- 実際に利用した人の口コミが知りたい
- 体験談も見てみたい
- どんな人に向いているサービスなんだろう？
こんな疑問をスッキリ解決する記事です。
なぜかというと、うちで実際に利用したから。さらに、複数の口コミサイトから利用者の感想も集めました。
加えて、メリット・デメリットや「どんな人におすすめか」、依頼の流れも解説します。
この記事を読めば、キャットハンドがあなたに合う家事代行サービスかどうか、しっかり判断できますよ！
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キャットハンドとは
キャットハンドは1996年創業の人材派遣会社、「アプメス」が運営する家事代行サービス。
人材派遣会社として20年以上培ったノウハウを、スタッフの人選や人材育成に活かしています。
豊富なプラン、顧客に寄り添った高品質なサービスと、多くの利用者から支持されています。
サービス料金
それではプラン内容や料金を見ていきましょう。
こちらでは、数あるプランの中でも、最も人気のある２プランをご紹介します。
※料金は税込
猫の手ベーシック（定期）
| 料金/１時間 | 3,388円〜 |
|---|---|
| 最低利用時間 | ２時間 |
| 交通費 | 900円 |
| 延長料金/30分 | 1,694円〜 |
猫の手スポット（スポット）
| 料金/１時間 | 4,048円 |
|---|---|
| 最低利用時間 | ３時間 |
| 交通費 | 900円 |
| 延長料金/30分 | 2,024円 |
他社との料金比較
キャットハンドの料金を、大手家事代行「ダスキン」マッチングサービスの「CaSy（カジー）」と比較！
週１回の定期利用をした場合の金額です。
| キャットハンド | ダスキン | CaSy | |
| 定期料金/週１回 | 3,388円 | 4950円 | 2,790円 |
| 最低利用時間 | ２時間 | ２時間 | ２時間 |
| 交通費 | 900円 | 無料 | 880円 |
| 月額の目安 | 30,704円 | 39,600円 | 25,840円 |
※税込み
※キャットハンドのプランは「猫の手ベーシック」
※ダスキンはSエリア料金
単発（スポット）料金は以下のとおりです。
| キャットハンド | ダスキン | CaSy | |
| スポット料金/１時間 | 4,048円 | 5,500円 | 3,490円 |
比べてみると、CaSyの安さが際立ちます。また、ダスキンは２名体制なので料金はやや割高。
そして、キャットハンドはというと……ちょっと高く感じませんか？ しかし、料金の高さには理由があるんです。
料金相場についてはこちらをご覧ください
≫ 家事代行サービスの料金相場は1時間2000円から4000円
キャットハンドの料金が高い理由
先に理由から言うと、「CaSyより人件費がかかっているから」です。
ではどこに人件費がかかっているか？ 両者の依頼の流れを比較してみましょう。まずCaSyから。
CaSy（カジー）
「独自のマッチングシステム」を導入しているCaSyは、ご覧のように、依頼主の条件にあう家政婦さんをAIが自動でマッチングしてくれます。
本来人間の仕事であるマッチング作業を、AIが行うことで人件費を削減。その分、利用料金を下げられるというわけです。
体験談はこちら
CaSy（カジー）の口コミは本当？家事代行オタクの体験談
キャットハンド
一方、キャットハンドは問い合わせると、電話で要望や打合せ日時を決めます。そして、決めた日時にプランナーによるカウンセリングとトライアルサービスを実施。
そのまま定期契約することも可能です（検討し、後日利用するか決定するのもOK）。
このように電話対応するオペレーター、打合せに訪問するプランナー、それをサポートするバックオフィス人材に費用がかかっています。
それもすべて、お客さまに満足のいくサービスを提供するため。さらに、サポート体制がしっかりしているので、万が一のトラブルにも迅速に対応してくれます。
