体験談・口コミ

ミッシェル・ホームサービスの家事代行とは?口コミを徹底調査

ミッシェル・ホームサービスの家事代行とは?口コミ・評判を調査
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、ミッシェル・ホームサービスの口コミや特徴について解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • ミッシェル・ホームサービスはどんな家事代行?
  • 利用者の口コミや評判は?
  • 依頼方法は?

このような疑問にお答えします。なぜなら、ネットアンケートでミッシェル・ホームサービスの利用者の声を集めたから。

記事前半ではサービス内容や口コミを紹介、後半では特徴や申込み方法を解説します。

この記事を読めば、ミッシェル・ホームサービスが自分に合うかしっかり判断できますよ!

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ミッシェル・ホームサービスの家事代行とは?

ミッシェル・ホームサービスのプライバシーポリシー

ミッシェル・ホームサービスは「ミッシェル・ホームサービス株式会社」の運営する家事代行。関東・東海・関西エリアでサービス提供しています。

サービスはフルオーダーメイド型で、さまざまなご家庭のライフスタイルに対応。きめ細かい作業で信頼を得ており、年間5万件のサービス実績を誇ります。

また、高品質な家事代行サービスの証明でもある「家事代行サービス認証」も全国家事代行サービス協会より取得済みです。

サービス内容・料金

サービス内容
  • 掃除
  • 洗濯
  • 料理
  • 片付け・整理収納
  • 留守宅管理
  • 片付けコンサルティング
最低契約期間 3ヶ月
最低利用時間 2.5時間
入会金・年会費 無料
鍵預かり料 無料
キャンセル料
  • サービス提供の前日18時まで…無料
  • サービス提供の前日18時以降…50%+交通費
支払い方法 口座振替、クレジットカード
受付時間 9〜18時
スポット(単発)
当日依頼
身体介護
ギフト
法人契約

プラン別料金・対応エリア

お掃除代行 スタンダード
料金
  • 週1回/2.5時間…8,910円〜
  • 隔週/3時間…12,210円
  • 月1回/3時間…16,060円
交通費 990円
割増料金 土日祝は30分あたり550円
延長料金/30分 1,320円
対応エリア 東京、神奈川、埼玉、千葉、静岡、愛知、岐阜、大阪、京都、兵庫、奈良

※税込

お掃除代行 スタンダードプラス
料金/3時間 15,950円
交通費 990円
割増料金 土日祝は30分あたり550円
延長料金/30分 1,320円
対応エリア 東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、京都、兵庫、奈良

※税込

お料理代行 ミールスタンダード
料金/1回
  • 2.5時間…10,010円
  • 3時間…11,110円
  • 3.5時間…12,210円
交通費 990円
割増料金 土日祝は30分あたり550円
延長料金/30分 1,320円
対応エリア 東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、京都、兵庫

※税込

留守宅管理サービス 海外赴任サポート
料金/月1回
  • 2時間…9,460円
  • 2.5時間…10,560円
交通費 990円
割増料金 土日祝は30分あたり550円
延長料金/30分 1,320円
対応エリア 東京、神奈川、埼玉、千葉、静岡、愛知、岐阜、大阪、京都、兵庫、奈良

※税込

整理収納 お片付けコンサルティング
初回料金/2名 3時間…33,000円
2回目以降料金/2名
  • 3時間…33,000円
  • 4時間…44,000円
  • 5時間…55,000円
交通費/2名 1,980円
割増料金 土日祝は30分あたり1,100円
延長料金/30分 5,500円
対応エリア 東京、大阪、京都

※税込

おためしサービス
料金/3時間
  • お掃除…16,000円
  • お料理…10,000円+食材費
交通費 無料
延長料金/30分 1,320円

※税込

運営会社

会社名 ミッシェル・ホームサービス株式会社
本社所在地 〒104-0061
東京都中央区銀座8-10-4 和孝銀座8丁目ビル7F
連絡先 0120−340−834
設立 2006年9月
代表者 大坂みゆき
資本金 9,000万円
主要事業
  • 家事代行サービス
  • ハウスクリーニングサービス
  • ペットケアサービス
SNS [jin_icon_instagram]

ミッシェル・ホームサービスの口コミ・評判

星マーク

それでは、ミッシェル・ホームサービスの口コミ・評判をご紹介します。ネットアンケートで利用者の声を集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。ミッシェル・ホームサービスを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

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ネガティブな口コミ

期待しすぎ?

