マザーネットの家事代行サービスとは？口コミを徹底調査

カジ

この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、マザーネットの口コミやサービス・料金について解説するよ

キレイ子さん

マザーネットはどんな家事代行サービス？
利用者の口コミや評判は？
依頼方法は？

このような疑問にお答えする記事です。なぜなら、ネットアンケートで実際の利用者の口コミを集めたから。

記事の前半では「マザーネットのサービス内容や料金」を解説しつつ、後半では口コミや特徴を解説します。

この記事を読めば、マザーネットが自分に合うかどうか判断できますよ！

マザーネットの家事代行とは？サービス・料金を解説

マザーネットは「株式会社マザーネット」が運営する会員制のベビーシッター・家事代行サービス。17都道府県で展開しており今後も拡大予定です。

『ワーキングマザーが「仕事を続けてきてよかった」とみんなが実感できる社会を創造する』を理念に掲げているように、働くママさんを応援中！

また、ベビーシッター・家事代行サービスのほか「女性自身の意欲・能力向上」のために代表の上田理恵子さん自ら「悩み相談」や「セミナー」も行っています。

サービス内容・料金

サービス内容	家事代行病児保育チャイルドケア産後のお手伝いお料理作り置きエデュケーションペアレントケア
家事代行料金/１時間	関東…3,388円関西…3,174円北海道、岡山、鳥取、福岡、鹿児島、長野…3,058円長野、群馬…3,058円
チャイルドケア料金/１時間	関東…3,388円関西…3,174円北海道、岡山、鳥取、福岡、鹿児島、長野…2,807円長野、群馬…2,942円
ペアレントケア/１時間	3,995円
お料理作り置きコース	【Aコース/４時間】関東…14,300円関西…13,200円【Bコース/３時間】関東…11,000円関西…9,900円
大掃除コース/３時間	関東…3,388円関西…3,174円北海道、岡山、鳥取、福岡、鹿児島、長野…3,058円長野、群馬…3,058円
ご面談/１名	2,640円
交通費	実費
鍵の預かり料	—
最低利用時間	２時間
入会金・年会費	マザーケアサービス会員…無料総合サービス会員…8,470円
割増料金	朝７〜８時、夜20〜23時…25％朝７時以前、夜23時以降…50％ 12/29、12/30、1/3…25％ 12/31、1/1、1/2…50％
緊急料金	当日９時以降に受付…3,465円
キャンセル・変更料	１営業日前の13時までに受付…2,310円１営業日前の13時〜18時に受付…予約料金の40％当日キャンセル（２時間前まで）…予約料金の50％当日キャンセル（２時間前以降）…予約料金の100％
支払い方法	口座振替
営業時間	７〜23時
スポット依頼	○
ベビーシッター	○
身体介護	☓
ギフト	☓
法人契約	○
対応エリア	北海道、宮城、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、長野、愛知、大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、岡山、福岡、鹿児島

※税込

会員の種類

マザーネットのサービスを利用するには、「総合サービス会員」「マザーケアサービス会員」いずれかへの入会が必要になります。両者の違いは以下の通り。

【総合サービス会員/年会費8,470円(税込)】

情報誌「CAREER&FAMILY（隔月発行）」を自宅へお届け
会員限定オンラインサロン（各月開催）への参加
上田社長への悩み相談（年２回）
フリーダイヤルによる無料悩み相談（提携カウンセラー）
セミナーや交流会、小中学生のための自然体験スクールへの優先案内・予約

【マザーケアサービス会員/年会費無料】

「マザーケアサービス」のみをご利用いただけます。

カジ

もちろん、パパさんやシングルの方も利用可能

運営会社

会社名	株式会社マザーネット
所在地	〒532-0011 大阪市淀川区西中島6-1-15 アセンズ新大阪2F
連絡先	TEL：06-6889-2118
設立	2001年8月27日
代表者	上田理恵子
資本金	1,000万円
事業	ワーキングマザーのための総合支援サービス

マザーネットの口コミ・評判

それでは、マザーネットの口コミ・評判を見ていきましょう。

ネットアンケートやツイッターで利用者の声を集めました。参考にしてください。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。マザーネットを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

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ネガティブな口コミ

時間内に終わらせてほしい

評価：
投稿者：30代/女性（大阪府）

1回3時間で食事作りをメインにして部屋やお風呂の掃除なども代行してもらいました。

食事作りに関しては、単身赴任をしているので久しぶり温かい家庭感のある美味しい料理を作ってもらえました。

しかし、3時間で時間がなかったせいか、掃除は壁の隅などにホコリが溜まっていたり、お風呂の窓も拭き残しがあったりしていたので、今ひとつに感じました。

3時間と指定されているのだから、その時間で間に合うようにスケジュールを組んでほしいなと感じました。

意思疎通がうまくできなかった

評価：
投稿者：40代/女性（神奈川県）

パートをしながら子育てと介護をしています。

家事をマザーネット利用しましたが、お買い物代行と料理に関し、子供がピーマンが苦手と伝えていましたが、カラーピーマンを購入し、お料理の彩に活用なさり、しっかりと料金も請求されたので、ちゃんと意思疎通ができていなかったのかなと疑問に感じました。