キャットハンドの口コミ
それでは、キャットハンドの口コミを見ていきましょう。
口コミサイトやネットアンケートに集まった、ネガティブ・ポジティブ両方の声をまとめました。
ネガティブな口コミ
スタッフが辞める時に、直前まであやふやにされ、最後は後任を見つけられず、1週間前にサービス終了の連絡でした。1ヶ月前からこちらから確認していたのにです。
客には、すぐにやめてしまう事がないか聞き、キャンセルは何回まで無料と条件つけてるのに、こちらは1ヶ月のサービスをキャンセルされ終了。
仕事で忙しいからこそお願いしているのに逆に時間を取られ、最悪でした。出典：家事代行サービスHack
スタッフさんの質の差が激しい 事務所は融通効かず…
1年半利用してみた感想です。
最初は少々年齢は上だが凄く質の高いスタッフさんでした。 朗らかで話し相手にも成ってくれるし、自ら「窓拭きましょうか？」等と提案してくれました。
隔週2時間でしたが、いつも10分前に来て時間ギリギリまでやってくださり、事務所への終了連絡が遅いと事務所スタッフに怒られているそうです。スタッフさんは時間枠目一杯お客さんのために…と対応し、逆に事務所が足を引っ張る、そんな構図でした。出典：みん評
まとめ
スタッフが辞めるときに、後任を見つけられずサービス終了
スタッフさんの質の差が激しい
ポジティブな口コミ
対応してくれる家事の種類は多いです
猫の手トライアルを利用してみて、妻にも好評だったので猫の手ベーシックに変更して利用を続けています。
月額制なので単発の依頼よりも料金が安くなっていて助かります。出典：家事代行サービスHack
私にとって初めての家事代行サービスでしたが、掃除に関してはかなり満足のいく状況で、普段自分で適当にやっている状況とは大違いでした。
お金を払ってやってもらっているので、自分が掃除したケースとは違って当然なのでしょうけど、それでもちょっとした感動を覚えたほどだったのです。出典：家事代行サービスHack
実際のサービスですが、もともと家事が苦手な私でも綺麗になったのがすぐに分かるくらいでした。
また、掃除だけでなく整理整頓など期待以上のサービスを受けました。
とても満足したので、今は定期的にお願いしています。出典：みん評
まとめ
対応してくれる家事の種類が多い
支払った金額以上に満足している
家事が苦手な自分でもキレイになったのがわかるレベル！
キャットハンドの家事代行（猫の手トライアル）体験談
では早速、水回り（バス・洗面台・キッチン）のビフォーアフター画像をご覧ください。
- 我が家の水回りは、最後に掃除してから16日間放置しています。
理由は定期利用の場合、月2回で依頼する人が多いからです。
ちなみにうちはこれまで、掃除を定期で依頼していましたが掃除代行の記事を増やしていくため、先月一杯で解約しました。
ビフォーアフター
写真が下手で分かりにくいかもしれません。ご了承ください。
バス
カビが生えてきていましたがご覧のとおり全て落ちました。
掃除しにくい排水口の蓋の裏もバッチリです！
バスルームの床、溝の隙間汚れも完全に除去。
スタッフさんは持参されていたブラシで丁寧に掃除されていました。
浴槽の排水口。もちろん蓋を外して中まで掃除！
完成！
時間にして50分ほど。自分だと掃除するのが難しい隙間や溝がキレイになるのでめちゃくちゃ気持ちいい。
洗面台
洗面台の排水口も約2週間でこんなに汚れるんですね。でも完全に汚れがなくなりました。
蛇口と洗面台の隙間に溜まった汚れもかなり落ちましたね。
しかし「時間があればもっとキレイにできたのに……」とスタッフさんは悔やんでおりました。
洗面台掃除も終了。
うちには掃除用の歯ブラシはないので、洗面台と蛇口が生えている隙間がキレイになって嬉しい！
キッチン
排水口の底にあるぬるぬるのワカメみたいな汚れもスッキリ。
五徳までピカピカです！
排水口の蓋の裏もこんなにキレイになりました。
引いて撮ると分かりにくいですが、シンクもピカピカにしてくれたんですよ。
