- LOBBY（ロビー）はどんな家事代行サービス？
- 利用者の口コミ・評判は？
- 依頼方法は？
このような疑問にお答えします。なぜなら、SNSやネットアンケートでLOBBY（ロビー）利用者の声を集めたからです。
この記事を読み終える頃には、LOBBYの家事代行サービスを把握し、自分に合うかどうか判断できますよ！
まずはLOBBYのサービス内容や料金を解説。その後、口コミや特徴を見ていきましょう。
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LOBBYの家事代行とは？サービス・料金を解説
LOBBYは株式会社ロビー（旧：株式会社ライフェクス）が運営する家事代行サービス。関東・関西圏でサービス提供しています。
主なターゲットは「忙しい富裕層」。同社のユーザー構成比は会社経営者・役員、医師・薬剤師など高所得者が55.6%を占めます（出典：LOBBY）。
サービスは「完全オーダーメイド型」。顧客にはハウスキーパーだけでなくコーディネーターが専任で担当し、家事に関することはなんでも相談できます。
サービス内容・料金
| サービス内容 | 掃除・片付け 洗濯 料理 買い物 ペットの世話 お子さまの送迎 病院の付添 クリーニングの引渡し・受取り 靴磨き |
|---|---|
| 料金/１時間 | 定期…4,620円 トライアル…3,300円 |
| 交通費 | 1,100円 |
| 鍵の預かり料 | 無料 |
| 最低利用時間 | ２時間 |
| 入会金・年会費 | ☓ |
| 割増料金 | ☓ |
| キャンセル料 | 無料（※ただし、直前・無断キャンセル除く） |
| 支払い方法 | 口座引落とし（月末締め翌月13日払い） |
| 営業時間 | ９〜21時 |
| スポット依頼 | ☓ |
| 当日依頼 | ☓ |
| ベビーシッター | ☓ |
| 身体介護 | ☓ |
| ギフト | ☓ |
| 法人契約 | ○ |
| 対応エリア | 東京、神奈川、埼玉、千葉、京都、大阪、兵庫 |
※税込
運営会社
| 会社名 | 株式会社ロビー（旧社名：株式会社ライフェクス） |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿AVENUE 6F |
| 連絡先 | 03-5919-1097（代表） 0120-062-022（申し込み受付専用） |
| 設立 | 2005年６月14日 |
| 代表者 | 対馬 誉仁 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 主要事業 | 家事代行サービス ハウスクリーニング 前各号に附帯関連する一切の事業 |
LOBBYの口コミ・評判
それでは、LOBBYの口コミ・評判をご覧ください。
ネットアンケートで利用者の声を集めました。
ネガティブな口コミ
値段とサービス内容が合っていない
評価：
投稿者：40代/女性（大阪府）
「LOBBY」は富裕層向け家事代行サービスと聞いていましたが、色々な家事代行サービスを利用するのが趣味の私は、「値段とサービス内容が合っているとは思わない」と思いました。
会社の方針次第だと思いますが、富裕層より一般的な家庭や依頼内容の料金が低い方にはスタッフさんが冷たい、というより平然に対応していました。
料金を少し下げた方がいいと思います。
ポジティブな口コミ
掃除のコツを教えてくれた
評価：
投稿者：30代/女性（京都）
今まで家事代行サービスの利用経験はなかったものの、友人からの紹介もあり、主人と相談して利用をすることにしました。
水回りを中心に掃除をお願いしましたが、想像を上回る丁寧さとレベルの高さに驚きました。ここまで綺麗にしてくれることを考えると、価値は大いにいあると思います。
また掃除のコツなんかも教えていただき、それ以降は水回りを中心に常に綺麗に保つことが出来ています。
子供の送迎も頼めるのでありがたい
評価：
投稿者：30代/女性（東京都）
子育て世代となる親への配慮が出来た優良なサービスだと思います。育児で忙しておろそかになる家事、掃除をカバーしてくれる点は助かります。
ありがたいのは、家の掃除のみならず、指定した時間に保育園まで子供の送迎に向かってくれることです。
便利な定期利用も可能で、毎週この日、この時間にと設定すればそれに答えて働いてくれます。
定期的に来てくれることで、家庭生活の基盤がしっかりと成り立つことからも、感謝できるサービスだと言えます。すこし気になるのは、料金がやや高めだということです。
妻の出産後に助けてもらった
評価：
投稿者：40代/男性（大阪府）
妻の出産後、腰痛で苦しんでいたため週に1度、2時間程度LOBBYの家事代行サービスを利用していました。
部屋に子供がいてもサービスが利用できるのか心配でしたが、快く快諾してもらい、とても助かりました。
掃除と洗濯を依頼していたのですが、どちらも満足できる内容だったので良かったです。
特に掃除なんかは隅々のホコリまで取ってくれていましたし、窓や扉、床なども拭き掃除してくれていたのでありがたかったです。
スタッフも妻と同じ歳くらいの女性を派遣してくれたので、安心して任せることができました。
家事が減り満足！
評価：
投稿者：40代/男性（東京都）
両親、妻と4人暮らしをしています。最近は夫婦ともに仕事も安定し、子どもこそいませんが生活に余裕がでてきました。
しかし休日も出勤となることが多く、家事の分担がうまくいかずに悩んでいました。そこで試しに、LOBBYで風呂とトイレ、リビングの掃除を依頼することに。
日々の家事量が劇的に軽減され、今では満足しています。
両親も喜んでくれた
評価：
投稿者：50代/女性（兵庫県）
父親の介護を自宅で行っています。
寝たり起きたりの生活をしており、母親が主に介護をしていましたが、母親も高齢化したので、介護はヘルパ-さんにお願いしました。
その他の家事、主に料理、洗濯、掃除をLOBBYさんに依頼して週に一回月に4回来てもらうようにしています。
