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体験談・口コミ

家事代行マエストロサービスとは?口コミを徹底調査!

マエストロサービスの家事代行サービスとは?口コミ・評判を調査
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この記事で解決できる疑問

  • マエストロサービスはどんな家事代行?
  • 利用者の口コミや評判は?
  • 特徴や依頼方法は?

このような疑問を解決します。というのも、ネットアンケートで利用者からリアルな声を集めたから。

記事を読み終えるころには、マエストロサービスが自分に合う家事代行かどうか、しっかり判断できます。

はじめにサービス内容な口コミを紹介。次に特徴や申込み方法を解説します。

カジ
カジ
これまで10社以上のサービスを利用した、家事代行オタクの僕がわかりやすく解説

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マエストロサービスとは?サービス内容・料金を解説

マエストロサービス

マエストロサービスは「株式会社マエストロサービス」が運営する家事代行サービス。対応エリアは東京、神奈川、埼玉、千葉です。

2005年に設立された老舗で、厳格な採用基準のもと20代〜60代のスタッフが在籍しています。

また掃除や料理のほか「産前産後サポート」や「お子さまのお迎えプラン」もあり、忙しい共働き世帯には救世主のような存在です。

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サービス早見表

サービス内容掃除
整理整頓・片付け
料理
お子さまの送迎
産前産後サポート
SOHOクリーニングサービス
入会金11,000円
キャンセル料サービス予定の2日前まで…無料
サービス予定の前日…50%
サービス当日…100%
支払い方法請求書、口座振替、クレジットカード
サービス時間9〜19時
スポット依頼
当日依頼X
キッズ・ベビーシッター
ペットの世話X
身体介護X
ギフトX
法人契約
対応エリア東京、神奈川、埼玉、千葉

※税込

料金

家事代行サービス
カジュアルプランベーシックプランエキスパートプラン
2時間6,160円7,700円10,890円
2.5時間7,700円9,625円13,612円
3時間9,240円10,230円16,335円
スタッフの固定不可
振替サービス不可

※税込

■ その他

スポット/1時間4,290円(3時間から利用可能)
交通費990円
延長料通常料金を按分計算
オプション料夜18時以降、朝9時前のご利用は25%の割増料金
医療従事者割引/1年間入会金なし/サービス料金10%OFF

※税込

料理代行サービス

■ レギュラープラン

レギュラープラン(2.5時間)生活習慣病対策プラン(2.5時間)
週1回/月4回8,800円9,350円
週3回/月12回8,250円8,800円
週5回/月20回7,975円8,525円

※税込

■ 作り置きプラン

作り置き2日プラン(3時間)作り置き3日プラン(4時間)
週1回/月4回10,560円13,640円

※税込

■ その他

交通費990円
延長料通常料金を按分計算
オプション料
  • 夜18時以降、朝9時前のご利用は25%の割増料金
  • 食材購入の代行は30分のサービス料金
医療従事者割引/1年間入会金なし/サービス料金10%OFF

※税込

SOHOクリーニングサービス
オフィス間取り平米数AプランBプラン
1R/1回30~40m²5,940円6,600円
1LDK/1回40~60m²6,600円8,250円
60m²~7,700円9,625円
2LDK・3LDK/1回50~70m²6,600円8,250円
70~90m²7,700円9,625円
90m²~9,625円11,275円

※税込

■ その他

サービス内容Aプラン=掃除機がけ、ホワイトボード掃除、デスク拭き掃除、会議室掃除、ゴミ捨て、トイレ掃除

Bプラン=掃除機がけ、ホワイトボード掃除、デスク拭き掃除、会議室掃除、ゴミ捨て、トイレ掃除、水まわり掃除

交通費990円
延長料通常料金を按分計算
オプション料土日、平日の8:30まで、18:00以降は通常価格+25%増し料金

※税込

運営会社

会社名株式会社マエストロサービス
所在地東京都渋谷区渋谷3-6-2 エクラート渋谷5階
連絡先03-6459-3985
設立2005年4月26日
代表者長瀬 俊二郎
資本金1,500万円
事業家事代行サービスの経営及びコンサルティング
フランチャイズ店舗の開設指導
経営指導及び資材等の商品販売
公式サイトhttps://www.maestroservice.co.jp/

マエストロサービスの口コミ・評判

口コミのイメージ

続いて、マエストロサービスの口コミ・評判を見ていきましょう。ネットアンケートで利用者の声を集めました。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。マエストロサービスを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

≫ 口コミを投稿する

ネガティブな口コミ

断捨離をすすめられた

評価:
投稿者:40代/女性(東京都)