キッチンもピカピカになりました！
余った時間でトイレ掃除
30分余ったのでトイレ掃除していただきました。
時間が余ればこのように別の個所を掃除してもらえます。床掃除や洗濯の取り込み、 たたみなどもOK
スタッフさんはこんな人
今回掃除してくれたのは、50代のベテラン主婦の方。
掃除する前に、清掃用品や優先順位をプランナーさんを交えて打ち合わせるんですが、すごく熱心に聞いていたのが印象的。
メモを取り、こちらの質問にもハキハキ答えてくれます。
そしてカラッと明るい笑顔が素敵。言葉遣いも丁寧で、キャットハンドの研修はしっかりしているんだろうな、と感じました。
家事代行サービスのスタッフについては、以下の記事で詳しく解説しています
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人？年齢層やタイプを徹底解説
合計金額＝6,378円
5,478円（税込み）＋900円（交通費）＝6,378円。
利用時間は２時間30分（最初30分はヒアリング）。ヒアリング終了後にその場で現金で支払いします。
感想
キャットハンドの家事代行が気になる方は、悩む前に「猫の手トライアル」を利用してみるといいですよ！
掃除個所こそ３カ所しか選べませんが、2.5時間6,378円とコスパ最高。プランナーさんも同伴するので、何でも気軽に相談できます。
僕は結局、定期契約しませんでしたが、今後、定期依頼するなら間違いなくキャットハンドは候補の筆頭です。
そう思うほどプランナーさん、家政婦さんは人柄も技術も素晴らしかった！
「こんな組み合わせはどうですか？」「それだと〇〇プランのほうがお安くなります」など、うちのライフスタイルに合わせて、的確にプラン提案してくれました。
「営業」している感じではなく、カウンセリングを受けているような感覚ですごく好印象。
そんな話をしている間にも、清掃スタッフさんはせっせと掃除。
ホームページには打ち合わせ後、猫の手トライアル開始と書いてますが、すぐにとりかかってくれますよ。
家政婦さんとも少し話しましたが、ハキハキされていてとても気持ちのいい方でした。
「猫の手トライアル」はキャットハンドの雰囲気を掴むには十分ですね。
東京・神奈川・埼玉・千葉にお住まいで、これから家事代行サービスの利用を考えている方は、一度お試しください。
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キャットハンドのメリット・デメリット
では次に、キャットハンドのメリット・デメリットを見ていきましょう。
デメリット
- 手続きに時間を取られる
- 対応エリアが少ない
- スタッフと直接やり取りできない
手続きに時間を取られる
依頼からサービス実施まで、割と時間がかかります。
なぜかというと電話やメール、対面でやり取りする必要があるからです。さらに、定期依頼だけでなくスポット、お試しプランも同様。
マッチングサービスのように、スマホでサクッと依頼できるわけではありません。
打ち合わせ時間を確保しなければならないので、少々面倒に感じるかもしれません。
対応エリアが少ない
サービス対応エリアは多くありません。東京・神奈川・埼玉・千葉のみとなっています。
一方で運営会社のアプメスは名古屋や大阪、北海道にも支店あり。今後のエリア拡大に期待しましょう。
スタッフと直接やり取りできない
予約後、プランナーやスタッフと、ウェブ上でチャットのやり取りはできません。用があれば業者へ連絡して、取り繋いでもらう必要があります。
今までカジーやタスカジを利用し、チャットのやり取りに慣れている人は、少し不便に感じるかもしれません。
メリット
- 豊富なプラン
- プランナーの提案力
- 4,980円で体験できる猫の手トライアル
- 猫の手回数券
- 英語OK
- 友達紹介で合計1万円キャッシュオフ
豊富なプラン
全部で10ある豊富なプランが素晴らしい。一人暮らしや共働き世帯、さらに高齢者まであらゆるニーズに対応可能。
