体験談・口コミ

アールメイドの評判は?家事代行サービスを体験した僕の口コミ

【完全解説】家事代行サービス「アールメイド」のメリット7つとデメリット
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、アールメイドについて詳しく解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • アールメイドってどんな家事代行サービスなの?
  • 体験談が見たい
  • メリット・デメリットは?
  • どんな人に向いてるの?
  • 利用するときの流れは?

このような疑問を解決する記事です。

というのも、複数の口コミサイトから利用者の感想を集め、実際にうちでも利用したからです。

あわせて、デメリットやメリット、どんな人に向いているかも解説します。

この記事を読めば、アールメイドが自分にあうかどうか、しっかり判断できますよ!

※関連記事
≫ 【2021年最新版】家事代行サービス10社を比較!実際に使ってみたおすすめランキング

アールメイドとは

アールメイド

顧客と事前にしっかり打ち合わせをすることで、トラブルなく満足度の高いサービスを提供しているアールメイド。

家事代行サービス業は15年目とのことですが、なかには14年以上利用している顧客もいるそう(利用時に伺いました)。

ここでは、アールメイドのサービス内容や料金について解説します。

※10コース以上あるため一番人気のベーシックコースをご紹介!

サービス内容・料金詳細

月額/週1
  • 33,440円 2時間
  • 39,600円 2.5時間
  • 44,000円 3時間
  • 57,200円 4時間
月額/隔週
  • 17,160円 2時間
  • 20,900円 2.5時間
  • 24,640円 3時間
  • 32,120円 4時間
月額/月1
  • 12,540円 2時間
  • 15,290円 3時間
  • 19,580円 4時間
交通費 なし(料金に含まれています)
延長 10分単位で依頼可能(1時間単価から算出)
サービス内容 水回り・お部屋の掃除・リネン類・その他
キャンセル料
  • 前日 サービス料金の50%
  • 当日 サービス料金の100%
対応エリア 東京・神奈川・埼玉

※税込み

他社との料金比較

アールメイドの料金を、大手家事代行「ベアーズ」マッチングサービスの「タスカジ」と比較します。

週1回、定期利用した場合の金額です。

アールメイド ベアーズ タスカジ
定期料金/週1回 3,630円 3,630円 1,500円〜
最低利用時間 2時間 3時間 3時間
交通費 1,100円 917円 実費
月額の目安 33,440円 50,770円 20,800円

※税込み
※アールメイドは「ベーシックコース」
※ベアーズは「デラックスプラン」

単発(スポット)料金は以下のとおりです。

アールメイド ベアーズ タスカジ
スポット料金/1時間 不可 4,400円 1,750円〜

マッチングサービスのタスカジに比べ、アールメイドとベアーズの料金は高いですね。

同じ家事代行サービスなのに、なぜこんなに違うのでしょうか。

家事代行サービスの料金相場については、こちらをご覧ください
家事代行サービス・家政婦の料金相場は1時間2000円から4000円

アールメイドの料金が高い理由

理由は、人件費やサポート体制にあります。

アールメイドとタスカジ、依頼の流れを見比べてみましょう。まずはタスカジから。

タスカジ

タスカジは家事を頼みたい人と、家事が得意な人をつなげる場(マッチングサイト)。

ですから、家事代行会社を介することなく、家政婦さんに直接依頼できます。これにより、利用料をグッと抑えることができるのです。

タスカジの体験談はこちら
タスカジの口コミ・評判はほんと?作り置き料理を徹底レビュー

アールメイド

一方、アールメイドは問い合わせ後、コーディネーターが訪問しお客さまから要望などヒアリング。その上で、オーダーメイドの家事プランを提案します。

サービス内容が固まったら、後日トライアルコースで実際に体験。そして、すべての内容に納得した上で、定期契約という流れです。

両者を比較すると、電話オペレーターや打合せに訪問するコーディネーターなど、アールメイドの方が手間(人件費)がかかっていますよね。

これもお客さまに120%満足してもらうためです。

カジ
カジ
リピート率が高いのも特徴

アールメイドの評判

評判のイメージ

続いて、アールメイドの評判をチェック!

