延長料/30分 2,629円
鍵預かり/1ヶ月 1,056円
買い物代行/1時間 2,750円

※税込

対応エリア

定期プラン 東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、福岡、熊本
スポットプラン 東京、神奈川、埼玉、千葉
片付け名人プラン 東京、神奈川、埼玉、千葉、愛知、大阪
片付け名人プレミアム 東京、神奈川、愛知、大阪、兵庫、京都、奈良
片付けの家庭教師プラン 東京23区
オンライン片付けレッスン 全国

特徴

カジタクの特徴は5つあります。

  • 仕上がり満足保証
  • 家事スキルの高いスタッフがサービス提供
  • 万全のサポート体制
  • 整理収納アドバイザーから直接指導してもらえる
  • お得な「初回お試しプラン」

なかでも、「家事スキルの高いスタッフがサービス提供」は、実際に体験した僕も同意。想像以上にキレイしてくれました。

というのも、月1回スキル・サービス向上のため勉強会があるらしく、カジタク認定トレーナーの講座を受けているとか。

例えば、「仕上がりがぐっと良くなる窓拭き講座」や「服別・素材別アイロンがけ講座」など、専門的な知識を学んでいるそうです。

カジ
カジ
電話サポートもあるし、家事代行サービス初利用の人も安心

カジタクの口コミ・評判

口コミのイメージ

続いて、カジタクの口コミ・評判を見ていきましょう。

利用者のネガティブ・ポジティブな声を、ネットアンケートやツイッターで集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。カジタクを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

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ネガティブな口コミ

初利用時に遅刻

評価:
投稿者:40代/男性(千葉県)

キッチンの掃除を代行してもらいましたが、まず思ったのが予定していた日時に遅れず来なかったことです。

初めて利用した際に時間にルーズなのところが、やや業者としての誠実さが感じられなかったです。

ただし、掃除自体のクオリティは満足いきました。隅々までしっかりとキッチンとお風呂そしてトイレの3箇所を綺麗にしてもらうことができました。

料金もリーズナブルなので、時間のルーズさはありましたが概ね満足できるレベルでした。

料金が高い

評価:
投稿者:40代/女性(神奈川県)

年末掃除のついでに汚れがひどくなりつつあったキッチンをどうにかしようと思うも忙しいのでやる暇がなく以前から聞いたことがあったカジタクを頼んでみる事にしました。

結論としては全てではないのですが結構汚れが取れキレイになっていたので頼んでよかったかなと思います。

ただ手放しで満足と言うわけでなく値段が相応、むしろ高めかと言う感じなのです。

今回のような特別な掃除ではなければ、気楽に依頼することはなかなかできなさそうです。

個人差が目立つ

評価:
投稿者:40代/男性(大阪府)

大手でやはりきちんと教育をされているので大きなトラブルや不満はありませんが、その分担当者さんによって差が出るのが目立つような気もします。

ある方は少し早め到着して玄関で待機されていた時、玄関に出ているうちの靴を全てきれいに並べて下さっていました。

そんな方もいらっしゃれば到着が数分ですが遅れてしまい謝罪はありましたが、でもどこかこういう仕事だから遅れる事もあって当然、みたいな態度の方もおられました。

うちのおばあちゃんほどではない

評価:
投稿者:20代/女性(千葉県)

きれいになってはいるけど、自分でさっさと掃除した状態をすこしだけ丁寧にした感じ。うちのおばあちゃんが掃除した時みたいなピカピカ感がない。

紅茶のティーカップとかも、きっちり漂白して真っ白に新品みたいにしてくれてたらよかったなと思う。

そこまで手が込んで綺麗にされていない感じ。次も利用するかというとよほど手がつかない時以外は頼まないかなと。

ツイッター

まとめ

初利用時に遅刻

料金が高い

完璧とは言えない仕上がりだった

担当者と意思疎通がうまく図れない

連絡がこない

カジ
カジ
依頼内容に関わらず、予約を取るときは早めに依頼するなど、日程によゆうをもたせた方がいいね

ポジティブな口コミ

的確なサービス提案

評価:
投稿者:40代/女性(大阪府)

実家の母が老齢で一人で掃除ができなくなったので、家事代行サービスを利用しました。

現状をしっかりとヒアリングしていただき、どのようにサービスを進めるかなどを的確に提案していただきました。

土日も対応していただけたので、自分も母に付き添いながら作業を見学することができました。サービスも丁寧でしたのでまた利用したいと思います。

気持ちにも余裕ができる

評価:
投稿者:20代/女性(千葉県)

仕事が忙しく、家事がたまったままで休みの日にも手をつける気が起きない時、とても便利です。

とくに水回りの掃除は苦手で、厳かになりがちになってしまいますが、とても綺麗にしてもらえるので助かります。

水回りが綺麗だと気持ちにも余裕ができて、あまり汚さないように使おうと思えます。

ゴミ屋敷一歩手前の実家がスッキリ!

