ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判！利用してわかったメリット５つとデメリット

カジ

この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、ピナイ家事代行サービスの口コミについて解説するよ

キレイ子さん

ピナイ家事代行サービスはどんな家事代行なの？
口コミや評判は？
体験談が見たい
メリット・デメリットは？
どんな人に向いているの？

このような疑問を解決する記事です。

なぜなら、実際にうちでピナイ家事代行サービスを依頼したから。さらに、ネットアンケートを行い、利用者の生の声も集めました。

記事の前半では、口コミや体験談を紹介。記事後半ではピナイのメリット・デメリット、どんな人に向いているかを解説します。

この記事を読めば、ピナイ家事代行サービスがあなたに合うかしっかり判断できますよ！

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ピナイ家事代行サービスとは
ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判
1. ネガティブな口コミ・評判
2. ポジティブな口コミ・評判
家事代行プライムアウトレットの体験談
ピナイ家事代行サービスのメリット・デメリット
1. デメリット
2. メリット
ピナイ家事代行サービスがおすすめな人・おすすめでない人
1. おすすめな人
2. おすすめでない人
ピナイ家事代行サービスへの依頼５ステップ
ピナイ家事代行サービスに関するよくある質問
高品質なサービス・作業スピードで選ぶならピナイ家事代行サービス

ピナイ家事代行サービスとは

ピナイ家事代行サービスは2013年5月に設立。日本初のフィリピン人スタッフ専門の家事代行サービスです。

そして、スタッフは家政婦の本場フィリピンで、家政婦の国家資格を取得しています。

また、リーズナブルな料金ですが、高いホスピタリティ・家事スキルが特徴です。

サービス内容・料金詳細

定期/１時間	3,630円〜
スポット/１回３時間	4,620円
初回お試しプラン/1回2時間	5,000円
家事代行プライムアウトレット/時間※１	1,650円〜
交通費	990円
鍵預かり料	510円/月額
支払方法	クレジットカード（VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners）
対応エリア	東京・神奈川（横浜・川崎・鎌倉）

※税込み
※１　予約タイミングや曜日・残枠の状況によって変動

料金比較

ピナイ家事代行サービスの料金を他社と比較してみましょう。

週１回の定期利用をした場合の金額です。

	ピナイ	CaSy	ベアーズ
定期料金/週１回	3,630円	2,790円	3,630円
最低利用時間	３時間	２時間	３時間
交通費	990円	880円	917円
月額の目安	51,084円〜	25,840円	47,228円

※税込み

単発（スポット）料金は以下のとおりです。

	ピナイ	CaSy	ベアーズ
スポット料金/１時間	4,620円	3,490円	4,400円

料金を比較すると、ピナイ家事代行サービスとベアーズの料金が高く感じますね。

CaSyに比べ、なぜこんなに高いのでしょうか。

料金相場についてはこちら
≫ 家事代行サービスの料金相場は1時間2000円から4000円

ピナイ家事代行サービスの料金が高いワケ

料金が高い理由は、「担当コンシェルジュ」や、サポート体制にコストがかかるから。

CaSyとピナイの依頼の流れを比較してみましょう。

CaSy（カジー）

CaSy

CaSyは独自の「マッチング自動化システム」を導入しており、AIが家政婦さんを自動で選んでくれます。

一方、ピナイは以下のような流れになります。

体験談はこちら
CaSy（カジー）の口コミは本当？家事代行オタクの体験談

ピナイ家事代行サービス

問い合わせると、希望のサービス日時など電話でヒアリング。

そして、コンシェルジュと担当スタッフ２名でお客さま宅に訪問し「初回お試しプラン」を体験します。

その後、サービス内容や要望を打合せし、決めた日時よりサービス開始です。

打合せをせず、いきなりサービス開始でも問題はありません。

しかし、サービス開始前にお客さまの要望をしっかり把握することで、オーダーメイドのサービスを提供することができます。

その結果、お客さまに十分満足していただけるのです。つまり、満足度の高いサービスを提供するために、必要なコストがかかっているというわけ。

カジ

いきなり定期契約せず、まずは「初回お試しプラン」で体験しよう

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ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判