口コミサイトに集められた、ネガティブ・ポジティブ両方の意見をまとめました。

ネガティブ評判

料理

週1で毎回4人分です。
メニューが決まっていて食材を用意していただくのですが毎回調味料や香辛料の種類が多くて1回使っただけで次も別のものが届くので調理台、冷蔵庫を常にふさいでいました。

出典:家事代行サービスHack

人によって差が大きすぎました(笑)

アールメイドさんには、1年半ほど来ていただきました。

お願いしていたのは、主にお掃除です。ただこちらは担当者によってものすごくサービスに差があって、歴代のハウスメイドさんの中で一番良かったのもこちらの女性でしたし、一番ちょっと・・と思ったのも同様でした。当たるとラッキーって感じでしょうか。

出典:家事代行サービスHack

まとめ

調味料や香辛料が増えていき、調理台や冷蔵庫をふさいでしまう

人によってサービスに差がある

カジ
カジ
「この人と相性合わないな…」と思ったら、コーディネーターに相談して変更してもらうのもアリ

ポジティブな評判

除代行を依頼しましたが、最初は家に上がらせるのが少し不安でした。けれどスタッフの方がとても親切でしたし、素人には真似できない細かな所まで丁寧に掃除されて、やっぱりプロは違うなと感動しました。おかげで思った以上にきれいに仕上がり、依頼して本当に良かったです。

出典:みん評

コースの種類が多かったので、ベーシックコースにしましたが、ベッドメイキングやリネンも交換してくれるので、サービスの内容が非常に充実していました。打ち合わせをするときもコーディネーターと一緒に日常生活において、どのようなところをサポートしたら良いのか、というプランを真剣に提案してくれました。掃除も徹底していたので、室内が綺麗になりました。

出典:みん評

私の部屋は二部屋ありますがキッチンとその周辺はあまり使用しないため汚れていてまたカビなどのなかなか取れにくい状態でした。
アールメイドさんにその点を重点的にお願いしたら作業終了後とてもきれいにしていただきまたカビなどを掃除するコツなども教えていただいたのでとても感謝しています。