評価:
投稿者:50代/男性(東京都)

実母の住む実家の片付けで、カジタクの家事代行サービスを利用しました。

ゴミ屋敷とまではいってませんが、荷物が多く隅々までの清掃が行き届いていなかった状態で、息子の私が片付けをするにも嫌がるので、整理収納と清掃サービスを依頼しました。

カジタクのスタッフさんは、出際よく片付けと清掃を行ってくれました。お陰様で実家の中がスッキリです。

浴室のカビが無くなりうれしい

評価:
投稿者:40代/男性(東京都)

自宅のお風呂清掃を依頼しました。作業スタッフは1名でしたが手慣れた作業で1時間ちょっとで終了。

仕上がりは床や壁や排水口や浴槽は見違えるほどキレイになりました。

浴室の壁にはカビが所々発生していたのですが、全てキレイに無くなっており本当に嬉しい気持ちになりました。

知人からカジタクを紹介してもらい利用したのですが、接客対応は丁寧でしたし、予約は取りやすかったですし、料金も良心的で利用しやすかったです!

妻の産後うつ時に助けてもらった

評価:
投稿者:30代/男性(埼玉県)

妻が産後うつになったことで私が育児をすることになりましたが、やはり両立は大変でカジタクに家事代行サービスをお願いすることに。

水回り(キッチン、洗面所、トイレ、浴室)の掃除と、ほこり取り、掃除機がけをしてもらいました。

赤ちゃんがいるなかで家の清潔を保ってくれるのは本当にありがたく、利用して良かったと思います。

ツイッター

まとめ

すごくキレイになって良かった

荷物の山がすっきり空間に生まれ変わった!

部屋の面積が増えた

物が多く手がつけられなかったけど、すっきり!

高いけど料金以上の仕事をしてくれた

やっぱりプロは凄い!

カジ
カジ
カジタクのスタッフさんは、日々スキルアップに努めているだけあって、利用者の満足度もすごく高い

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カジタクの家事代行サービス体験談

窓掃除するカジタクのスタッフ

それでは、カジタクの家事代行サービス体験談をチェック!

今回は、寝室とリビングの窓のサッシ2ヶ所(内側)と、お風呂掃除を頼みました。90分以内であれば、複数ヶ所が依頼できます。

ちなみに、窓サッシは内側のみ掃除してくれます。というのも、外側や網戸の掃除はハウスクリーニングになるからです。

※撮影の許可はいただいています。

ビフォー・アフター

左がビフォー、右がアフターです。

窓サッシ

窓サッシの掃除ビフォー・アフター 窓掃除のビフォー・アフター リビングの窓サッシ掃除ビフォー・アフター
寝室窓サッシ上部掃除のビフォー・アフター

窓のサッシやフチにこびりついた汚れもスッキリ。4枚目はサッシ上部。下部だけでなく上部までキレイにしてくれました。ありがたい!

自分で掃除しようと思っていても、「うん…来月になったらやろう」という具合で、結局掃除しないんですよねw

ついでに窓も拭いてくれた!

窓掃除するカジタクのスタッフ
キレイになった窓

窓のサッシ掃除だけでなく、本来掃除する必要のない窓拭きまでしてくれました。

スタッフさん「外側はハウスクリーニングの対象なのでできませんが、内側だけでもと思いまして」と嬉しいお言葉♪

ちょっとしたことですが、こういう気遣いが「指名」につながったりしますよね。

カジ
カジ
どうせ依頼するなら、ちょっとした気遣いのできるスタッフさんにお願いしたくなる

お風呂

お風呂のピンクカビ掃除ビフォー・アフター お風呂の排水溝掃除ビフォー・アフター お風呂の排水口のフタ掃除ビフォー・アフター

お風呂場に繁殖していたピンクカビも無くなりスッキリ。さらに、排水口周辺はもちろん、中までキレイにしてくれました。

以上で90分の「初回お試しプラン」は終わりです。

1ヶ所30分と考えると、3ヶ所の依頼で丁度いいでしょう。4ヶ所以上になると時間が足りず、満足度が下がる可能性も。

カジ
カジ
想像以上にキレイになったので大満足。スタッフさんも人当たりよくて話しやすかった

サービスレポートを受け取って終了

カジタクサービスレポート

掃除が終わると、スタッフさんが「KAJITAKUサービスレポート」を書いてくれます。

サービスレポートの内容

  • 本日実施のサービス箇所
  • 次回までにご用意いただきたい消耗品
  • お客様への連絡事項・ご案内
  • お客さまからのメッセージ
  • 次回サービスの日時

