- ピナイ家政婦サービスはどんな家事代行なの？
- 口コミや評判は？
- 体験談が見たい
- メリット・デメリットは？
- どんな人に向いているの？
このような疑問を解決する記事です。
なぜなら、実際にうちでピナイ家政婦サービスを依頼したから。さらに、ネットアンケートを行い、利用者の生の声も集めました。
記事の前半では、口コミや体験談を紹介。記事後半ではピナイのメリット・デメリット、どんな人に向いているかを解説します。
この記事を読めば、ピナイ家政婦サービスがあなたに合うかしっかり判断できますよ！
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ピナイ家政婦サービスとは
ピナイ家政婦サービスは2013年5月に設立。日本初のフィリピン人スタッフ専門の家事代行サービスです。
そして、スタッフは家政婦の本場フィリピンで、家政婦の国家資格を取得しています。
また、リーズナブルな料金ですが、高いホスピタリティ・家事スキルが特徴です。
サービス内容・料金詳細
| 定期/１時間 | 3,630円〜 |
|---|---|
| スポット/１回2時間 | 5,000円 |
| 初回お試しプラン/1回2時間 | 5,000円 |
| 家事代行プライムアウトレット/1回3時間 | 4,500円〜 |
| 交通費 | 990円 |
| 鍵預かり料 | 510円/月額 |
| 支払方法 | クレジットカード（VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners） |
| 対応エリア | 東京・神奈川（横浜・川崎・鎌倉） |
※税込み
料金比較
ピナイ家政婦サービスの料金を他社と比較してみましょう。
週１回の定期利用をした場合の金額です。
| ピナイ | CaSy | ベアーズ | |
| 定期料金/週１回 | 3,630円 | 2,409円 | 3,630円 |
| 最低利用時間 | ３時間 | ２時間 | ３時間 |
| 交通費 | 990円 | 700円 | 917円 |
| 月額の目安 | 47,520円 | 22,072円 | 47,228円 |
※税込み
単発（スポット）料金は以下のとおりです。
| ピナイ | CaSy | ベアーズ | |
| スポット料金/１時間 | 4,620円 | 2,750円 | 4,400円 |
料金を比較すると、ピナイ家政婦サービスとベアーズの料金が高く感じますね。
CaSyに比べ、なぜこんなに高いのでしょうか。
料金相場についてはこちら
≫ 家事代行サービスの料金相場は1時間2000円から4000円
ピナイ家政婦サービスの料金が高いワケ
料金が高い理由は、「担当コンシェルジュ」や、サポート体制にコストがかかるから。
CaSyとピナイの依頼の流れを比較してみましょう。
CaSy（カジー）
CaSyは独自の「マッチング自動化システム」を導入しており、AIが家政婦さんを自動で選んでくれます。
一方、ピナイは以下のような流れになります。
体験談はこちら
CaSy（カジー）の口コミは本当？家事代行オタクの体験談
ピナイ家政婦サービス
問い合わせると、希望のサービス日時など電話でヒアリング。
そして、コンシェルジュと担当スタッフ２名でお客さま宅に訪問し「初回お試しプラン」を体験します。
その後、サービス内容や要望を打合せし、決めた日時よりサービス開始です。
打合せをせず、いきなりサービス開始でも問題はありません。
しかし、サービス開始前にお客さまの要望をしっかり把握することで、オーダーメイドのサービスを提供することができます。
その結果、お客さまに十分満足していただけるのです。つまり、満足度の高いサービスを提供するために、必要なコストがかかっているというわけ。
ピナイ家政婦サービスの口コミ・評判
それでは、ピナイ家政婦サービスの口コミ・評判を見ていきましょう。
ネットアンケートはランサーズやクラウドワークスで実施しました。
- アンケート実施月：2020年10月
- 対象者：ピナイ家政婦サービスを利用したことがある人
- 方式：選択式・フリー回答
ネガティブな口コミ・評判
依頼した料理は鍋料理で具材は肉や野菜をメインにした栄養のあるものと伝えました。自宅に来た家政婦は冷蔵庫に材料が無かった為に近くのスーパーに行き買い物をしてきました。
そこでレシートを受け取り私は驚愕してしまいました、なぜなら購入してきた材料はどれもスーパーの中で一番高いであろう食材ばかりで肉と野菜以外にもなぜか果物まで購入していました‥私は果物等は頼んでいません‥、料理は素直に美味しかったですが高く値段が付き内心外食にすれば良かったと後悔しました。