おおむねサービスの内容には満足をしていますが、少し気になったところは勝手に断捨離をしようと話をしてきたことです。

「これはもう捨てた方がいいいですね」といった感じで話をしてきました。

その辺の判断はあくまで世帯主が決めることで、そこまで口を出すことはどうなのかなと思いました。

キャンセルは柔軟に対応してほしい

評価:
投稿者:30代/女性(神奈川県)

予約したあとに無料キャンセルができるのはいいけれど、お願いした日の2日前までなので、急な用事には対応しづらい部分がありました。

子供のことをお願いできるサービスがあるなら、予定変更も十分あり得るというのは常識的なことかなと思います。

なので、そこのところもう少し配慮したシステムを希望します。

料金がやや高い

評価:
投稿者:30代/女性(東京都)

掃除代行を1回3時間を週2回のペースで定期利用しているのですが、「料金が他の家事代行に比べても少し高すぎる」と感じています。

少しランクの高いベーシックプランを依頼しており、柔軟な対応をしてくれるのですが、月に「7万円」は少し高いなと感じています。

カジ
カジ
改善してほしい点は本社スタッフに相談しよう。すぐ対応してくれるよ

ポジティブな口コミ

丁寧に仕事をしてくれる

評価:
投稿者:40代/女性(東京都)

共働きで2人とも毎日の帰宅時間が遅く、22時前後に自宅に着きます。

その時間に帰ってくると、次の日の仕事の準備をしたり、お風呂や食事を済ませると就寝するのが夜中の1時近くになります。

これでは平日は勿論のこと、休日は疲労の為に遅くまで寝てしまい家事をする余裕がありません。

そこで、マエストロサービスで家事代行の依頼をしました。隔週プラン3時間コースにしました。

床の清掃、シンクの清掃、トイレ浴室の清掃、布団干し、などを丁寧にしてくれるので助かってます。

作業が3時間を若干過ぎる事があっても、スタッフの方は嫌な顔一つせず仕事をしてくれるので気分も良いです。

不在時でも安心して任せられる

評価:
投稿者:30代/女性(東京都)

掃除や片づけだけでなく、質の高いベッドメイクなど、家事のプロが綺麗に仕上げて下さります。

4時間のコースを選べば、食事や買い物をしている間に全てが済んでいるのでとても助かります。

信頼性が高いので、不在時でも安心して任せる事が出来るのは良いですね。料金もリーズナブルなので、気軽に依頼する事が出来て助かります。

綺麗な部屋に帰るのは気持ちがいい

評価:
投稿者:40代/男性(東京都)

仕事柄、夜勤が多くて、独身の為部屋の片付けもまともな食事もできていませんでした。

そこでマエストロさんに相談して、部屋のお掃除と料理の作り置きのプランをお願いしています。

最初は知らない人に部屋に入られるのは抵抗がありましたが、サービスを利用し始めて、夜勤明けで部屋に帰ると綺麗に片付いた部屋でご飯も出来てるというのは本当に感動です。

料理のクオリティも高い

評価:
投稿者:30代/女性(神奈川県)

私が体調を崩してしまい、しばらく実家に帰ることになりました。でもその期間に子供の誕生日が。

夫一人で子供との食事を用意できるか不安だったので、いつも掃除代行サービスを頼んでいるスタッフさんに料理代行をお願いし、お祝い用の料理を作ってもらいました。

子供や旦那に聞いてみると手早くパパッとチキンやスープ、簡単なデザートなどを用意してくれたようです。

写真をみると彩りも綺麗で私が想像していたよりもクオリティが高くて驚きました。また利用したいと思いました。

まず「初回お試しサービス」がおすすめ

評価:
投稿者:30代/男性(東京都)

初回お試しサービスがあり「5000円」で家事代行を利用してみることができるので、初めて利用する人には良いと思います。

自分もお試しサービスから正式に契約しました。

トイレやキッチン、風呂などの水回りを水垢も綺麗に掃除をしてくれますし、洗濯や自分が苦手なアイロンがけもお願いしたらしてもらえるのでとても助かっています。

カジ
カジ
プランが豊富なので、あらゆる家庭のニーズに応えられるね

≫ いますぐマエストロサービスに依頼する

マエストロサービスの特徴5つ

キッチン掃除するハウスキーパー

次に、マエストロサービスの特徴5つを紹介します。

  • 5種類のクロスを使い分け
  • スタッフのランク制
  • スタッフとの連絡はサービスレポート
  • お子さまの送迎にも対応
  • お得な初回お試しプラン