評価:
投稿者:30代/女性(神奈川県)

スタッフさんに自信のある家事代行サービスという印象を受け、お願いしてみたので、私の期待値が高すぎたのかもしれません。

別に悪い方ではないんですけど、他で利用した家事代行の方と大して違いは感じられませんでした。一応もたつかずに動いてくれるので経験はあるのだろうなと思います。

でも高いスキルをお待ちかというとそうとは感じられず、普通に家事慣れした主婦って感じでした。

なんか損したなという気持ち…

評価:
投稿者:30代/男性(東京都)

部屋の隅々まで掃除を希望していたが、結果的には埃が残っていたのでうーんと思った。

一般的な掃除であればこれで良いんだろうなと思ったのですが、お金を払ってわざわざ頼んだのにこれではなんか損したなという気持ち。来月利用することはないだろうなと思いました。

熱意のあるスタッフではなかった

評価:
投稿者:30代/女性(兵庫県)

たまたまかもしれませんが、担当スタッフの方はあまり仕事に対する熱意が感じられなくて残念。

お願いした3箇所の掃除があまり綺麗とは言えず、中途半端な仕上がりで満足はできませんでした。

挨拶や返事もやる気を感じさせるようなものではなく、いかにも『仕事だから』という残念な態度だったかなと思いました。

もう少し頑張ってほしい

評価:
投稿者:30代/男性(大阪府)

定期で隔週3時間の掃除を依頼しているのですが、今ひとつです。依頼する時は「他の代行サービスに比べても料金が安い」と感じたのですが、内容が伴っていません。

正直、「これくらいの掃除内容だったら自分でもできるな」も思えるほどです。ホコリや髪の毛などは隅の方にありましたし、窓も拭き残しもありました。

安いのは魅力的でしたが、クオリティーは今ひとつだったのでもう少し頑張ってほしいですね。

カジ
カジ
ミスマッチを防ぐためにも「おためしサービス」で体験してから検討しよう

ポジティブな口コミ

ストレスが軽減された

評価:
投稿者:30代/男性(大阪府)

友人から紹介されたので利用してみました。共働きなので、家事の負担が減り夫婦間での喧嘩やストレスが軽減されたような気がするのでお金はかかりますが、利用して良かったと思っています。

自宅に帰ると誰かがいたような気配もするので慣れるまで若干大変でしたが、綺麗に家事をしてくださるので総合的には助かっています。

クオリティーの高いサービスに満足

評価:
投稿者:40代/男性(東京都)

男一人暮らしで働き盛りとなると家事は、生活の中でだんだんおろそかになりがちです。

以前単発の家事代行というサービスを使って掃除を依頼した事があったのですが、定期的に熟練した安心できるスタッフに家事を任せたいと思うようになりました。

そこでこのサービスを発見してお願いする運びになりました。ヒアリングをして細かな代行の内容を私の家の場合で考えて提案してくれました。

熟練したスタッフを家事専門で定期的に契約して現在は、自分で掃除するより綺麗な水回り、床で気持ちよく生活して仕事に専念しています。

人によって感じ方は違うと思いますが、クオリティーと専門知識など高いクオリティーのサービスをリーズナブルな価格で提供していただいて満足です。

信頼できるスタッフ

評価:
投稿者:30代/女性(神奈川県)

おためしで利用した感想です。トイレ、風呂場、キッチンの3箇所の掃除をお願いして全て時間内で完了させてもらえました。

しかもとても丁寧に仕上げてくださったので、嬉しい気持ちでした。最初は少し暗い印象でしたが、徐々に明るくお話ししてくださるようになり好印象でした。

仕事はもちろん、その人の人間性も含めてとても信頼のできる良い方だなと感じました。

わがままなお願いも快くOKしてくれた

評価:
投稿者:30代/女性(埼玉県)

ひとり暮らしで、帰りが遅く、家のことは手つかずの状態でした。特に、掃除があまりできなかったため、掃除だけでも手伝ってもらおうと家事代行をお願いすることに。

ネットでいろいろな会社を調べ、料金比較的安くサービスも充実していたのでミッシェルさんにお願いしました。来てくれた人はとても親切で、わがままなお願いでも快くOKしてくれたので助かりました。

お願いして良かったことは、自分の時間が取れたということです。また、掃除以外にも、料理を作ってくれるとのことなので、今度は料理もお願いしたいと思います。

子供と遊ぶ時間が増えた

評価:
投稿者:40代/女性(大阪府)

35歳の夫婦二人で、子供二人を育てています。共働きのため、ミッシェル・ホームサービスに依頼し、家事の負担を減らしています。

依頼しようと思ったきっかけは、子供と遊ぶ時間が少ないと感じたからです。依頼内容は週に1度の水まわり掃除と洗濯です。

長男が小学生のため、担当の方になじめるか心配していましたが、きさくなかたで子供もなついており一安心。

子供と遊ぶ時間も増え、家事の負担も減るので依頼して良かったと感じています。

カジ
カジ
一人暮らしから共働き世帯まで幅広い層から支持されているね。満足度も高い

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ミッシェル・ホームサービスの特徴5つ

料理する女性

次に、ミッシェル・ホームサービスの特徴をご紹介します。

  • フルオーダーメイド型の家事代行サービス
  • スタッフの約50%が5年以上勤務
  • 整理収納アドバイザーによる片付けコンサルティング
  • 安心のフォロー体制
  • お得なおためしサービス