私も買い物時に買う食材の細かな指定や料金の指定をしなかったという落ち度もあったので仕方がないですが一切頼んでいない果物の購入だけは本当にモヤモヤした気持ちになりました‥（東京都40代）
まとめ
話を聞かない
味付けが合わない
買い物代行に難あり
ポジティブな口コミ・評判
Twitterで見つけたピナイのポジティブな口コミ・評判
ピナイ家政婦サービスさんのアウトレット初利用。前日から子供とワクワク。フィリピン人🇵🇭来るだけで嬉しい。
いらしたのはなんとセブ人！女神様来たかと思う笑顔。子供達と英語で掃除してチキンアドボ作ってもらい母は2時間仕事集中。デキル！美味！またお願い🥺する！日本の母には手足りなすぎ。 pic.twitter.com/3FaDN7o8TU
— Lily & Ally (@LilyandAlly) August 18, 2020
家事代行頼んでよかった😭多部ちゃんのドラマ放送前から気になってはいたけど、ドラマ見たら利用する決心がついた。病院と仕事で日中の時間全然取れないし、ここ最近は休みの日も疲れが取れなくてつらかったから思い切って頼んでみた。ピナイ家政婦サービスさん本当にありがとうです😭
— しおみず (@ki_ri_shi_o) July 28, 2020
初めて家の掃除を家事代行サービスにお願いした。
ピナイ家政婦サービスで、フィリピン人の人が来て、3時間、台所、お風呂、トイレ、各部屋全部綺麗にしてもらえた。お金はかかるけど、部屋が綺麗になると部屋のエネルギーも上がるから、定期的に利用しようかな。
初家事代行。なかなかよかった！
— 四姉妹ママあき (@shka524) December 3, 2018
「キッチン掃除お願いします」というざっくりオーダーでも、電子レンジの中とか、冷蔵庫の扉ハンドル、ホットクックの部品、コーヒーメーカーの受け皿とかまで綺麗にしてくれるの本当感激する。てかホットクックの部品よく分かったな。ピナイさんのサービスなかったら共働き無理だー！ @Pinay_jp
— Mako-chan@マニラのアイドル (@KtmS_7hvn) July 2, 2020
今日は料理3時間+ピナイ掃除3時間頼んでいて、これで今週はほぼ家事をしなくて済むのだけど。
1万円強で、4-5日間、家族4人が自宅にいながらホテル状態で過ごせるのは、控えめに言ってコスパが良い。
GO TOするより、お母さんは夏休み気分を味わえるかも。
これもニューノーマルな夏休みの過ごし方。 https://t.co/FF2vCey9Uw pic.twitter.com/5DnybxFe2G— 外資系ワーママ (@workingmomjp) August 11, 2020
まとめ
月1回の掃除代行でも十分キレイになる
真面目さが伝わってくるスタッフ
自分ではできないくらいキレイにしてくれる
子供と英会話してくれる
家事代行に抵抗感があったけど、気持ちの良い挨拶で不安がなくなった
子どもたちと英語でコミュニケーション
料理も美味しい！
最近、疲れが取れなかったから助かった
ざっくりオーダーでもしっかりキレイにしてくれる
控えめに言ってコスパがいい
家事代行プライムアウトレットの体験談
続いて、家事代行プライムアウトレットの体験談をご覧ください。
前提条件
- 依頼したのは水回り3カ所の掃除（風呂・洗面台・キッチン）。
- 17日間掃除していません。
定期依頼で一番多い、月２回利用する方の参考になると思います。
水回り掃除のビフォーアフター
全体写真ではなく、掃除個所をピンポイントで撮影しました。
左がビフォー、右がアフター写真です。
風呂
ご覧のとおり、排水口から鏡までピカピカです。洗面台と合わせて１時間ほどで終了。
とはいえ、シャワーフックやドアのヘリ部分は違いがよく分かりませんね（小姑風）。
点数をつけるなら80点というところでしょうか。
洗面台
洗面台は蛇口のヘリや整髪料を置いてある棚まで、一つひとつ丁寧に掃除。掃除用ブラシを駆使したようで、排水口の中までバッチリキレイになっていました！
写真３枚目の棚は全部で6つ付いているんですが、色々と置いてあったモノの位置も完璧に戻されています。
キッチン
キッチンも排水口のぬるぬるやガスコンロの油汚れなど、丁寧に掃除してくれたのでピカピカ！
あえて不満をあげるなら、シンクの水垢は落ちていなかった点（写真3枚目）。また、食器の水切りマットが掃除されていなかったので、キッチンも80点かなあ。
トイレ
時間が余ったのでトイレ掃除もしてくれました！
備え付けのトイレクイックルや、トイレ用ブラシでゴシゴシ掃除。かなりキレイになったんですが、写真じゃイマイチ伝わらないすね・・・