出典:家事代行サービスHack

まとめ

素人には真似できない掃除技術に感動

コーディネーターさんが真剣

掃除のコツまで教えてくれた

カジ
カジ
どの意見にも同意!とくに、コーディネーターさんは200時間の現場研修をしているだけあって、的確にアドバイスしてくれる

【口コミ】アールメイドの家事代行サービス体験談

トライアル

次に、家事代行サービス(トライアルコース)当日の様子を見ていきましょう。

ピンポ〜ン……予定時間の数分前に、インターホンが鳴りお二人が到着。

田中さん
田中さん
本日はよろしくお願いいたします。
森さん
森さん
はじめましてアールメイドの森(仮名)です。本日はよろしくお願いいたします。

※撮影や掲載の許可はいただいてます。

当日の様子

訪問〜精算までの流れを見ていきましょう。

Part1 家事委託サービス仕様書の説明・サイン

家事委託サービス仕様書

まず田中さんから「家事委託サービス仕様書」の説明を受けてからサイン。

難しそうな名称ですが、ようは「トライアルコース概要」と料金、顧客情報が書いてある用紙です。

2部あり、顧客とアールメイドで1部づつ保管します。

Part2 コーディネーター&キャスト打合せ

打ち合わせする男女

事前打ち合わせした内容(掃除箇所や注意点)をキャストさんに伝えます。

出窓部分の材質や、それに合う掃除方法などかなり細かく打合せされていました。こうすることで、キャストさんの力を均一化することができるそう。

Part3 窓・ベランダ

窓掃除するキャストさん

打ち合わせが終わったら、いよいよ掃除開始。

キャストさんは手慣れた様子でサクサク掃除していきます。

窓のサッシを掃除するキャストさん

結露しやすく、黒カビが発生しやすい窓枠のゴム部分はカビキラーを塗布。

ベランダ掃除するキャストさん

ベランダの側溝に溜まった泥は手でさらってくれました。

デッキブラシか大きめのブラシがあれば、さらに捗ったでしょうね。

Part4 バス・洗面台

洗面台掃除するキャストさん

約4週間掃除していなかった洗面台・浴室。30分ほどでピカピカにしていただきました。

Part5 キッチン・換気扇フィルター

キッチン掃除するキャストさん

キッチンはガスコンロの五徳や排水口、シンクの水垢など全体的に掃除してもらいました。

レンジフード掃除するキャストさん

また換気扇フィルター部分も取り外し、油汚れを徹底的に落としてくれました。

Part6 電子レンジ・トースターのトレー

電子レンジを掃除するキャストさん

15分ほど余ったので「どこか掃除する場所はないか」と聞かれました。

ぜんぜん思いつかず悩んでいると、以下のようなご提案をいただきました。

森さん
森さん
では電子レンジとトースターにしましょうか? トレーは油汚れも溜まりますし
トレーの油汚れと洗浄剤 トースターのトレーを掃除するキャストさん

油汚れが固まっていたのでぜんぜん落ちませんでしたが、掃除用品も少ない中、全力で立ち向かってくれました。

トースターのトレーが外れることを、このとき初めて知ったのは内緒。

Part7 支払い

会計するコーディネーターさん

作業終了後、現金かクレジットカードで支払います。今回は現金で支払いました。

ビフォー・アフター

窓掃除ビフォー・アフター 窓サッシ掃除ビフォー・アフター 出窓掃除ビフォー・アフター

窓枠の黒カビもほぼ落ちました。

窓枠

 

ベランダ

ベランダビフォー・アフター ベランダの側溝ビフォー・アフター

 

バス

風呂場の排水口 排水口の蓋 風呂場の床 風呂場の鏡 風呂場の蛇口 風呂場のドア開閉部

 

洗面台

洗面台の法面 洗面台の蛇口付近 洗面台の排水口 洗面台の脇 バスのドア入り口開閉部

 

キッチン

コンロ シンク 蛇口 キッチン排水口の各種フィルター キッチン排水口 キッチンタイルキッチン全体ビフォー・アフター全体的にキレイになっているのがわかります。

ただ、2時間ではどうしてもドアの蝶番などの、頑固な汚れは落としきれません。定期サービスであれば、さらにキレイにしてくれますよ!

カジ
カジ
ありがとうございます。かなりきれいになりました
森さん
森さん
デッキブラシや金たわしがあれば、もっとキレイにできましたね

\2時間5,500円/
今すぐトライアルコースを依頼する

キャストさんはこんな人

窓掃除するキャストさん

今回掃除してくれたのは60代(おそらく)ベテラン主婦。

物腰やわらかくとても話しやすい方でした。しかし、掃除が始まってからはキビキビと動き、2時間ノンストップ!

ベテランの動きを見ているとわかりますが、家政婦というのは若くて体力があればいい、というものでもないですね。

掃除方法ひとつとっても、常にベストな選択をしていかに少ない工程で組み立てるか。

つまり、経験がものをいう仕事なんだな、と森さんの仕事ぶりを見て改めて思いました。

カジ
カジ
定期的に研修のあるアールメイドならではの魅力

合計金額=5,500円

アールメイド領収書

アールメイドの家事代行サービス合計金額は5,500円(税・交通費込み)。

もちろん、損害保険料も含まれいるので安心です。

注意点はキャンセル料。

  • 利用日の前日 サービス料金の50%
  • 利用日の当日 サービス料金・移動費の100%

※前日、当日の日時変更依頼はキャンセル扱いです。

カジ
カジ
  • 定期サービスを検討している方向けのサービス
  • コーディネーターさんとの事前の打合せ必須

以上2点もお忘れなく

感想

安心感バツグンでよかったです!

というのも、アールメイドのコーディネーターさんはハウスクリーニングの現場(母体はアールおそうじセンター)で、200時間以上の実務経験ある方ばかり。

ですから、事前打合せでもこちらの要望を加味しつつ、その上で的確なアドバイスをもらえます。

コーディネーターさん
コーディネーターさん
  • この水垢は激おちくんで落ちますよ
  • この汚れはブラシがあれば落とせますが、いらない歯ブラシはありますか?
  • 時間が余るようならベランダや窓も掃除しましょう

上記のように具体的に提案してくれるのでありがたい。

 

また、トライアルコース当日も、キャスト(清掃スタッフ)とコーディネーター2名で来てくれます。

事前に打ち合わせしてある内容を、コーディネーターとキャストですり合わせながら作業を進めていくため、スムーズに定期サービスに入ることができます。

カジ
カジ
新たな要望や疑問があれば気軽に相談してみて

これだけしっかり打ち合わせしておけば、顧客とキャストさんの掃除に対する認識のズレもないだろうなと思いました。

そして、トライアルコースのキャストさんは、そのまま定期サービスの担当になります。

\2時間5,500円/
今すぐトライアルコースを依頼する

アールメイドのメリット・デメリット

メリット・デメリット

こちらでは、アールメイドのメリット・デメリットを見ていきます。

まずはデメリットからチェック!

