家事代行サービスご利用ガイド

家事代行の頼み方!上手に指示するコツ6つ【テンプレート付き】

メモする女性

カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上のサービスを利用した、家事代行オタクの僕が、家事代行の頼み方・上手に指示するコツを解説

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • 家政婦さんにうまく頼むにはどうしたらいい?
  • 家事代行を頼むときのポイントは?
  • 依頼で使えるテンプレートがほしい

このような悩みを解決します。

なぜなら、これからご紹介する「家事代行スタッフに上手に指示するコツ」を実践したことで、僕もうまく依頼できたからです。

記事の前半では「上手に指示するコツ」を、後半では「家事代行を頼むときのポイント」を解説します。

この記事を読めば、スマホのチャットや置き手紙で、家政婦さんに上手に指示出しできるようになりますよ!

家事代行の頼み方!上手に指示するコツ6つ

コミュニケーション

家事代行のスタッフに、上手に指示するコツは次の6つです。

  1. 家事内容に優先順位をつけて箇条書き
  2. NG事項を伝える
  3. 遠慮しない
  4. スタッフのやり方を優先してもらう
  5. 気付いた点・用具の不足がないか聞く
  6. 良かった点をフィードバック

1~6どれも大事ですが、とくに1と2は毎回必ず伝えるようにしましょう。

してほしいこと、してほしくないことを明確にすることで、スタッフも動きやすくなります。

家事内容に優先順位をつけて箇条書き

家事代行サービスを依頼するときは、してほしい家事内容に「優先順位」をつけて箇条書きしましょう。

なぜかというと、スタッフも仕事しやすくなり、作業効率も上がるからです。

たとえば、掃除を依頼した場合、家政婦さんに以下のように伝えます(チャット・メモ書き)。

箇条書きの例

今日もお掃除お願いします。

重要度が高い順に書きますね。

・水回り
特に風呂の排水溝が詰まり気味です。
あとシンク全体の水垢が気になります。

・リビング
ラグにお茶をこぼしてしまい染みが。可能な範囲で落としくれると嬉しいです。

・カレー
鍋の中のカレーをタッパーに移して冷蔵庫に入れておいてください。

・シーツの取り換え
シーツの替えを置いておくので交換だけお願いします!
交換したシーツは洗濯機に入れておいてください。

カジ
カジ
具体的に書くことが大切

NG事項を伝える

部屋を掃除してもらうときの「NG事項」を、家政婦さんに前もって伝えましょう。

なぜなら、トラブルを未然に防げるから。つまり、お互い嫌な思いをせずに済みます。

【NG事項の例】

  • 入ってほしくない部屋
  • 触らないでほしい棚
  • 洗濯しないでほしい洋服
  • デスクの書類はそのままでOK
カジ
カジ
優先順位と同じく、具体的に伝えよう

トラブルについては、以下の記事も参考になります
≫ 家事代行のトラブル5つ!あなたが依頼前に知っておくべき対処法

遠慮しない

最初は難しいかもしれませんが、遠慮せず伝えたいことは伝えましょう。

というのも、家政婦さんが100%のパフォーマンスを出せるからです。

家政婦さんは、「お客様は自分に何を期待しているのか」「どうすれば喜んでくれるのか」と考えています。

カジ
カジ
うちで依頼している家政婦さんも、「頼りにされると燃えます」と言ってる

家政婦さんのやり方を優先してもらう

特にこだわりがないのなら、家政婦さんのやり方を優先してもらいましょう。

というのも、彼女たちは家事のプロ。一番ベストな方法を知っているからです。

掃除や収納方法、洗濯の畳み方など、どんな場所やモノでも上手に掃除、収納してくれますよ!