スタッフさんはこんな人
今回掃除してくれたのは、30代のお母さん。フィリピンにお子さんがおり、日本には出稼ぎで来ているんだとか。
聞くと、来日1年ということでしたが日本語がお上手でした。そして明るい人柄がいい！ 日本人とは違った陽気な雰囲気が伝わり、こちらの気持ちも明るくしてくれます。
到着からすぐに「どこから始めましょうか？」と無駄のない動き。掃除するスピードが早くて驚きました。
家政婦さんについてはこちらで解説
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人？年齢層やタイプを徹底解説
料金は4,200円！
家事代行プライムアウトレットの合計金額は、なんと4,200円（安い！）。
２時間3,300円（税込）＋交通費990円＝4,290円。
掃除用具は家にあるもので対応しました。「掃除用品が家にない」という人は、上記の料金に掃除用品代がかかります。
感想
「限られた時間でさまざまな場所の掃除お願いした人」におすすめのサービス！ 少なくとも僕は大満足。このクオリティで4,200円はかなりお得です。
フィリピン人女性のイメージといえば、これまで接待で何度か行ったフィリピンパブのイメージｗ
陽気なのは分かっていましたが「シャチョさ～ん♪」みたいな、どこかテキトーな印象。まさかここまで勤勉でしっかり者だとは思いませんでした（失礼）。
また、意思疎通の面でやや不安があるものの、日本人スタッフのサポートもあるので安心です。
依頼する前は正直、どこか不安な気持ちがあったんですが今はまったくありません。むしろコスパで選ぶなら一番かもしれない。
先入観だけで判断しちゃいかんなあ、と反省する機会にもなりました。
というわけで、「限られた時間でさまざまな場所の掃除お願いした人」におすすめのサービス。気になる方は、お試しプランからご利用ください。
ピナイ家政婦サービスのメリット・デメリット
次に、ピナイ家政婦サービスのメリット・デメリットを見ていきましょう。
デメリット
まずデメリットからです。
- 意思疎通が完璧ではない
- 品質にムラがある
- 対応エリアが少ない
１ 意思疎通が完璧ではない
スタッフによって語学力に差があるのか、意思疎通は完璧ではないありません。
というのも、「手荒れするからカビキラーは素手で使わないほうがいい」と伝えたんですが、使用していたから。曖昧なニュアンスは伝わりにくいようです。
２ 掃除の仕上がりにムラがある
掃除の仕上がりにはムラがあります。少なくとも、うちで依頼したときはそうでした。
掃除するスピードがとても早いのはいいんですけどね。神経質な人やチェックが細かい人からすると、不満が残るかもしれません。
３ 対応エリアが少ない
ピナイ家政婦サービスの対応エリアは東京・神奈川のみ。
なぜかというと、国の政策「国家戦略特区」により、サービス提供できる範囲が限られているからです。
メリット
つづいてメリット５つをチェック！
- 明るく親しみやすいスタッフ
- 仕事が早く高品質
- 家事代行プライムアウトレット
- お得な割引・キャンペーン
- 英語対応
１ 明るく親しみやすいスタッフ
スタッフは非常に明るくて親しみやすい方でした。さらに、明るいだけでなく、敬語も使えるし礼節もしっかり。
フィリピン国内で約６ヶ月（600時間）、日本でも２週間（80時間）の研修を重ねているのも納得です。
スタッフは指名しよう
≫ 家事代行スタッフは”指名”すべき理由３つ！【注意点も解説】
２ 仕事が早く高品質
仕事の速さには驚きました。というのも、水周り４か所を１時間40分ほどですべて掃除してくれたからです。
仕上がりにムラはありましたが、何か所もまとめて掃除してほしい人にぴったりです。
３ 家事代行プライムアウトレット
「家事代行プライムアウトレット」は大きなメリットです。
なぜなら、通常のスポット依頼より断然お得なサービスだから。１時間1,500円で利用可能です。
また、依頼方法もウェブサイト上で完結するので、電話でやり取りする必要ありません。
４ お得な割引・キャンペーン
ピナイ家政婦サービスでは、毎月お得なキャンペーンを実施しています。
- 定期利用１万円OFFキャンペーン
- 「週4・5回パック」キャンペーン（最大10%割引）
- 乗り換えキャンペーン（最大2万円割引）
- 家事代行プライムアウトレット1,000円OFF
５ 英語対応
正確には英語・タガログ語に対応しています。
スタッフに聞きましたが「子供に英語と触れあってほしい」との理由で、あえてピナイ家政婦サービスを依頼する家庭もあるそうです。
家事と同時に異文化・英会話コミュニケーション。お子さんの英語力もグイグイ成長しそうですね！