ツイッター

→スマホ全盛でpc持ってない人もいるこの世の中、利用者の負担を全く考えていないやり方でどうかと思う。（あとエクセルの拡張子xlsで古いのもダメ）
まだ郵送で紙ベースでやる方が、利用者としてはやりやすい。これこそ業務を整理してIT投資したらめっちゃ効果出そう。
— 真綿のやうでありました (@rkUcgS3EZzPDoOA) July 29, 2021

マザーネットは良かったけどどうしても高いから継続利用は無理。家政婦協会には問い合わせしてみよう。あとはキッズラインみたいなマッチングアプリを使うかどうか。
私が在宅時の定型業務なら、就労移行支援の事業所さんに求人出してみるというのもありか…
— hazki (@hazki_cheke) June 8, 2021

カジ

料金以上のメリットを感じられないと継続利用は厳しいね

ポジティブな口コミ

心に残るスタッフさんの優しさ

評価：
投稿者：20代/女性（東京都）

1人目を出産後すぐ利用しました。両家の親が関西に住んでおり、すぐには頼れなかったからです。初めての育児で家事まで手が回らず、とても助かりました。

わたしは料理と洗濯、風呂やトイレの掃除を頼みました。お料理は自分のレパートリーにはない、母乳にも良いようにと気を使っていただき和食にしてもらいました。

もちろんおいしかったです。来ていただいた方が優しく、お母さん頑張りすぎないでまた頼ってねと言ってくれたことも嬉しく心に残っています。

ただひとつ言うなら値段が高かったかな…汗
でもまた利用したいなと思いました。

体調を崩したときに助かった

評価：
投稿者：40代/女性（東京都）

私は出産の前後に体調を崩しており、実家の母が定期的に通って家事をしてくれていたのですが、実は同時期に父も体調を崩してしまい、母にお願いするのをやめました。

SNSでいくつかの家事代行を検索して、マザーネットにお願いしましたが、やはり家事のプロなだけあって、仕上がりには満足でした。

自分では手をつけられない部分まで綺麗に掃除してくれて助かりました。

頑固なカビや油汚れもスッキリ

評価：
投稿者：30代/女性（兵庫県）

利用してみて、細かな部分まで丁寧に掃除をして頂けたところが良かったです。

3歳の子どもがおり、共働きで働きつつ家事をしているものの仕事が忙しくて、お風呂掃除や換気扇の掃除に手が回らなくなってしまったので、家事代行を利用しました。

来て下さった方は、頑固なカビ汚れを取って下さったり、換気扇掃除で油汚れを隅々まで取って下さったりして丁寧な仕事をして下さいました。ありがたかったです。

子供の世話や整理収納を同時に依頼

評価：
投稿者：40代/女性（大阪府）

息子が未就園で専業主婦だった時に、自分自身が風邪や病気になった時に周りに頼る人が誰もいなかったことでこちらを利用しました。

前日に予約しましたがすぐに翌日朝から入って頂けて、息子の食事以外に簡単な整理整頓や掃除もしていただけて大変助かりました。

ツイッター

マザーネットに登録してみました👶https://t.co/qJ5B7DCruf
今日は産後ケアに来てくださるケアリストさんとの事前面談でした。「あの、実際まだ産まれていないので何をお願いしたいかあまりイメージが湧かないんすよね…」という素朴過ぎる問いにも丁寧に対応してくださいました。ありがたい。
— 【オープン弁理士合格祝賀フェス2022 】Satomi Kawamura (@satomif0624) September 7, 2021

日曜日は保育園もないし、あてにしてた両親もコロナ禍では東京来てもらえへんし、試験どうしよう泣ってなったけど、マザーネットがあった✨子供もご機嫌、散らかった部屋もきれいになってて無くしたクレヨンとかペン出てきてた笑。頼んでよかった♫受験諦める前に登録してたの思い出してよかった。
— きのこいぬA (@A89241416) August 23, 2020

マザーネットを選んでいるのは、上田社長の働く女性に対する理解が共感できるので、そこで登録しているシッターさんにもそのマインドが伝わっているだろうと考えて。複数の人が来てくださっているけど、それは間違いなかった。
— はたらく恐竜 (@workingdinosau1) June 12, 2020