カジ
カジ
なるほどこうすればいいのか! という気付きも多いはず

家政婦さんについてはこちらで解説しています
≫ 家事代行スタッフ・家政婦はどんな人?年齢層やタイプを徹底解説

気付いた点・掃除道具の不足がないか聞く

作業終了後に、気付いた点や掃除道具の不足がないか聞いてみましょう。

そのワケは、自分では気付かない改善点が見つかるから。家政婦さんからは言いづらいですからね。もしあれば、次回までに用意して、掃除の質をさらに上げてもらいましょう♪

カジ
カジ
「あればさらに効率的になる掃除道具」を聞くのもいいね

  

事前に準備しておく掃除道具はこちらでチェック!
≫ 家事代行サービス前の準備はOK?掃除道具・キッチン用品一覧

良かった点をフィードバック

家政婦さんの「良かった点」をフィードバックしましょう。

なぜかというと、自分の嬉しいポイントも伝えることができますし、スタッフのモチベーションアップにもつながるから。

悪かった点は次回、しれっとNG事項に入れておけばOK。これなら言いやすいですよね?

カジ
カジ
フィードバックは月に一度で十分

家事代行を依頼するときのポイント3つ

掃除する女性

続いて、「家事代行を依頼するときのポイント3つ」を見ていきましょう。

  1. 定期で依頼する
  2. 一度の依頼でスタッフを判断しない
  3. 掃除用品はまとめて一か所に

定期で依頼する

単発(スポット)で何度か利用し、ピンとくる家政婦さんがいれば指名。そして、定期で依頼しましょう。

というのも、利用するメリットが多いからです。

【定期依頼のメリット】

  • 鍵を預けられるので、不在時に掃除してもらえる
  • スタッフと信頼関係を築きやすい
  • スポットより利用料金が安い

カジ
カジ
2ヶ月に一度、依頼するかどうかという方は単発で十分

定期依頼についてはこちらで解説!
≫ 家事代行に定期利用をおすすめする7つの理由

一度の依頼でスタッフを判断しない

ピンときて定期契約したけど微妙だな……と思っても、一度の依頼でスタッフを判断しないように!

なぜなら、自分の指示だしを見直したり、コミュニケーションをとることで改善するから。せめて、3回は依頼してから判断してください。

家政婦さんの指名については、以下の記事もあわせてどうぞ
家事代行スタッフは指名すべき理由3つ!【注意点も解説】

掃除用品はまとめて一か所に

掃除用品は、分かりやすい場所にひとまとめにしておきましょう。

理由は、一か所にまとめて置いておけば、家政婦さんの掃除開始も片付けもスムーズになるからです。

家政婦さんは掃除用品を持ってきません。あなたの家にある掃除用品を使います(持参する業者もあります)。

カジ
カジ
自分で使うときも分かりやすい

家事代行サービスの指示テンプレート

ノートとペン

家事代行を利用するときに使える「指示テンプレート」です。

よかったらコピペして使ってください。例文や【】内は書き替えてください(具体的に書きましょう)。

指示テンプレート

○○さん

明日もよろしくお願いします!
ぼくも妻も明日は不在です。

優先順位の高い順に書きますね。上の3つ以外は時間があればお願いします。

【場所 例 トイレ】
・風呂の扉のカビが気になります

【リビング】
・掃除機がけ
・窓ふき

【】


【】


【】


ポイントは2つ。

  • 簡潔に書くこと
  • そして指示を多めにだす

指示を多めにだす理由は、サービス時間が余っても家政婦さんが「優先順位の低い場所」を掃除してくれるからです。

カジ
カジ
より簡素に、「必ずしてほしい」「時間があればしてほしい」の2項目のみでもOK

上手に頼んで家政婦さんに力を発揮してもらおう!

拭き掃除する女性

今回は、家事代行サービスの上手な頼み方について解説しました。

「上手に指示するコツ」をおさえて、家政婦さんに依頼してくださいね!

最後に。「じゃあ、どの家事代行サービスがいいの?」と、思うかもしれませんが、会社はあまり関係ありません。

決め手は「家政婦さんとあなたの相性」です。まずは単発(スポット)で依頼して、ピンとくる人を待ちましょう。きっといい出会いがあるはずです。

※ランキングはこちら
≫ 【2021年最新版】家事代行サービス10社を比較!実際に使ってみたおすすめランキング