英語対応の家事代行はこちらでチェック！
≫ 家事代行は英語も学べる！フィリピン人家政婦のいるサービス５選
ピナイ家政婦サービスがおすすめな人・おすすめでない人
では、ピナイ家政婦サービスはどんな人におすすめなのか、またはそうでないのかご紹介します。
自分がどちらにより多く当てはまるのか、数えながら見てみてください。その上で、ピナイを利用するかどうか判断するといいですよ。
おすすめな人
こんな人はピナイ家政婦サービス
限られた時間の中でさまざまな家事を依頼したい
英語でコミュニケーションしたい（子供にさせたい）
料金を抑えたい
書類などあまり読まれたくない
ウェブ上のやり取りだけで依頼したい
おすすめでない人
こんな人は他社
日本人スタッフに家事を任せたい
スタッフのプロフィールを見て自分で指名したい
即日対応してほしい
マッチングサービスについてはこちら
≫ 家事代行マッチングサイト９社を徹底比較！
ピナイ家政婦サービスへの依頼5ステップ
最後に、ピナイ家政婦サービスの利用登録〜依頼の流れを解説します。
「初回お試しプラン」と「家事代行プライムアウトレット」で、多少流れが違うのでそれぞれご紹介。以下はスマホ画面ですが、パソコンでも同じ流れです。
- 初回お試しプラン
- 家事代行プライムアウトレット
初回お試しプラン
-
STEP1依頼
①トップページ右上のメニューを開きます。
②「初回お試しプラン」をタップ。
-
STEP2打ち合わせ
③画面が切り替わったら右上の「電話」or「メール」アイコンどちらかで問い合わせましょう。
サービス提供日時や掃除内容などを打ち合わせます。
-
STEP3サービス実施
担当コンシェルジュと清掃スタッフ２名で訪問。サービス内容の説明、初回体験プランを実施します。
なお「初回お試しプラン」は、定期契約を検討している方へ向けたサービスです。
当日に定期契約を交わすこともできます（検討した後、後日回答でもOK）。
-
STEP4定期契約スタート
定期契約した場合は、次回から清掃スタッフのみで訪問します。
家事代行プライムアウトレット
-
STEP1依頼
①トップページ右上メニューへ。
②「家事代行プライムアウトレット」をタップ。
-
STEP2予約する
③「ご予約はこちら」をタップ。
④下にスクロールし「空きスケジュールを確認」へ。
-
STEP3希望日時を選択
⑤郵便番号を入力すると、あなたのお住いの地域でサービス可能な日が表示されます。
クーポンやチケットコードも入力しましょう。
⑥希望日時を選択します。（○＝取りやすい △＝予約できない可能性あり ×＝予約不可）
-
STEP4予約確定・決済
⑦日時を確認し「予約」ボタンをタップ。
⑧あとは必要情報を入力し、クレジットカードで決済すれば予約完了です。
-
STEP5サービス実施
予約時間には必ず在宅して待ちましょう。
-
STEP5評価・終了
サービス終了後、ピナイよりメールが届きます。ウェブ上で評価・アンケート回答して終了です。
キャンセルや注意点
「家事代行プライムアウトレット」はキャンセル不可となっています。サービス提供の有無を問わず、全額支払いすることになるので注意しましょう。
ちなみに、プライムアウトレット以外のサービスは、前々日の17時までならキャンセル可能。
準備しておく掃除・調理道具
掃除・調理用品は事前に用意しましょう。
ピナイの家政婦さんは依頼者宅にある道具を使います。
- 洗剤（キッチン・トイレ・バス）
- スポンジ・雑巾
- マイクロファイバークロス
- 鍋・フライパン
- ボウル・ざる
- 計量ツール・おたま
- 菜箸・ピーラー
- まな板・包丁
- 砂糖・塩
- 酢・醤油
- 味噌・みりん
- 調理酒・調理油
- コショウ・和風だし
スポットなどその日しか依頼しない場合であれば、上記の道具があれば大丈夫。
日本人スタッフに事前確認することもできるので、必要であれば聞いてみましょう。
事前準備に関しては以下でくわしく解説しています
≫ 家事代行サービス前の準備はOK？掃除道具・キッチン用品一覧
今回用意した掃除用品
用意した掃除用品です。
毎回同じですが、今回は画像右下「排水口・水回り用ブラシ」を100均で買い足しました。蛇口の付け根までキレイになるのでおすすめですよ！
高品質なサービス・作業スピードで選ぶならピナイ家政婦サービス
今回は、日本初のフィリピン人専門家事代行サービス、ピナイ家政婦サービスについて解説しました。
日本の家事代行サービスに比べ、若いスタッフが多いので動作も早いです。
「部屋数が多くて掃除が大変」「掃除や片づけ、色々依頼したい」という方は、ぜひお試しください。