それでは、ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判を見ていきましょう。

ネットアンケートやツイッターで利用者の声を集めました。参考にしてください。

口コミ募集中

あなたの体験談をお聞かせください。ピナイ家事代行サービスを検討している方にとても役立ちます。

ご協力いただける方は、以下のフォームよりご記入ください。

≫ 口コミを投稿する

ネガティブな口コミ・評判

意思疎通に難あり

評価：
投稿者：20代/女性（東京都）

人当たりは良いのですが話を聞きません。掃除機の使い方を2週間続けて教えても覚えず、さらに黙って薬袋を捨てられました。

会社にラインしてもどこか他人事ですぐに解約しました。こちらが投げかけなくては反応ないのはどうしてでしょうか？どうして捨てたのか説明もありません。

しっかり上席が電話連絡して来るのが最低限の礼儀です。ラインでの謝罪は謝罪ではないです

和食を作るのは苦手なのかも

評価：
投稿者：30代/女性（東京都）

掃除関係はとても満足していますが、単発で利用したときに料理の味の相性が悪い方がいました。

和食をお願いしても、フィリピンの方というのがあってなのか、どうしても好みが違っていて美味しくなかったです。

毎回同じ人にできるプランを利用すればよいのかもしれませんが、料金が違うので。

買い物代行はいまいち

評価：
投稿者：40代/男性（東京都）

私は自宅で仕事をしています。忙しく自炊が面倒な為、毎日デリバリー食やコンビニ弁当といった食生活を送っていました。

しかし年齢的にも健康的な手料理を食べたいと思い、ピナ家事代行サービスに依頼しました。

依頼した料理は鍋料理で、「具材は肉や野菜をメインにした栄養のあるもの」と伝えました。自宅に来た家政婦は冷蔵庫に材料が無かった為、近くのスーパーに行き買い物へ。

そこでレシートを受け取り私は驚愕してしまいました。

なぜなら購入してきた材料はどれもスーパーの中で一番高いであろう食材ばかりで、肉と野菜以外にもなぜか果物まで購入していました‥私は果物等は頼んでいません‥

料理は素直に美味しかったですが、値段が高く付き内心「外食にすれば良かった」と後悔しました。

私も食材や料金の指定をしなかったという落ち度もあったので仕方がないですが、一切頼んでいない果物の購入だけは本当にモヤモヤした気持ちになりました‥

まとめ

話を聞かない

味付けが合わない

買い物代行に難あり

ポジティブな口コミ・評判

月１回でもキレイに！

評価：
投稿者：20代/女性（神奈川県）

子供を出産したばかりで現在育児休暇中。夫の帰りが遅く日中育児につきっきりな面があり、満足いく掃除ができてなくて思い切って依頼しました。

わたしたち家族は月1回の費用も少し負担でしたが、たった月1回でここまできれいになるのかと驚きました。また依頼します。

コストパフォーマンスが良い

評価：
投稿者：30代/女性（東京都）

きてくださった方は、とても丁寧で、真面目さが伝わってくるような方でした。

実際に掃除をしてもらったところは、細かい部分までしっかり掃除が行き届いておりとても綺麗になっていました。

金額も他と比べて安いですし、しっかりやってもらえたのでまた利用させてもらいたいと思いました。

キレイに仕上げてくれる

評価：
投稿者：30代/女性（東京都）

家政婦大国フィリピンということもあってか、研修もきちんと受けていて明るくて気さくなスタッフの方がきてくれています。

お掃除をお願いしていますが、とてもきれいに仕上げてくれますしピカピカで気持ちが良いです。

自分ではできないぐらいきれいに仕上げてくれるので満足しています。

子供と英語で会話してくれる！

評価：
投稿者：30代/女性（神奈川県）

夫婦共働きで以前は日本人家政婦にお願いしたのですが、わたしの両親世代の人だったので気まずかったです。

何かお願いするにも気を使ってしまうので解約しました。

ピナイ家事代行サービスは子供と英語で会話してくれて、明るく笑顔素敵で癒されました。子供の面倒見も良いと思いました。

気持ち良い挨拶で不安がなくなった

評価：
投稿者：40代/女性（東京都）

夫から家事代行すすめられていましたが、知らない人に家を掃除してもらうのに抵抗がありました。家の中が汚いので見られるのはずかしかったからです。

しかし、玄関で「家をきれいにします」と気持ちよくあいさつしてくれて不安が一気になくなりました。

掃除しながらフランクに話してくれたりと、こちらの罪悪感もなくなりました。

ツイッター

ピナイ家政婦サービスさんのアウトレット初利用。前日から子供とワクワク。フィリピン人🇵🇭来るだけで嬉しい。

いらしたのはなんとセブ人！女神様来たかと思う笑顔。子供達と英語で掃除してチキンアドボ作ってもらい母は2時間仕事集中。デキル！美味！またお願い🥺する！日本の母には手足りなすぎ。 pic.twitter.com/3FaDN7o8TU

— Lily & Ally (@LilyandAlly) August 18, 2020

家事代行頼んでよかった😭多部ちゃんのドラマ放送前から気になってはいたけど、ドラマ見たら利用する決心がついた。病院と仕事で日中の時間全然取れないし、ここ最近は休みの日も疲れが取れなくてつらかったから思い切って頼んでみた。ピナイ家政婦サービスさん本当にありがとうです😭

— しおみず (@ki_ri_shi_o) July 28, 2020

初めて家の掃除を家事代行サービスにお願いした。
ピナイ家政婦サービスで、フィリピン人の人が来て、3時間、台所、お風呂、トイレ、各部屋全部綺麗にしてもらえた。

お金はかかるけど、部屋が綺麗になると部屋のエネルギーも上がるから、定期的に利用しようかな。

初家事代行。なかなかよかった！

— 四姉妹ママあき (@shka524) December 3, 2018

「キッチン掃除お願いします」というざっくりオーダーでも、電子レンジの中とか、冷蔵庫の扉ハンドル、ホットクックの部品、コーヒーメーカーの受け皿とかまで綺麗にしてくれるの本当感激する。てかホットクックの部品よく分かったな。ピナイさんのサービスなかったら共働き無理だー！　@Pinay_jp