もちろん、あなたの暮らしに合わせて、家事をカスタマイズすることもできますよ！
プランナーの提案力
サービス前に、プランナーさんと打ち合わせをします。顧客のライフスタイルや要望に合わせて、サービス内容をカスタマイズするためです。
そして、キャットハンドのプランナーは、2〜3のサービスプランを瞬時に提案してくれます。
ただパンフレットをなぞるだけでなく、顧客に寄り添った提案をしてくれるのが嬉しいですね。
6,378円で体験できる猫の手トライアル
2時間半5,478円（税込）＋交通費900円＝6,378円で体験可能！
お風呂・キッチンまわり・部屋・洗濯の中から3つ選びます。時間が余れば3つ以外もガンガン掃除してくれる、お得なサービスです。
注意点は、サービス説明に「定期契約をご検討中のお客様に向けた体験コースとなります」という文言。
しかし猫の手トライアルを依頼したからといって、必ず定期契約しないといけないわけではありません。
まずは体験してみないと分かりませんからね。気にせず依頼してみましょう！
猫の手回数券
| 料金/10枚 | 39,732円（税込・交通費込み） |
|---|---|
| 最低利用時間 | 2時間 |
| 追加料金 |
|
| 有効期限 | 発行日から1年間 |
| サービス内容 | スポットサービスと同じ |
| 支払い方法 | 振り込み・初回時に現金払い・会員契約すれば引き落とし&クレジットカードも可 |
1年以内であれば、いつ利用してもOKの回数券がお得です。１時間のスポット料金3,680円が、回数券なら3,312円と10%OFF！
必要なときに必要な時間だけ利用したい、という人にピッタリですね。
英語OK
フィリピン人専門の家事代行サービスも展開しています。
国策（国家戦略特区）により、多くのフィリピン人家政婦が日本で活躍中！
最近はお子さんの英会話学習の一つとして利用される方も増えています。
英語に強い家事代行サービスをお探しの方は、こちらもどうぞ
家事代行は英語も学べる！フィリピン人家政婦のいるサービス５選
お友達紹介で合計１万円キャッシュオフ
あなたの紹介した友達が定期サービスを契約した場合、あなたと友達両方の次月料金が5,000円ずつ割引されます。
すでに定額サービスを利用中の方はもちろん、これから利用する方も、友達と同時に申し込むとお得です。
キャットハンドがおすすめな人・おすすめでない人
キャットハンドはどんな人におすすめなのか、またおすすめでないのかご紹介します。
これを読むだけでも、キャットハンドが自分にあうサービスかどうか、しっかり判断できますよ！
おすすめな人
こんな人はキャットハンド
- 要望を加味した最高のプランを提案してほしい
- 料金の安さより高品質なサービスを優先
- コールセンターやプランナーなど、手厚いサポートを希望
- 回数券で好きなときに頼みたい
おすすめでない人
こんな人は他社を検討しよう
- 手続きはすべてウェブ上で済ませたい
- サービス内容よりも料金の安さを最優先している
- スタッフのプロフィールを見て自分で指名したい
- 当日依頼することがある
キャットハンドへの依頼の流れ４ステップ
問い合わせからサービス実施までの流れ・手順は以下のとおりです。
- STEP1問い合わせ・申し込み
※上記はスマホ画面
キャットハンドのトップページから電話・もしくはメールで申し込みします。
僕は電話で申し込みましたが、希望日を伝えてから2時間後に折り返し連絡が来ました。
- STEP2スタッフ訪問・サービス実施
プランナー・清掃スタッフがヒアリングとサービスを実施します。
訪問後すぐに掃除の打ち合わせをし、清掃スタッフは掃除を開始。それからプランナーのヒアリング開始という流れです。
- STEP3支払い
ホームページの説明だとプランナーは掃除が終わるまでいるような印象ですが、そうではなかったです。
ヒアリング後にすぐ支払い（6,378円）し、帰っていかれました。プランナーには「定期依頼するかどうか3日以内に連絡します」とお伝えしました。
