ニチイライフの家事代行サービスとは？口コミを徹底調査

カジ

この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、ニチイライフの口コミやサービスについて解説するよ

キレイ子さん

ニチイライフはどんな家事代行サービス？料金は？
実際に利用している人の口コミ・評判は？
依頼方法は？

このような疑問にお答えします。というのも、ツイッターやネットアンケートで利用者のリアルな口コミを集めたからです。

記事前半ではサービス内容や料金、特徴を解説しつつ、後半では口コミや依頼方法を紹介します。

この記事を読めば、ニチイライフが自分に合うかどうか、しっかり判断できますよ！　ぜひ最後までご覧ください。

ニチイライフの家事代行とは？サービス・料金を解説

ニチイライフは、株式会社ニチイ学館の運営する家事代行サービスです。全国展開しており、支店は全国に94ヶ所あります。

また家事代行だけでなく、「お子さま安心サービス」「高齢者・障がい者ケア」など小さなお子さんからお年寄りまで幅広く対応。

お客様一人ひとりに寄り添った、オーダーメイドのサービスを提供しています。

サービス内容

ニチイライフでは日常の家事を中心に、10種類のサービスを提供しています。以下の表はサービス内容をまとめたものです。

お掃除代行サービス	レンジフードの掃除浴槽の掃除コンロの掃除など
お手伝いサービス	洗濯買い物クリーニング出し・引取りなど
お片づけサービス	整理収納引越しの手伝い下駄箱の整理・拭き掃除など
長期留守宅管理サービス	留守中の掃除郵便物の回収庭木の水やりなど
お子さま安心サービス	塾・学童の送迎病欠時の見守り軽食・夕食づくりなど
産前産後サービス	掃除・洗濯赤ちゃんのオムツ換えの補助調乳、授乳の補助など
入退院安心サービス	入退院の洗濯入退院時の準備手紙の代筆など
シニアお手伝いサービス	高い所の掃除買い物水回りの掃除など
高齢者・障がい者ケアサービス	話し相手旅先での入浴・排泄介助認知症状のある方の見守りなど
法人向けサポートサービス	法人の福利厚生の一環として利用可能

カジ

サービス内容の組み合わせも可能。オーダーメイドの家事プランを提案してくれる

エリア別料金

ニチイライフはエリアごとに料金体系が異なります。エリア分けは以下のとおりです。

Bエリア

北海道、青森、岩手、秋田、山形、福島、栃木、群馬、新潟、山梨、長野、富山、石川、福井、和歌山、鳥取、島根、岡山、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

Aエリア

宮城、茨城、埼玉、千葉、神奈川、静岡、愛知、三重、岐阜、滋賀、奈良、京都、大阪、兵庫、広島

Sエリア

東京

そして、以下の表はニチイライフのサービスプランの説明になります。

不明点については公式サイトの「お問い合わせ」もしくは、お客様センター（0120-212-295）でご確認ください。

スポットプラン	不定期に１回から利用可能。在宅時の利用に限ります。
年間スポットプラン	不定期に１回から利用可能。在宅時の利用に限ります。
定期プラン	月１回から定期的に利用できるプラン。契約期間は３ヶ月から。
シニア短時間プラン	要介護・要支援を受けられている方、また「商がい者手帳」をお持ちの方限定。
深夜パック	22時〜６時の間に利用できるプラン。定期プランを利用している方のみ利用可能。
月間パック	６時〜22時の時間帯で利用できるプラン。１回あたり30分単位で利用可能。
入退院安心パック	入院中や退院後に利用可能。１回あたり30分単位で利用可能。

※スタッフ１名から利用可能

Bエリア料金プラン

スポット/１時間	5,500円
年間スポット/１時間	年４回以上…4,070円
定期プラン/１時間	月１回以上…3,630円週１回以上…2,860円
シニア短時間プラン/30分	週１回以上…2,200円
深夜パック	８時間…24,200円６時間…19,800円
月間パック	60時間（60回まで）…148,500円 40時間（40回まで）…101,200円 20時間（20回まで）…52,800円
入退院安心パック	月６時間…33,000円
延長料金/30分	1,320円
交通費	無料
長時間割引	１回あたり連続６時間以上…10％割引