— Mako-chan@マニラのアイドル (@KtmS_7hvn) July 2, 2020

まとめ

月1回の掃除代行でも十分キレイになる

真面目さが伝わってくるスタッフ

自分ではできないくらいキレイにしてくれる

子供と英会話してくれる

家事代行に抵抗感があったけど、気持ちの良い挨拶で不安がなくなった

子どもたちと英語でコミュニケーション

料理も美味しい！

最近、疲れが取れなかったから助かった

ざっくりオーダーでもしっかりキレイにしてくれる

控えめに言ってコスパがいい

カジ

掃除も料理も満足度高い！リーズナブルでコスパいいという意見も多かった

家事代行プライムアウトレットの体験談

続いて、家事代行プライムアウトレットの体験談をご覧ください。

前提条件

依頼したのは水回り3カ所の掃除（風呂・洗面台・キッチン）。
17日間掃除していません。

定期依頼で一番多い、月２回利用する方の参考になると思います。

水回り掃除のビフォーアフター

全体写真ではなく、掃除個所をピンポイントで撮影しました。

左がビフォー、右がアフター写真です。

風呂

ご覧のとおり、排水口から鏡までピカピカです。洗面台と合わせて１時間ほどで終了。

とはいえ、シャワーフックやドアのヘリ部分は違いがよく分かりませんね（小姑風）。

点数をつけるなら80点というところでしょうか。

洗面台

洗面台は蛇口のヘリや整髪料を置いてある棚まで、一つひとつ丁寧に掃除。掃除用ブラシを駆使したようで、排水口の中までバッチリキレイになっていました！

写真３枚目の棚は全部で6つ付いているんですが、色々と置いてあったモノの位置も完璧に戻されています。

キッチン

キッチンも排水口のぬるぬるやガスコンロの油汚れなど、丁寧に掃除してくれたのでピカピカ！

あえて不満をあげるなら、シンクの水垢は落ちていなかった点（写真3枚目）。また、食器の水切りマットが掃除されていなかったので、キッチンも80点かなあ。

トイレ

時間が余ったのでトイレ掃除もしてくれました！

備え付けのトイレクイックルや、トイレ用ブラシでゴシゴシ掃除。かなりキレイになったんですが、写真じゃイマイチ伝わらないすね・・・

カジ

とにかく仕事が早い！　２時間コースだけど、20分位余った

スタッフさんはこんな人

今回掃除してくれたのは、30代のお母さん。フィリピンにお子さんがおり、日本には出稼ぎで来ているんだとか。

聞くと、来日1年ということでしたが日本語がお上手でした。そして明るい人柄がいい！　日本人とは違った陽気な雰囲気が伝わり、こちらの気持ちも明るくしてくれます。

到着からすぐに「どこから始めましょうか？」と無駄のない動き。掃除するスピードが早くて驚きました。

キレイ子さん

日本語や家事の勉強など、裏では相当努力してるんだろうね

カジ

確かに。英語すらままならない自分からすると尊敬しかない

家政婦さんについてはこちらで解説
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人？年齢層やタイプを徹底解説