派遣された女性は素晴しい女性で、両親も非常に喜んでいます。費用は少し割高ですが、本当に助かっています。
子供がいる環境でも問題なし
評価：
投稿者：50代/女性（神奈川県）
以前は念願の子供を授かって幸せな日々を送ってましたが、子育てが初めてということもあり時間的余裕がなく家事をする余裕もなく家の中が荒れてきました。
夫も家事を手伝ってくれていましたが、残業も多くなかなかお互いがリラックスできる時間が生まれませんでした。
そこでLOBBYに依頼することにしました。ちゃんと希望する日時に来てくれました。
子供がいることをあらかじめ伝えておいたのですが、子供がいる環境でも問題なく掃除ができるという配慮をしてくれ助かりました。
趣味の時間をもてるようになった
評価：
投稿者：40代/女性（大阪府）
LOBBYの利用は週に2回、2,3時間程度で少ない頻度で利用していますがとても楽になりました。
利用する以前は仕事が終わってから忙しなく調理をし片付けをして、休みの日には家の掃除をする気力もありませんでした。
しかし現在はそういったことがなくなって、趣味の時間を持てるようになりました。週末に掃除をしなけらば行けないプレッシャーも消え、ストレスも減りました。
子供も担当者さんになついているので安心
評価：
投稿者：40代/男性（神奈川県）
金銭的に多少のゆとりがあるとはいえ、我が家は共働きで子供も2人いるので家事が大変です。また時間を無駄にしたくないと思っていたので依頼しました。
担当者さんはとても気さくな方で家事全般、特にお掃除のクオリティが高く満足しています。子供も結構なついており、その点も安心しています。
利用して良かったなと妻と話しています。
LOBBYの特徴５つ
続いて、LOBBYの特徴を見ていきましょう。
- 忙しい富裕層向けに特化
- 採用率５％以下！厳しい基準をパスしたスタッフ
- 変更・キャンセル無料
- トライアルサービス返金保証
- 専任コーディネーター
忙しい富裕層向けに特化
LOBBYの定義する富裕層は「単に資産や年収の多さではなく、仕事や社会活動を通じて社会に貢献している良識ある方々」です。
具体的には会社経営者や医師・弁護士など。こうした富裕層の方々にサービス提供してきたノウハウや知見を活かし、高品質な家事を提供しています。
採用率５％以下！厳しい基準をパスしたスタッフ
厳しい採用基準をパスした、40〜50代中心の女性スタッフが対応します。
LOBBY独自の評価基準（チェック項目は100以上）を通過するのは、応募者全体の５％以下。もちろん、身元確認、身元保証人の提出も義務付けられています。
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変更・キャンセル無料
サービス日時の変更・キャンセル料は無料です。
- 午前中のサービスの場合＝前日18時まで
- 午後のサービスの場合＝サービス開始３時間前まで
トライアルサービス返金保証
万が一、トライアルサービスの内容に満足いかなかった場合は、全額返金してくれます。
トライアルサービスの料金例
- ２時間…7,700円
- ３時間…11,000円
- ４時間…14,300円
※交通費込み
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専任コーディネーター
ハウスキーパーのほか、専任のコーディネーターがあなたを担当します。
申込受付から契約、家事のスケジュール調整など、ホテルのコンシェルジュサービスのような存在です。
LOBBYへの申込み方法
LOBBYへの申込みは「ウェブサイト」「電話（0120-062-022）」の２通りです。
こちらではウェブサイトからの申込みを紹介します。
ウェブサイトからの申込み手順
- STEP1申込み
- STEP2トライアルサービス
ハウスキーパー１名とコーディネーター１名があなたの自宅を訪問し、家事内容のヒアリングやプラン提案を行います。
その後、トライアルサービスを実施し定期契約するかを検討。契約は当日、または後日でも結べます。
- STEP3レギュラー（定期）サービス開始
定期契約後はハウスキーパーが１人で訪問します。
また、不明点や相談事あればコーディネーターに伝えましょう。
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LOBBYに関するよくある質問
最後に、LOBBYに関するよくある質問をまとめました。
万が一、サービス中に物損事故があったら？
事実関係を調査の上、損害賠償請求に関する法律に基づき適正に対処いたします。
ちなみに、創業以来一度も物損事故に伴うトラブルは発生していません。
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本人以外の代理申込みもできますか？
可能です。
申込時に代理申込みであることをお伝えください。
ある週だけ回数を追加できますか？
可能です。
ただし、スケジュールによっては追加できない場合もあります。
毎回、依頼内容を変更できますか？
可能です。
お客様の希望に合わせて家事内容を変更できます。
自宅の近くに住んでいるスタッフには来てほしくない
最初の問い合わせ時に伝えましょう。
お客様宅と担当ハウスキーパー宅の距離を考慮します。
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ホテルライクな快適さを求めるならLOBBY
今回は、富裕層に特化した家事代行「LOBBY（ロビー）」をご紹介しました。
採用率５％以下という難関をクリアしたスタッフが提供する、高品質なオーダーメイド型家事代行サービスです。
仕事や育児で忙しく家事に手が回らない方や、他社のサービスに不満を抱えている方はぜひ一度お試しください。
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