定期契約をした場合、依頼者とスタッフさん同士のやりとりはサービスレポートを通じて行うそうです。

不在時はもちろん、在宅中にサービスを受ける場合でもサービスレポートは提出されます。

いまいちな点

  • スタッフさんと事前に打ち合わせできない
  • 返信が遅い

スタッフさんと事前に打ち合わせできない

カジタクのウェブサイト内のチャットを通じて、スタッフさんと直接やりとりすることはできません(防犯上の理由と推測)。

ですから、スタッフさんとのやりとりは「サービスレポート」を利用するか、カジタクへ電話・メールする必要があります。

カジ
カジ
定期の場合、家事内容は事前カウンセリングである程度決めるので、サービスレポートがあれば十分かな

返信が遅い

「初回お試しプラン」をネット注文したのが午後0時ごろ、返信は翌日19時でした。スタッフさんとの日程調整に時間がかかったのか、いつもこうなのかは分かりません。

しかし、返信が18時間後というのはさすがに不安になります。自動返信メールでもいいので、とりあえず注文から1時間以内には返信してほしいと思いました。

よかった点

  • お得な「初回お試しプラン」
  • 期待していた以上の仕上がり
  • 丁寧な接客・気遣い

お得な「初回お試しプラン」

毎月先着30名限定で「初回お試しプラン」は90分5,500円です。しかも、交通費無料

スポットプラン(単発)の料金が2時間14,476円(交通費含む)ですから、半額以下で依頼できます。

カジ
カジ
初回お試しプランにも「仕上がり満足保証」がつくよ(※仕上がりに満足いかない場合、やり直ししてくれる制度)

期待していた以上の仕上がり

思っていた以上にキレイにしてくれました。というのも、ネット注文の段階で「窓のサッシ掃除は時間がかかるため、汚れを落としきれないかも」と言われていたから。

しかし、ビフォー・アフターでご覧いただいたとおり、十分キレイになりました。

カジ
カジ
完璧にキレイにしたい方は、カジタクにそのままハウスクリーニングを依頼してもOK

丁寧な接客・気遣い

挨拶や言葉遣いが丁寧で、第一印象がとてもよかったです。スタッフさんの印象がいいと、カジタクへの印象も良くなりますね。

さらに、依頼した「窓のサッシ掃除」のほか、窓拭きもしてくれました。「せめて内側の窓だけでも…(外窓はハウスクリーニング)」という気遣いがとても嬉しかったです。

カジ
カジ
家事代行サービスは、会社というよりスタッフさんの印象で決まる

カジタクへの依頼手順・流れ

stepのイメージ

次に、カジタクへの依頼手順・流れを解説します。

依頼したのは、毎月先着30名限定の「初回お試しプラン」。90分5,500円で掃除代行をしてくれます。定期契約をお考えの方は、まずはこちらからどうぞ。

依頼方法は「ネット注文」「電話」の2種類ありますが、今回はスマホからネット注文しました。

ネット注文の流れ

  • STEP1
    申し込みフォームへ
    カジタクの申込画面

    1.トップページ上部の「家事代行」をタップ。

    2.「初回お試し」のバナーをタップ。

  • STEP2
    必要事項を入力
    カジタクの初回お試しプラン申込画面

    3.「今すぐ申し込む」をタップ。

    4.申し込みフォームに必要事項を入力し、「申し込みをする」をタップすれば完了。

  • STEP3
    予約確定メール

    カジタク側の日程に問題がなければ「予約確定メール」が届きます。

    メールにはサービス内容や料金、当日に用意しておくものが記載。不明点があれば確認しましょう。

  • STEP4
    サービス実施

    予約した日時にスタッフさんが訪問し、サービスを提供します。

  • STEP5
    無料カウンセリング

    初回お試しプランから数日以内に、「無料カウンセリング」日程調整の案内メールが届きます。

    無料カウンセリングでは、定期サービスの説明・掃除プランの作成。その後、定期契約を結び定期サービス開始です。

    定期契約をしない場合は、「無料カウンセリング」日程調整の案内メールの返信で、契約しないことを伝えましょう(その場合、無料カウンセリングはありません)。

支払い方法

「初回お試しプラン」の料金の支払いは「NP後払いサービス」です。

サービス実施から数日後に支払い用紙が届くので、最寄りのコンビニや郵便局、銀行で支払います。

準備しておく掃除用品

カジタクの掃除代行サービスは、あなたの家にある掃除用品を使います(マイクロファイバークロスはスタッフが持参)。

以下は準備しておくといい掃除用品です。参考にしてください。

  • 掃除機
  • クイックルワイパー
  • 洗剤
  • スポンジ
  • 雑巾
  • 自治体指定ごみ袋
カジ
カジ
洗剤の残量チェックを忘れずに

まずは初回お試しプランで体験しよう!

カジタクの掃除風景

今回は、カジタクの口コミや「初回お試しプラン」の体験談をご紹介しました。

まとめると、「ネガティブ・ポジティブ含めカジタクの口コミは本当!」しかし、マイナスを補って余りあるプラスがあります。

とはいえ、一見は百聞にしかず。まずは一度「初回お試しプラン」で体験してくださいね。

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