- STEP4検討・本申し込み
トライアルサービスの日に本申し込み（定期契約）することも可能です。もしくは数日検討してから回答してもOK
本申し込みに至らない場合、後日電話したときに理由を聞かれるのがやや気まずいｗ
準備する掃除・調理用品
掃除・調理用品は事前に用意しましょう。
キャットハンドのスタッフさんは、あなたの自宅にある道具を使用します。
- 洗剤各種（キッチン・トイレ・バス・洗面台）
- スポンジ
- 雑巾
- マイクロファイバークロス
- 掃除機
- 自治体指定ゴミ袋
- 鍋・フライパン
- ボウル・ざる
- 計量ツール・おたま
- 菜箸・ピーラー
- まな板・包丁
- 砂糖・塩
- 酢・醤油
- 味噌・みりん
- 調理酒・調理油
- コショウ・和風だし
スポットなどその日しか依頼しない場合であれば、上記の道具があれば大丈夫。
定期依頼であればプランナーさんと打ち合わせするので事前に確認可能。
自分で用意した掃除用品
今回、用意しておいた掃除用品です。といっても、100均でマイクロファイバークロス（画像左下）を一つ買っただけで、あとは元々家にあったもの。
なので、今回は猫の手トライアルの料金6,378円以外に110円だけですね。
準備に関しての注意点は、こちらの記事でご確認ください
家事代行サービス前の準備はOK？掃除道具・キッチン用品一覧
キャットハンドに関するよくある質問
最後に、キャットハンドに関するよくある質問をまとめておきます。
- 家のなかがすごく汚いですが大丈夫ですか？
- 子どもの保育園などへの送り迎えは依頼できますか？
- 鍵の管理はどうなっていますか？
- 離れて暮らす家族が利用した分の料金を、わたしが支払えますか？
- 不在時のインターホンや電話対応は頼めますか？
家のなかがすごく汚いですが大丈夫ですか？
大丈夫です。まずはお気軽にご相談ください。
ただし、過度な汚れやゴミの散乱、虫がいる部屋は家事代行サービスの管轄外となります。
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子どもの保育園などへの送り迎えは依頼できますか？
家事代行サービスの管轄外とのため、できかねます。
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鍵の管理はどうなっていますか？
「鍵預かり証」を発行し社内では金庫保管。
さらに担当営業が定期的に「シリアル番号」や本数の確認をします。
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離れて暮らす家族が利用した分の料金を、わたしが支払えますか？
可能です。
請求書を発行し、お支払い主さまへお送りします。
不在時のインターホンや電話対応は頼めますか？
ご指示内容に合わせ対応します。
とくに指示のない場合は対応しません。
プロに安心して任せるならキャットハンド！
今回は、老舗の人材派遣会社「アプメス」が運営する家事代行サービス「キャットハンド」について解説しました。
最後にメリット・デメリットをおさらいです。
デメリット
- 手続きに時間を取られる
- 対応エリアが少ない
- スタッフと直接やり取りできない
メリット
- 豊富なプラン
- プランナーの提案力
- 6,458円で体験できる猫の手トライアル
- 猫の手回数券
- 英語OK
- 友達紹介で合計1万円キャッシュオフ
うちで「猫の手トライアル」を依頼してから２ヶ月以上経っています。
しかし、プランナーさんの提案力、清掃スタッフさんの技術や人当たりの良さは今でも強く印象に残っています。
一生懸命さが伝わってくる素敵なお二人でした。家事代行を初めて利用する方にも、自信を持っておすすめできるサービスです！
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キャットハンドの求人についてはこちら
≫ キャットハンドの求人まとめ！スタッフとして働く７つの魅力