※税込

Aエリア料金プラン

スポット/１時間	5,830円
年間スポット/１時間	年４回以上…4,510円
定期プラン/１時間	月１回以上…3,960円週１回以上…3,300円
シニア短時間プラン/30分	週１回以上…2,420円
深夜パック	８時間パック…25,300円６時間パック…20,900円
月間パック	60時間（60回まで）…168,300円 40時間（40回まで）…118,800円 20時間（20回まで）…62,700円
入退院安心パック	月６時間…34,980円
延長料金/30分	1,650円
交通費	無料
長時間割引	１回あたり連続６時間以上…10％割引

※税込

Sエリア料金プラン

スポット/１時間	6,490円
年間スポット/１時間	年４回以上…5,060円
定期プラン/１時間	月１回以上…4,620円週１回以上…3,960円
シニア短時間プラン/30分	週１回以上…2,750円
深夜パック	８時間パック…26,400円６時間パック…23,100円
月間パック	60時間（60回まで）…195,800円 40時間（40回まで）…138,600円 20時間（20回まで）…72,600円
入退院安心パック	月６時間…38,940円
延長料金/30分	1,870円
交通費	無料
長時間割引	１回あたり連続６時間以上…10％割引

※税込

時間帯別加算（全エリア共通）

６時〜８時	25％
８時〜18時	０％
18時〜22時	25％
22時〜６時	50％

カジ

支払いは口座引落し、クレジットカード払い、コンビニ払い、郵便振込みから選択できる

運営会社

会社名	株式会社ニチイ学館
本社所在地	東京都千代田区神田駿河台２丁目９番地
連絡先	03-3291-2121（大代表）
設立	1973年８月
代表者	代表取締役社長執行役員：森信介
グループ主要事業	医療関連事業介護事業保育事業ヘルスケア事業教育（語学）事業セラピー事業グローバル事業
事業所	本社（東京）、６支社、94支店、10営業所（2021年４月１日現在）

ニチイライフの口コミ・評判

それでは、ニチイライフの口コミ・評判をご覧ください。

ネットアンケートやツイッターで利用者の声を集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。ニチイライフを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

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ネガティブな口コミ

希望日に予約が取れない

評価：
投稿者：30代/男性（岡山県）

現場仕事の内容自体には概ね満足です。しかし、気になるのは、自分の家に来て掃除をしてくれるまでの手続きについて。これがややストレスでした。

最初に家事代行の希望日をこちらから提示することになります。

全てが叶うわけではないので、第２候補まで日程を言ったのですが、それがどちらも通らず、困ってしまいました。

向こうの日程調整もてこずったのか、最終決定がおもったよりも遅れました。もっと人員を揃えて、スムーズに仕事にかかれるようにしてもらいたいです。

時間内はしっかり掃除してほしい

評価：
投稿者：40代/女性（北海道）

来てくれた方には、普段忙しくて自分では掃除ができていない、水まわりとレンジまわりをキレイにしてくれるようにお願いしました。

仕事ぶりはとてもテキパキしていてあっという間に終わりました。

時間がまだ余っていたので他の場所もお掃除してくれるように頼むと、「え？まだ頼むの？」というような表情をされて。すごく気になってしまいました。

おしゃべりが多い

評価：
投稿者：30代/女性（静岡県）

お喋りが多くて気になりました。

もしかしたらこちら気にを使っているのかもしれませんが、家のことをやってほしくて代行頼んだので、そちらに集中してほしかったです。

これでよほど綺麗になっていたり、作業が進んでいたのなら私まだ納得がいきます。

しかし依頼した箇所を見ると、一般主婦レベルの仕上がりと進み具合にがっかりしました。

ツイッター

産後の家事代行サービスとして、ダスキンとニチイを比較。
結論としてダスキンの圧勝。
ニチイは掃除の仕方、電話対応、プランの説明全てに抜け漏れがあり素人感が半端ない。
ダスキンを採用する事にした。
— perry&4y.girl_11M.boy (@juyuym) January 21, 2021

んで最終的にはサービス利用券を渡すはずが何故か不要と言われたらしく渡さず持ってたら、やっぱり居るから頂戴と連絡してくる始末。スタッフによるところが大きいだろうけど、このレベルのスタッフをプロとして派遣しちゃダメでしょ、ニチイライフさんよ…
— りこ@働くママ (@riko_frms) October 16, 2018