料金は4,200円！

家事代行プライムアウトレットの合計金額は、なんと4,200円（安い！）。

２時間3,300円（税込）＋交通費990円＝4,290円。

掃除用具は家にあるもので対応しました。「掃除用品が家にない」という人は、上記の料金に掃除用品代がかかります。

感想

「限られた時間でさまざまな場所の掃除お願いした人」におすすめのサービス！　少なくとも僕は大満足。このクオリティで4,200円はかなりお得です。

フィリピン人女性のイメージといえば、これまで接待で何度か行ったフィリピンパブのイメージｗ

陽気なのは分かっていましたが「シャチョさ～ん♪」みたいな、どこかテキトーな印象。まさかここまで勤勉でしっかり者だとは思いませんでした（失礼）。

また、意思疎通の面でやや不安があるものの、日本人スタッフのサポートもあるので安心です。

カジ

感染症対策もバッチリ

依頼する前は正直、どこか不安な気持ちがあったんですが今はまったくありません。むしろコスパで選ぶなら一番かもしれない。

先入観だけで判断しちゃいかんなあ、と反省する機会にもなりました。

というわけで、「限られた時間でさまざまな場所の掃除お願いした人」におすすめのサービス。気になる方は、お試しプランからご利用ください。

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ピナイ家事代行サービスのメリット・デメリット

次に、ピナイ家事代行サービスのメリット・デメリットを見ていきましょう。

デメリット

意思疎通が完璧ではない
品質にムラがある
対応エリアが少ない

意思疎通が完璧ではない

スタッフによって語学力に差があるのか、意思疎通は完璧ではないありません。

というのも、「手荒れするからカビキラーは素手で使わないほうがいい」と伝えたんですが、使用していたから。曖昧なニュアンスは伝わりにくいようです。

カジ

曖昧な表現はせず、しっかり伝えよう

掃除の仕上がりにムラがある

掃除の仕上がりにはムラがあります。少なくとも、うちで依頼したときはそうでした。

掃除するスピードがとても早いのはいいんですけどね。神経質な人やチェックが細かい人からすると、不満が残るかもしれません。

対応エリアが少ない

ピナイ家事代行サービスの対応エリアは東京・神奈川のみ。

なぜかというと、国の政策「国家戦略特区」により、サービス提供できる範囲が限られているからです。

カジ

どんどん広がるといいね

メリット

明るく親しみやすいスタッフ
仕事が早く高品質
家事代行プライムアウトレット
お得な割引・キャンペーン
英語対応

明るく親しみやすいスタッフ

スタッフは非常に明るくて親しみやすい方でした。さらに、明るいだけでなく、敬語も使えるし礼節もしっかり。

フィリピン国内で約６ヶ月（600時間）、日本でも２週間（80時間）の研修を重ねているのも納得です。

キレイ子さん

これだけ研修していれば、日本のマナーや作法も身につくね

スタッフは指名しよう
≫ 家事代行スタッフを指名するメリット３つとデメリット

仕事が早く高品質

仕事の速さには驚きました。というのも、水周り４か所を１時間40分ほどですべて掃除してくれたからです。

仕上がりにムラはありましたが、何か所もまとめて掃除してほしい人にぴったりです。

カジ

部屋数が多い家にはもってこい

家事代行プライムアウトレット

「家事代行プライムアウトレット」は大きなメリットです。

なぜなら、通常のスポット依頼より断然お得なサービスだから。１時間1,650円で利用可能です。