フルオーダーメイド型の家事代行サービス

お客様一人ひとりの要望に合わせ、各プランでオーダーメイドの家事サービスを提供します。

担当マネージャーがサービス開始前に事前訪問。家庭内の家事に関するルールを把握し、お客様の要望をヒアリングしたうえで最適なプランを提案します。

カジ
カジ
スタッフのマッチングや業務に関することはマネージャーさんが担当

スタッフの約50%が5年以上勤務

ミッシェルで働くスタッフの約50%は、勤続5年以上のベテランばかりです。さらに、約31%は勤続10年以上。

また、社内には「クリーンエキスパート」という資格制度が。掃除に関する技術や知識をトレーナーの元で学び、現場研修を修了することで得られる資格です。

この資格を得たスタッフがお客様の自宅へ訪問します。

カジ
カジ
社内では仕事のレベルをアップするべく、講師を招いたセミナーも定期的に開催

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≫ 家事代行スタッフを指名するメリット3つとデメリット

整理収納アドバイザーによる片付けコンサルティング

「物があふれてクローゼットがぐちゃぐちゃ…」という方は、お片付けコンサルティングをお試しください。

というのも、整理収納アドバイザーの有資格者がカウンセリングから整理収納方法の提案、片付け作業までしてくれるから。

部屋がキレイになるだけでなく、散らかってしまう原因を根本から解決するので、「散らかりにくく、片付けやすい」環境を手に入れられますよ!

カジ
カジ
荷物の保管サービス(月額275円〜)「サマリーポケット」も利用可能。ミッシェル利用者は2,000円分のポイントがプレゼントされる

安心のフォロー体制

ミッシェルでは「専任スタッフ」をはじめ、「マネージャー」「トレーナー」「コールセンター」という体制でお客様のフォローにあたっています。

それぞれが連携しており、スタッフによってサービスの品質に偏りがでないよう努めているのです。

お得なおためしサービス

「定期利用を検討しているけど、まずは一度利用してみたい」という方はおためしサービスをご利用ください。

なぜなら、ミッシェルではスポット(単発)サービスを提供していないから。掃除(16,000円/3時間)・料理(10,000円/3時間)で依頼できます。

さらに、サービス実施後1ヶ月以内の契約で半額キャッシュバック!

カジ
カジ
おためしサービスを利用できるのは1回だけ

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申込み方法

メールのイメージ

ミッシェル・ホームサービスへの申込みは、電話(0120−340−834)とウェブ申込みの2種類です。

以下ではウェブサイトからの申込みの流れを解説します。

ウェブ申込みの流れ

  • STEP1
    お問い合わせ

    ウェブサイトのトップページ「MAIL」をタップ。希望内容など必要事項を入力したら「確認画面へ」をタップし、送信すれば申し込み完了です。

    後日、あなたの希望する連絡方法でミッシェルより連絡があります。事前訪問ヒアリングする日時を決めましょう。

  • STEP2
    事前訪問ヒアリング

    担当マネージャーがあなたの自宅を訪問。要望をヒアリングし、予算に合わせた最適なプランを提案します。

    ※おためしサービスを希望している場合はこのタイミングで実施。

  • STEP3
    サービス開始

    初回訪問日を調整した後、契約を結びます。

    初回は担当マネージャーが同行し、スタッフの紹介や作業手順の確認。2回目以降は専任スタッフが1人で訪問します。

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ミッシェル・ホームサービスのよくある質問

Q&Aのイメージ

最後に、ミッシェル・ホームサービスのよくある質問をまとめておきます。参考にしてください。

来客の対応はできますか?

あらかじめ指示があれば対応できます。(例:荷物の受け取り、設備点検の立ち会いなど)

食材の購入もしてくれますか?

担当スタッフが立替で購入できます。その場合、買い物代行として30分の作業時間が発生します。

※食材費は現金精算またはサービス料金の合算。

献立はリクエストする必要がありますか?

献立作成から任せられます。お客様の好みやアレルギーの有無などを確認し、要望に沿った献立を作成します。

サービス中に破損事故が起きた場合の補償は?

損害賠償保険に加入済みです。事故が起きた場合、事実関係を確認のうえ迅速に対応します。

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スタッフの身元確認の方法は?

入社時に公的機関より発行された身分証明書の確認、身元保証書、機密保持契約書、鍵の取り扱いに関する誓約書等の提出を義務付けています。

苦手な家事は外注でOK

ソファでくつろぐ女性

今回は、ミッシェル・ホームサービスの口コミや特徴について解説しました。

ベテランスタッフも多くフォロー体制も充実しているため、安心感を優先する方にぴったりの家事代行サービスです。

スポット利用こそできませんが「おためしサービス」があるので、気になった方はまず一度利用してみてはいかがでしょうか。

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ABOUT ME
梶原エイタ
1981年生まれのアラフォー。都内在住で共働き。家事代行サービスの利用をきっかけにドハマり中。10社以上の利用経験あり。その体験をもとに、家事代行に関する情報を男目線で発信中。ブログテーマは「家事代行をもっと当たり前に」