デメリット

デメリットは4つです。

  1. 定期サービス専門
  2. 打ち合わせ・トライアルコースの日程調整
  3. 対応エリアは関東のみ
  4. キャストと直接やり取りできない

定期サービス専門

アールメイドは定期サービス専門なので、スポット(単発)依頼できません。もちろん、即日対応も不可。

どうしても当日依頼したいという方は、マッチングサービスなど他社を利用しましょう。

カジ
カジ
その代わりかゆいところに手が届く、満足度の高いサービスを提供できるということ

打ち合わせ・トライアルコースの日程調整

打合せ・トライアルコース実施の日程調整に時間がかかります。

というのも、最近の家事代行サービス需要の増加に対し、コーディネーターの数が少ないからです。

僕は打合せからトライアルコース実施まで、10日ほどかかりました。

カジ
カジ
アールメイドのコーディネーターになるには、ハウスクリーニングの現場で200時間以上の実務経験が必要。少数精鋭とも言えるね

対応エリアは関東のみ

現在の対応サービスエリアは関東のみ。

  • 東京都
  • 神奈川県
  • 埼玉県

今後、拡大予定とのことですが、もう少し時間はかかりそうです。コーディネーターさん曰く「まず5大都市から」とのことでした。

キャストと直接やり取りできない

タスカジやCaSyのようなチャット機能はありません。

定期サービス後も、基本的にコーディネーターさんが窓口になります。

カジ
カジ
キャストさんに直接言いづらいことも相談できる

メリット

次にメリットを見ていきましょう。

  1. 経験豊富なコーディネーター
  2. キャストの品質
  3. トライアルコース
  4. 豊富なプラン・サービス内容
  5. 料理はすべてオリジナルレシピ

経験豊富なコーディネーター

繰り返しになりますが、アールメイドのコーディネーターは、200時間以上ハウスクリーニングの現場研修をしています。

ですから、現場で身につけた知識や経験に基づいた、的確なアドバイスをすることができるのです。

「この汚れなら激おちくんで十分ですよ」

「一度クリーニングを入れてから掃除しましょう」

カジ
カジ
打合せのときだけでなく、キャストさんに言いづらい内容もこっそり相談できる
キレイ子さん
キレイ子さん
キャストさんと相性が合わないかもしれないしね

キャストの品質

アールメイドでは採用後も定期的にスキルアップ研修を実施しています。

なぜなら、掃除内容を見直し改善していくことで、顧客により良いサービスを提供することができるからです。

さらに、サービス品質の均一化にもつながります。

ちなみに、キャストさんの年齢は20〜80代と幅広く、離職率もかなり低いのが特徴です(コーディネーターさん談)。

カジ
カジ
採用基準は「気の配れる人柄の良い人」とのこと

家政婦さんについては、こちらをご覧ください
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人?年齢層やタイプを徹底解説

トライアルコース

アールメイドは定期サービス専門ですが、いきなり定期契約するわけではありません。

2時間5,500円(税込みのトライアルコースが用意されています。トライアルコースで、定期サービスの雰囲気を体感することができますよ!

今すぐトライアルコースに依頼する

豊富なコース・サービス内容

アールメイドでは豊富なコース・サービスが用意されています。

  1. ベーシックコース
  2. プレミアムコース
  3. 働くママのためのサポートサービス
  4. シニアサポートサービス
  5. お料理クックサポートサービス
  6. お料理代行エキスパートコース
  7. おひとり様ホッとお料理サービス
  8. 有機野菜のクックサービス
  9. つくりおきスポットサービス
  10. ちょこっと水回りお手伝いコース
  11. V・I・Pサービス
  12. 抗菌・消臭リネンサプライサービス
  13. オフィスサポートサービス
  14. あんしん・あんぜんエコ洗剤サービス
  15. 買い物代行サービス

これだけ多様なコースがあれば、単身者〜複数世帯の家族まで幅広く対応できますね。

「多すぎてどれにしたらいいか分からない…」という方も、コーディネーターがあなたに最適なコースを提案してくれるので安心です。

料理はすべてオリジナルレシピ

掃除同様、料理もオーダーメイドで依頼することができます。

お料理専門コーディネーターが、あなたに最適な献立を立案してくれますよ!

