体験談・口コミ

おまかせさんの家事代行サービスとは?口コミ・評判を調査

おまかせさんの家事代行サービスとは?口コミ・評判を調査

この記事で解決できる疑問

  • おまかせさんはどんな家事代行サービス?
  • 利用者の口コミや評判は?
  • 申込み方法は?

このような疑問を解決します。というのも、ネットアンケートでおまかせさんの口コミや評判を集めたからです。

記事前半ではサービス内容や料金、口コミを紹介し、後半では特徴や申込み方法を解説します。

この記事を読めば、おまかせさんが自分に合うかどうかしっかり判断できますよ!

カジ
カジ
これまで10社以上のサービスを利用した、家事代行オタクの僕がわかりやすく解説

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おまかせさんとは?サービス・料金を解説

おまかせさんのサービス内容紹介ページ

おまかせさんは在宅介護で実勢をもつ「株式会社やさしい手」が運営しています。全国各地でサービスを提供中。

家事代行サービスのほか、キッズサポートや高齢者介助にも対応。とくに高齢者サポートを得意としており、社会福祉士など有資格者が多いのも特徴です。

利用者からの信頼も厚く、おまかせさんのリピーター率は70%になります(出典:おまかせさん)。

サービス内容・料金

サービス内容
  • 掃除
  • 料理
  • 買い物
  • お子さんのお世話
  • 高齢者サポート
  • 入浴介助
  • おむつ交換など
入会金・年会費 無料
交通費 無料
鍵預かり料
割増料金
  • 早朝(6〜8時)…25%
  • 夜間(18〜22時)…25%
  • 深夜(22〜6時)…50%
  • 日曜・祝日…30%
  • 年末年始・GW・お盆…40%
キャンセル料
  • サービス利用の2営業日前の18時まで…無料
  • サービス利用の2営業日前の18時以降…30%
  • 当日(スタッフ到着前)…50%
  • 当日(スタッフ到着後)…100%
支払い方法 口座振替、口座振込
利用時間 24時間
当日依頼
身体介護
ギフト
法人契約
対応エリア 北海道、宮城、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、山梨、新潟、長野、静岡、愛知、大阪、兵庫、京都、広島、鹿児島、沖縄

※税込

エリア・プラン別料金

エリア区分

  • S…東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪、愛知
  • A…札幌、仙台、新潟、京都、福岡
  • B…鹿児島
Sエリア料金/1時間
  • 家事コース…3,300円
  • 家事コースプラス…3,960円
  • チャイルドコース…3,850円
  • ケアコース…3,850円
Aエリア料金/1時間
  • 家事コース…2,970円
  • 家事コースプラス…3,630円
  • チャイルドコース…3,520円
  • ケアコース…3,520円
Bエリア料金/1時間
  • 家事コース…2,750円
  • 家事コースプラス…3,410円
  • チャイルドコース…3,300円
  • ケアコース…3,300円

※税込
※分類されていない都道府県もあります。
※店舗により料金が異なりますので、最新の料金は店舗ごとにご確認ください。

運営会社

会社名 株式会社やさしい手
本社所在地 〒153-0044
東京都目黒区大橋2-24-3 中村ビル4階
連絡先
  • TEL:03-5433-5513
  • FAX:03-5433-5527
設立 1993年10月1日
代表者 香取 眞恵子
資本金 5,000万円
事業
  • 居宅介護サービス
  • 有料職業紹介事業
  • 一般労働者派遣事業
  • フランチャイズ事業
  • 介護職員養成講座
  • サービス付き高齢者向け住宅運営事業

おまかせさんの口コミ・評判

評判のイメージ

それでは、おまかせさんの口コミ・評判をご紹介します。ネットアンケートで利用者の声を集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。おまかせさんを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

≫ 口コミを投稿する

ネガティブな口コミ

期待していたほどではなかった

評価:
投稿者:40代/女性(東京都)