カジ

大手とはいえ担当者のスキルに差があるね。定期依頼した場合は担当者も変更できるので、必要に応じてサービスマネージャーに相談しよう

ポジティブな口コミ

安心してお願いすることができました

評価：
投稿者：30代/女性（静岡県）

施設に入所中の母の通院で利用しました。風邪がなかなか治らない時があり、呼吸器内科の継続通院です。

施設でも提携の内科の先生への受診までは対応してくださいますが、そこから紹介された呼吸器内科となると家族対応とのことでした。私も主人も平日は仕事があり、仕事の都合をつけて母の受診に連れていくことができませんし、また車椅子の母をどうやって受診に連れていくのか…と不安もあり、対応して頂いてとても助かりました。

母が自宅にいた時にもニチイの訪問ヘルパーさんを利用していました。

その時の担当のヘルパーさんがニチイライフのヘルパーさんとして、受診に連れて行ってくださり、以前からよく母のことを分かってくださっていた方なので安心してお願いすることができました。

受診のあとの報告もとても丁寧にしてくださいました。

母は施設に入所していますので、介護保険での受診付き添いではなく、ニチイライフの家事代行（自費）での受診付き添いでした。

母は車いすなので介護タクシー代も別途かかり、費用はそれなりにかかりましたが、自宅にいた時にお世話になっていたヘルパーさんが施設に入ったあともフォローしてくださる点でとても安心して利用できたところが大変良かったです。

また何かあったらお願いしようと考えています。

出産後でも穏やかに過ごせる

評価：
投稿者：30代/男性（東京都）

妻の産後にニチライフの掃除代行を利用をしました。長男もいて、身の回りの掃除までは手が回らないと予想できていたので、事前に相談をして申し込んだのです。

案の定、私は長男の世話、妻は産まれてきた次男の世話に追われることに。

しかし、長男が産まれた時は、私の不慣れな家事に妻はイライラしていましたが、今回は穏やかに過ごしています。

無口で人見知りな父も喜んでいた

評価：
投稿者：40代/女性（大阪府）

実家の母が入院することになり父がその間一人に。夫も私も仕事が忙しくて父の世話が平日はできませんでした。

それで平日の週1〜2回、1ヶ月間ほど食事作りと掃除をお願いしました。

こういう家事代行サービスを利用するのはこの時が初めてでしたが、ニチイライフさんで良かったと思っています。

無口で人見知りな父の事をすぐ悟って不必要に話しかける事もせず、仕事だけきちんとこなして帰られていました。父もとても喜んでいました。

状況に応じて日にちや時間を増やしたりできるのもとても便利でした。

担当スタッフの人柄に好感

評価：
投稿者：40代/男性（宮城県）

母親を楽させるため家事代行サービスを利用しました。内容は台所の水回り、風呂場に洗濯、リビングの床掃除と窓ふきです。

担当の方は言葉もハキハキしていて大変好感をもちました。

そのあと外出して戻ってきてみると、プロの方はやっぱり違いますね。綺麗にしていただき大変うれしかったです。

何回もとはいえませんが、又何かありましたら家事代行を頼みたいと思いました。

ツイッター

家事代行サービスはニチイライフを入れてます（場所によってはサニーメイドサービスかも）。子守りは小学生以上からなので、家事代行のみですが、うちは合鍵預けてむしろ平日に入ってもらってますよ。都心から地方までニチイだと大体どこにでもあるので助かってます。
— Angie (@dr_angie_) March 4, 2021

最初は週一でしたが、子供たちが3歳1歳で散らかり方がとんでもないことになったので週二です💦掃除と、洗濯物畳みとシーツ交換洗濯をメインでお願いしてます。
4月から転居＋上の子小学生で、継続予定です。私も夫も異動なのでまだスケジュールがつかめないのですが、習い事送迎はお願いしたいなと。
— Angie (@dr_angie_) March 6, 2021

ニチイライフという大手(3000円/時くらいだった)を利用させてもらった時は基本24時間対応してくれるので、高いけど、絶対に誰か来て！！という時に心強い。
— ＊aki＊ (@renoir_limoges) October 22, 2018

ニチイライフさんが今日は来てくれた。一応お試しで2時間、水回りと余った時間で玄関と草むしり少し。
うん、いーんでないかな。
市の助成で、月4回まで出してくれるし、そしたら助かる。12月まで週1でお願いしよう。あとはシルバー人材センターの方も来てくれる。
シルバーさんには何を頼もうかな。
— ajisai@6m👶4y🐕 (@tsubaki031119) June 29, 2021