5種類のクロスを使い分け

特性の異なる5種類のクロスを使い分けています。というのも、より清潔にサービス提供できるからです。

  • 吸水クロス
  • マイクロファイバークロス×3
  • 乾拭き用クロス

上記3種類を掃除箇所ごとに使い分けます。

カジ
カジ
クロスは依頼者が購入し、スタッフが訪問する度に利用するよ

スタッフのランク制

スタッフは勤続年数やスキルに応じて、A〜Cのランクを設定。そして、スタッフのランクにあわせてプランを設定しています。

ランク特徴対応プラン
Aインストラクター、もしくは同等のスキルをもつスタッフエキスパートプラン
B勤続年数1年以上ベーシックプラン
C勤続年数1年未満カジュアルプラン

 

Cランクとはいえ、すべてのスタッフは入社後6日間の作業研修を受講しているので安心です。

最後には「修了テスト」を行い、及第したスタッフのみが現場でサービスを提供しています。

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スタッフとの連絡はサービスレポート

不在中に利用する場合、スタッフとのやり取りは「サービスレポート」で行います。

これがあれば、サービス当日に追加でしてほしい作業、注意事項を直前でもスタッフに伝えられますね。

カジ
カジ
サービス実施後は、スタッフさんが気づいた点など記入してくれる

お子さまの送迎にも対応

「毎週月曜は会議があるので子供の迎えにいけない」というママさんも安心です。

お迎え+料理代行サービスがセットになった「家事代行キッズプラス お迎えパック」があります。

料金/1回13,640円
所要時間4時間
サービス内容お子さまのお迎え
料理代行サービス
留守番
注意3歳以上のお子さまのみ対応
食材の買い物をする場合、30分のサービス料金が発生

 

また、別途30分のサービス料金はかかりますが、食材の買い物も依頼できます。

カジ
カジ
定期で依頼すれば、毎週あわてずに済むね

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お得な初回お試しプラン

「定期契約する前に、サービス内容を見てみたい」という方は、初回お試しサービスをご利用ください。

2時間5,500円でマエストロサービスの家事を体験できます。

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マエストロサービスへの申込み方法

スマホ操作する手

マエストロサービスへの申込方法は電話(0120-979-809)、ウェブ申込みの2種類です。

以下では、ウェブサイトから「定期サービス」に申し込む手順を解説します。

ウェブサイトからの申込み手順

  • STEP1
    申込み

    ウェブサイトのトップページにある「お申し込み」をタップし、必要事項を入力して送信。

    後日、担当者より連絡がくるので事前訪問の日時を決めてください。

  • STEP2
    訪問

    担当者がお客さま宅を訪問し、要望などヒアリング。そしてサービス内容を確認します。

  • STEP3
    初回お試しサービス実施

    初回お試しサービスを実施します(訪問日に行うことも可)。

  • STEP4
    契約

    問題なければ申込み、契約となります。

  • STEP5
    サービス開始

    あらかじめ決めた日時にお客さま宅へスタッフが訪問し、サービスを提供します。

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マエストロサービスに関するよくある質問

Q&Aのイメージ

最後に、マエストロサービスに関するよくある質問をまとめておきます。参考にしてください。

家族が留守中、高齢者の見守りは依頼できますか?

可能です。ただし、身体に直接触れる介護などは対応できません。

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近所に住むスタッフではなく、少し離れたところに住むスタッフの方に依頼できますか?

ご相談ください。

できる範囲で対応いたします。

栄養管理を考えた料理や、食事療法用のメニューは対応していますか?

管理栄養士などの資格をもつスタッフに空きがあれば対応可能です。

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当日のサービス延長は依頼できますか?

担当スタッフの予定に問題なければ対応可能です。

事故が起きた場合の補償について教えてください

サービス担当者の故意、過失 によってお客さま宅の建物や家具、ご家族に損害を与えた場合、損害保険で迅速に対応します。

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平日に掃除を終わらせて週末はのんびり

砂浜で遊ぶ親子

今回は、家事代行「マエストロサービス」に関する口コミをまとめました。

掃除や料理はもちろん、お子さんの迎えや夕飯作りも一緒に依頼できる、便利な家事代行サービスですね。

 

週に一度、水まわり掃除を依頼するだけでもかなり楽になります。

興味のある方は「お試しプラン」からはじめてみてはいかがでしょうか。

≫ いますぐマエストロサービスに依頼する

 

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ABOUT ME
梶原エイタ
1981年生まれ。都内在住で共働き。家事代行サービスの利用をきっかけにドハマり中。10社以上の利用経験あり。その体験をもとに、家事代行に関する情報を男目線で発信中。ブログテーマは「家事代行をもっと当たり前に」