スタッフさんも人間なので性格が大きいように思います。人にはキレイ、汚いのレベルがあると思います。

わたしはどちらかと言うと潔癖症まではいかないものの、几帳面だし神経質な方です。お金を払って掃除してもらうレベルやスキルを過剰に期待していました。

仕事完了のレベルにズレがありました。自分の方がこの仕事に向いているとさえ思ってしまいます。

サービス開始までが長い

評価:
投稿者:30代/男性(大阪府)

「おまかせさん」を利用してみてうーんと感じた点は、「利用するまでの工程が長い」ことです。

問い合わせをして資料請求し、そこからカウンセリング(事前訪問)して、説明、契約、サービス開始となるので、他の家事代行サービスのような手軽にアプリで依頼できるといった感じてはなかったので、そこはうーんと感じました。

連絡の行き違いがあり心配

評価:
投稿者:50代/女性(兵庫県)

独居の父が在宅での介護が必要になり、サービス利用に至りました。しかし「予約を取ろうと電話をかけても折り返しの連絡がこない」と父から文句が。

私が問い合わせすると「連絡はしました。記録にもあります。」と言われ、実際に電話が鳴ったかどうかまで確認はとれず、少しモヤモヤしました。

結局、サービス利用することはできたのでよかったですが少し心配です。

カジ
カジ
スタッフさんと衛生観念がズレているのは仕方ないにしても、事前訪問のときにしっかりコミュニケーションをとることで解決できると思う

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≫ 家事代行の頼み方!上手に指示するコツ6つ【テンプレート付き】

ポジティブな口コミ

1時間から依頼できるのが嬉しい

評価:
投稿者:30代/男性(大阪府)

利用しやすいと感じている点が「1時間から依頼することができる」ところです。

だいたいの家事代行サービスは、「2時間以上」の家事代行じゃないと引き受けてくれませんが、おまかせさんは1時間から引き受けてくれるので、ちょっとした家事でも依頼しやすいのが気に入っています。

しかも、利用料金の1時間3,300円の中に交通費も含まれているので、自分の知っている限りの家事代行サービスの中でも一番安い業者ではないかなと感じています。

連絡は丁寧で満足している

評価:
投稿者:50代/女性(神奈川県)

母の介護と身の回りの家事をお願いしています。

定期的な巡回でおむつ交換や食事介助を丁寧に行ってもらえていますが、たまに食器類が洗わずに放置されたままになっており、次巡回に来た担当者が片付けている様子もありました。

全体的にはきちんとしてもらえているのですが、少し抜けがあるなと感じたのも事実です。母の様態変化や問い合わせの連絡は丁寧で満足しています。

出産と介護が重なる時期に助けられた

評価:
投稿者:40代/女性(東京都)

私は当初、他人に家事を頼むことにとても抵抗があったんですが、自分の出産と母親の介護が重なりとても疲労を抱えていた時に、主人の提案で頼みました。

とにかく、他人が家にいることが耐えられなかったんですが、家事は溜まっていく一方でしたから仕方ありません。

とりあえず、お試しの気持ちで頼んでみましたが、結果的に満足しています。とくに水回り掃除は助かりました。ベテランスタッフの方も気遣いしてくださり感謝しています。

カジ
カジ
家事はもちろん身体介護も依頼できるので頼りになる

≫ いますぐおまかせさんに依頼する

おまかせさんの特徴5つ

ヘルパーと高齢女性

続いて、おまかせさんの特徴5つを見ていきましょう。

  • 1時間から依頼可能
  • 交通費は無料
  • 24時間利用可能
  • 高齢者・子供の介助にも対応
  • 在宅生活支援サービス(東京23区のみ)