もちろん、アレルギーや血圧への配慮、好き嫌いやベジタリアンへも対応。

料理代行サービス一覧

  • お料理クックサポートサービス
  • おひとり様ホッとお料理サービス
  • お料理代行エキスパートコース
  • 有機野菜のクックサービス
キレイ子さん
キレイ子さん
食材の買い出しも頼めるの?
カジ
カジ
そうだね。食材購入も依頼可能(別途1,000円)

今すぐアールメイドに依頼する

アールメイドがおすすめな人・おすすめでない人

おすすめ

アールメイドがおすすめな人、おすすめでない人を具体的に見ていきましょう。

自分がどちらに多く当てはまるか、チェックしてみてくださいね!

おすすめな人

こんな人はアールメイド

  • コーディネーターとしっかり打合せしてから契約したい
  • 自分たちのライフスタイルに合わせて家事をカスタマイズしたい
  • サポート体制がしっかりした会社に依頼したい
  • 同じスタッフにお願いしたい
  • ハウスクリーニングにも対応してほしい
  • リネン類の交換もしてほしい

おすすめでない人

こんな人は他社を検討

  • スポット(単発)依頼したい
  • コーディネーターと事前打合せせず手軽に利用したい
  • スタッフのプロフィールを見て自分で指名したい
  • 料金の安さを最優先
カジ
カジ
手軽さ重視の人はタスカジやCaSyといったマッチングサービスがおすすめ

アールメイドへの依頼〜事前打ち合わせまでの流れ4ステップ

step

それでは依頼〜事前打ち合わせの流れを見ていきましょう。

今回はスマホから申し込みましたが、パソコンでも同じです。

  • STEP1
    申し込み
    アールメイド トライアルコース依頼画面

    ①トップページ「まずはお得なトライアルコースを見る」

    ②下までスクロールし「トライアルコースに申込む」

  • STEP2
    必要事項を入力・送信
    アールメイドのトライアルコース入力画面

    ③必要事項を入力し「送信する」

    ④問い合わせ完了。折返し連絡を待ちましょう。

  • STEP3
    電話orメールで日程を決める

    メールを送ってから1時間半ほどで、コーディネーターさんから電話がかかってきました。

    事前打ち合わせの日時を決めましょう。

    話した内容

    • 日程調整
    • 簡単なサービス説明・ヒアリング(定期サービス専門であること他)
  • STEP4
    コーディネーターさんと事前打ち合わせ

    アールメイドのサービス内容や料金説明など説明してくれます。

    またヒアリングでは主に、以下2点を丁寧に聞かれていました。

    • 今まで利用した家事代行サービスについて(乗り換えであれば、不満点など)
    • アールメイドに何を求めているか(ズレがないように)

    このようにしっかりヒアリングすることで、依頼主も自分で気づいていない潜在ニーズを汲み取ります。

    そして、キャストさんと共有することで、満足度の高いサービスが提供できるわけです。

準備しておく掃除・調理用品

掃除・調理用品は自分で用意する必要があります。

準備しておく掃除・調理用品をまとめておきますので参考にしてください。

掃除用品

  • 洗剤・スポンジ
  • 雑巾・マイクロファイバークロス
  • 掃除機・自治体指定ゴミ袋

調理用品

  • 鍋・フライパン
  • ボウル・ざる
  • 計量ツール・おたま
  • 菜箸・ピーラー
  • まな板・包丁

必要な掃除用品は家事代行サービスにより多少異なります。

アールメイドは事前にコーディネーターと打ち合わせできるので、必要な道具についてアナウンスしてくれるので安心!

カジ
カジ
洗剤の詰め替えなどは忘れずに

自分で用意した掃除用品

掃除用品

自分で用意した掃除用品です。

おそうじ本舗のマイクロクロスはキャンペーンでいただいたもの。

新たに買ったのは、打合せで用意を頼まれた「激落ちくん」くらいです。

事前に準備についてはこちらの記事もご覧ください≫ 家事代行サービス前の準備はOK?掃除道具・キッチン用品一覧

満足度の高い定期依頼をするならアールメイド

掃除するアールメイドスタッフ

今回は定期サービス専門の家事代行サービス「アールメイド」について解説しました。

ハウスクリーニング専門会社が運営しているだけあって、掃除のクオリティは随一!

興味のある方は、まずトライアルコースでお試しください。

\トライアルは2時間5,500円/
今すぐアールメイドに依頼する