また、依頼方法もウェブサイト上で完結するので、電話でやり取りする必要ありません。

カジ

まずはプライムアウトレットで体験してみるといいよ

お得な割引・キャンペーン

ピナイ家事代行サービスでは、毎月お得なキャンペーンを実施しています。

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家事代行プライムアウトレット1,000円OFF

カジ

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英語対応

正確には英語・タガログ語に対応しています。

スタッフに聞きましたが「子供に英語と触れあってほしい」との理由で、あえてピナイ家事代行サービスを依頼する家庭もあるそうです。

家事と同時に異文化・英会話コミュニケーション。お子さんの英語力もグイグイ成長しそうですね！

カジ

英会話スクールに通うよりコスパいい

英語対応の家事代行はこちらでチェック！
≫ 家事代行は英語も学べる！フィリピン人家政婦のいるサービス５選

ピナイ家事代行サービスがおすすめな人・おすすめでない人

では、ピナイ家事代行サービスはどんな人におすすめなのか、またはそうでないのかご紹介します。

自分がどちらにより多く当てはまるのか、数えながら見てみてください。その上で、ピナイを利用するかどうか判断するといいですよ。

ピナイ家事代行サービスへの依頼５ステップ

最後に、ピナイ家事代行サービスの利用登録〜依頼の流れを解説します。

「初回お試しプラン」と「家事代行プライムアウトレット」で、多少流れが違うのでそれぞれご紹介。以下はスマホ画面ですが、パソコンでも同じ流れです。

初回お試しプラン
家事代行プライムアウトレット

初回お試しプラン

STEP1

依頼

①トップページ右上のメニューを開きます。

②「初回お試しプラン」をタップ。
STEP2

打ち合わせ

③画面が切り替わったら右上の「電話」or「メール」アイコンどちらかで問い合わせましょう。

サービス提供日時や掃除内容などを打ち合わせます。
STEP3

サービス実施

担当コンシェルジュと清掃スタッフ２名で訪問。サービス内容の説明、初回体験プランを実施します。

なお「初回お試しプラン」は、定期契約を検討している方へ向けたサービスです。

当日に定期契約を交わすこともできます（検討した後、後日回答でもOK）。
STEP4

定期契約スタート

定期契約した場合は、次回から清掃スタッフのみで訪問します。

カジ

支払方法は当日に現金払いorクレジットカード払い

家事代行プライムアウトレット

STEP1

依頼

①トップページ右上メニューへ。

②「家事代行プライムアウトレット」をタップ。
STEP2

予約する

③「ご予約はこちら」をタップ。

④下にスクロールし「空きスケジュールを確認」へ。
STEP3

希望日時を選択

⑤郵便番号を入力すると、あなたのお住いの地域でサービス可能な日が表示されます。

クーポンやチケットコードも入力しましょう。

≫ ピナイのキャンペーン情報

⑥希望日時を選択します。（○＝取りやすい　△＝予約できない可能性あり　×＝予約不可）
STEP4

予約確定・決済

⑦日時を確認し「予約」ボタンをタップ。

⑧あとは必要情報を入力し、クレジットカードで決済すれば予約完了です。
STEP5

サービス実施

予約時間には必ず在宅して待ちましょう。
STEP5

評価・終了

サービス終了後、ピナイよりメールが届きます。ウェブ上で評価・アンケート回答して終了です。