初めて家事代行サービスを使ってみた。お風呂・トイレ・洗面台・台所の水回り４点セットを依頼。約5,000円かかったけど大満足！えっ、新品と取り替えてくれた？と感じるくらいピッカピカ。対応してくれたスタッフの笑顔と礼儀正しさと丁寧さに感動です。「逃げ恥のみくりを呼んだっけ？」と思ったよ。
— かずお｜ズボラ読書術 (@kazuo_mental) October 13, 2021

仕事が完璧でしたね😊
ニチイライフさんにお願いしました✨
— かずお｜ズボラ読書術 (@kazuo_mental) October 13, 2021

カジ

子育て世代の強い味方。「シルバー人材センター」と組み合わせることで費用を抑えることもできるね

≫ いますぐニチイライフに依頼する

ニチイライフの特徴５つ

続いて、ニチイライフの特徴５つを見ていきましょう。

24時間利用可能
１時間から依頼可能
子育てや介護までサポート
お得なトライアルプラン
業界大手の安心感

24時間利用可能

ニチイライフは24時間利用できます。早朝から深夜まで、ご家庭のライフスタイルにあわせて依頼可能。

ただし、先ほどの項目でも記載したとおり、25％（６時〜８時、18時〜22時）から50％（22時〜６時）の割増料金はかかります。

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24時間介護の手伝いや、忙しい朝の時間帯に大活躍

早朝・深夜も依頼できる家事代行はこちら
≫ 家事代行は早朝や深夜もOK！おすすめサービス10社を比較

１時間から依頼可能

すべてのサービスを１時間から利用できます。ちょっと手伝ってほしい時に嬉しいですね。

例えばこんな方におすすめです。

ワンルームなので１時間以内に掃除が終わる
洗濯物のたたみと収納だけ手伝ってほしい
妊娠中で買い物に行くのが大変

カジ

依頼時間をあまらせることなく活用できる

短時間依頼できる家事代行はこちら
≫ 家事代行は短時間でもOK！１時間から依頼できるサービス６選

子育てや介護までサポート

ニチイライフはお子さんの世話から高齢者・障がい者ケアまで、幅広くサービス提供しています。

なぜなら、運営会社の「ニチイ学館」は医療・介護事業を全国展開しており、ノウハウや人材が豊富だからです。

とくに、介護保険制度を利用した介護サービスは、全国で約13万人のお客様に提供し続けている実績があります（出典：ニチイライフ）。

カジ

介護の有資格者や、独自の研修を受けたスタッフがサービを提供

高齢者向けの家事代行はこちら
≫ 家事代行はシニア・高齢者サポートOK！おすすめサービス５社を比較

お得なトライアルプラン

ニチイライフで定期利用を検討している方のために、割引料金で利用できる「トライアルプラン」があります。

２時間あたり5,500円、８時〜18時の間に利用可能です。家事代行サービスに興味のある方は、ぜひご利用ください。

≫ いますぐトライアルプランを依頼する

カジ

百聞は一見にしかず。まずは体験してみましょ

お試しプランについてはこちら
≫ お試しプラン（トライアル）のある家事代行サービス12社を比較

業界大手の安心感

繰り返しになりますが、全国47都道府県に94ヶ所の支店があるニチイライフ。介護サービスについては全国で約13万人のお客様にサービス提供しています。

また、大手ならではのサポート体制も魅力です。ハウスキーパー以外に、家事代行サービスのノウハウを熟知したサービスマネージャーがあなたを担当。

家事プランの立案や見積もり、サービス開始後の相談まで幅広く対応してくれます。

ニチイライフへの見積もり・依頼方法

ニチイライフへの見積もり・依頼方法は、ウェブサイト、電話（0120-212-295）の２種類です。こちらでは、ウェブサイトの依頼方法を解説します。

ウェブサイトからの依頼手順

STEP1
相談・見積り依頼
ウェブフォームから「見積もり・申込み」または、「問い合わせ・資料請求」します。
STEP2
見積もり・内容確認
担当マネージャーがあなたの自宅を訪問し、希望する家事内容をヒアリング。そのうえで最適なプランを提案します。
STEP3
申込み
プラン内容に納得したら、申込書に必要事項を記入し契約完了です。
STEP4
サービス提供開始
当日はハウスキーパーがあなたの自宅を訪問し、サービスを提供（マネージャーはいません）。
サービス終了後、実施報告書を作成し、あなたに提出します。