Amazon定期便、キューピー離乳食、病児保育マザーネットは本当に助かった。否定的な人の意見は無視してガシガシ使うべし。あとは食洗機とルンバ！君たちは勲章ものだ！
— Shinnosu (@shinnosu_ke) July 4, 2018

目が回りそうなとき、ベビーシッター兼家事代行してくれるマザーネットさんに来てもらうと本当にε-(´∀｀*)ﾎｯとする。子供のケアもしてくれて、洗濯、掃除や料理も完璧や。私のスキルをもっとあげなければ(๑•̀ㅂ•́)وと励みになる。
— りょうか☆ (@Ryokanniversary) June 25, 2018

週末に核家族共働き子育てについてお話した時、家事サービスに関心を持つ人に、マザーネットを紹介した。我が家は4年間お世話になっており、同じ方に週1回~2回きてもらっている。WMの集まり、保育園のクラスメート保護者に「いい家事サービス＆シッター会社知ってる？」と聞かれるたび、⇒
— 治部れんげ/ Renge Jibu (@rengejibu) May 20, 2013

⇒勧めており、入会した人もけっこういる。要するに私はマザーネットのファンになり、口コミしているわけですが、これは、単に「サービスに満足している」ためでなく「毎回感動している」ため。SNS活用で消費者の口コミ誘発を期待する企業は多いけれど⇒
— 治部れんげ/ Renge Jibu (@rengejibu) May 20, 2013

カジ

産前産後利用しているママさんが多い。サービスはもちろん、ケアリストさんに満足している模様

マザーネットの特徴５つ

次に、マザーネットの特徴５つを見ていきましょう。

早朝・深夜も依頼できる
チャイルドケア・病児保育も依頼可能
子どもたちに人気の作り置き
ケアリストとの事前面談もOK
お悩み相談

早朝・深夜も依頼できる

通常料金の営業時間は朝８時〜夜20時までですが、割増料金を支払うことで朝７時以前、深夜23時以降にも利用できます。

やむを得ず帰宅が遅くなってしまいがちなワーキングマザーにも優しい時間設定です。

カジ

年末年始や当日依頼にも対応

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チャイルドケア・病児保育も依頼可能

チャイルドケア（ベビーシッター）や病児保育にも対応。同社の厳しい基準に合格したケアリストばかりなので、安心して任せられます。

生後６ヶ月〜中学３年生までが対象となっており、年中無休でご利用可能です。

医療行為は不可、医師処方の薬は投与可能（座薬は除く）。
39度を超えてのお預かりは不可。

カジ

2001年の創業以来、病児保育の事故は発生していないよ

子どもたちに人気の作り置き

「仕事から帰った後、夕食を作る時間がない」「子どもには体に良い食事を食べさせたい」という方は、作り置きをお試しください。

というのも、今までのケアの中で子どもに人気のメニューを中心に、１週間分の作り置きメニューを提供するから。小さいお子さん向けに「薄味対応コース」もあります。

カジ

主菜５品＋副菜５〜８品、分量は大人２名＋子ども１名を想定しているよ

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ケアリストとの事前面談もOK

サービスを受ける前にケアリストと事前面談もできます（1,100円＋交通費）。

30分〜１時間程度、お子さんや両親との顔合わせやサービス内容の打ち合わせにご利用いただけます。

お悩み相談

「総合サービス会員」限定で、代表の上田さんと文通形式でお悩み相談も利用可能。職場や家庭での悩み、こころ・からだについてなど、さまざまな悩みを相談できます。

さらに、「マザーネットダイヤル」では提携カウンセラーによる無料電話相談も。家庭の悩みを専門家に聞ける環境が整っています。

カジ

オンラインサロンで会員同士のコミュニケーションもとれる

マザーネットへの入会方法

マザーネットへの入会方法は「ウェブ入会」「FAX」「郵送」「メール」の４種類です。

こちらでは、ウェブ入会の方法をご紹介します。

ウェブ入会の手順

STEP1
ウェブ入会フォームに入力
トップページ上部の「個人のお客様」をタップします。
画面が切り替わったらメニュー内の「ご入会の流れ」をタップし、入会フォームに必要事項を入力し送信すれば完了です。
１〜２営業日以内にマザーネットから連絡がきます。
STEP2
年会費の振込み（総合サービスの場合）
総合サービス会員を選択した方は、請求書が自宅に届いたら年会費8,470円を振込みます。
STEP3
ご依頼の相談
電話・メール・FAXにてサービス依頼します。急ぎの方は電話で依頼しましょう。
STEP4
マザーケアサービスの利用開始
事前にケアリストとの面談を希望される方は、１人あたり1,100円＋交通費で面談できます。