1時間から依頼可能

おまかせさんは1時間から利用できます。さらに、スポット(単発)でも依頼可能。

一方、多くの家事代行サービスでは、定期に比べスポットの方が料金も高く、最低利用時間も2時間というのが一般的です。

カジ
カジ
利用者の使いやすさがよく考えられてる

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交通費は無料

おまかせさんのスタッフが依頼者の自宅へ訪問する際の交通費は無料。つまり、掲載している価格はすべて交通費込みの金額になります。

ちなみに、一般的な家事代行サービスの交通費は1,000円ほどかかる場合が多いです。

24時間利用可能

おまかせさんは24時間利用可能。ただし早朝夜間、深夜帯は割増料金が発生します。時間割は以下の通り。

おまかせさんの時間割
  • A…通常時間帯
  • B…早朝(6〜8時)…25%
  • B…夜間(18〜22時)…25%
  • C…深夜(22〜6時)…50%
カジ
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店舗やタイミングによっては対応できる人員がいない場合もあるので注意

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高齢者・子供の介助にも対応

高齢者や子供の介助にも対応しています。例えば高齢者やお子さんの入浴・排泄介助やおむつ交換など。

というのも、「初任者研修(ホームヘルパー2級)」など有資格者が多く在籍しているからです。

また、介護保険との組み合わせなど、利用者一人ひとりに最適なサービスプランを作成してくれます。

カジ
カジ
運営母体が在宅介護大手の「やさしい手」だからこそできるサービス

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在宅生活支援サービス(東京23区のみ)

おまかせさんでは高齢者の方々に「在宅生活支援サービス」を提供しています。

4つの特徴

  • 社会福祉士が「専門相談員」として依頼者の自宅に定期訪問
  • 24時間365日コールセンターにつながる「みまもりケータイ」
  • 離れて暮らす家族もパソコン・携帯でサービス確認可能
  • 介護保険ではできない「金銭の取り扱い」が可能に

在宅生活支援サービスを利用することで、あなたの悩みや不安が解決されるかもしれません。

カジ
カジ
離れて暮らす両親が心配なご家族も安心

申込み方法

メールを送信するイメージ

おまかせさんへの申込みは電話(0120−834−433)、ウェブ申込みの2種類です。こちらではウェブ申込みの流れを解説します。

ウェブサイトからの申込み手順

  • STEP1
    問い合わせ

    ウェブサイトの「お問い合わせ・資料請求」をタップ。必要事項を入力したら送信しましょう。

    後日、担当者より連絡がくるのでカウンセリング(事前訪問)の日程調整をします。

  • STEP2
    カウンセリング

    担当スタッフが訪問し、あなたの要望や疑問点をヒアリング。また、サービスプランの説明や見積もりを作成します。

    ヘルパーとの事前面談も可能です(有料)。

  • STEP3
    契約

    担当スタッフより重要事項、契約内容について説明したうえで契約をします。

  • STEP4
    サービス開始

    あらかじめ定められた日時に担当スタッフが訪問し、サービスを提供します。

    サービス内容の変更や感想、意見があれば電話またはメールで伝えましょう。

カジ
カジ
解約するときは2週間前までに担当スタッフに伝えよう

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おまかせさんのよくある質問

質問のイメージ

それでは最後に、おまかせさんの「よくある質問」をまとめておきます。参考にしてください。

鍵を預けて不在時でも利用できますか?

鍵の預かりは原則的にお断りしております。

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部屋の広さによって料金は違いますか?

部屋の広さによって料金を決定することはありません。所要時間で料金は決まります。

2人以上のスタッフに来てもらえますか?

可能です。料金は人数分が発生します。

スタッフの変更はできますか?

可能です。状況によりスタッフの手配に時間がかかる場合もあります。

サービスは何日前に依頼すればいいですか?

サービス予定日の1週間前までにお願いします。

おまかせさんなら高齢者の介助も安心!

ご飯を食べる高齢女性

今回は「おまかせさん」の口コミや特徴をご紹介しました。

運営が在宅介護で知られる「やさしい手」ということもあり、高齢者に寄り添った家事代行サービスを提供しています。介護ノウハウや人材も豊富で安心ですね。

家事代行はもちろん「介護も頼みたい」という方は、相談してみてはいかがでしょうか。

≫ いますぐおまかせさんに相談する

 

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