ピナイ家政婦サービス

ピナイ家政婦サービスの口コミ・評判!利用してわかったメリット5つとデメリット

ピナイ家政婦サービスの口コミ!利用してわかったメリット6つとデメリット
カジ
カジ
この記事では、これまで10社以上サービスを利用した家事代行オタクの僕が、ピナイ家政婦サービスの口コミについて解説するよ

 

キレイ子さん
キレイ子さん
  • ピナイ家政婦サービスはどんな家事代行なの?
  • 口コミや評判は?
  • 体験談が見たい
  • メリット・デメリットは?
  • どんな人に向いているの?

このような疑問を解決する記事です。

なぜなら、実際にうちでピナイ家政婦サービスを依頼したから。さらに、ネットアンケートを行い、利用者の生の声も集めました。

記事の前半では、口コミや体験談を紹介。記事後半ではピナイのメリット・デメリット、どんな人に向いているかを解説します。

この記事を読めば、ピナイ家政婦サービスがあなたに合うかしっかり判断できますよ!

家事代行のランキングはこちら
≫ 【2021年最新版】家事代行サービス10社を比較!実際に使ってみたおすすめランキング

ピナイ家政婦サービスとは

ピナイ家政婦サービス

ピナイ家政婦サービスは2013年5月に設立。日本初のフィリピン人スタッフ専門の家事代行サービスです。

そして、スタッフは家政婦の本場フィリピンで、家政婦の国家資格を取得しています。

また、リーズナブルな料金ですが、高いホスピタリティ・家事スキルが特徴です。

サービス内容・料金詳細

定期/1時間 3,630円〜
スポット/1回2時間 5,000円
初回お試しプラン/1回2時間 5,000円
家事代行プライムアウトレット/1回3時間 4,500円〜
交通費 990円
鍵預かり料 510円/月額
支払方法 クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、AMEX、Diners)
対応エリア 東京・神奈川(横浜・川崎・鎌倉)

※税込み

料金比較

ピナイ家政婦サービスの料金を他社と比較してみましょう。

週1回の定期利用をした場合の金額です。

ピナイ CaSy ベアーズ
定期料金/週1回 3,630円 2,409円 3,630円
最低利用時間 3時間 2時間 3時間
交通費 990円 700円 917円
月額の目安 47,520円 22,072円 47,228円

※税込み

単発(スポット)料金は以下のとおりです。

ピナイ CaSy ベアーズ
スポット料金/1時間 4,620円 2,750円 4,400円

料金を比較すると、ピナイ家政婦サービスとベアーズの料金が高く感じますね。

CaSyに比べ、なぜこんなに高いのでしょうか。

料金相場についてはこちら
≫ 家事代行サービスの料金相場は1時間2000円から4000円

ピナイ家政婦サービスの料金が高いワケ

料金が高い理由は、「担当コンシェルジュ」や、サポート体制にコストがかかるから。

CaSyとピナイの依頼の流れを比較してみましょう。

CaSy(カジー)

CaSyは独自の「マッチング自動化システム」を導入しており、AIが家政婦さんを自動で選んでくれます。

一方、ピナイは以下のような流れになります。

体験談はこちら
CaSy(カジー)の口コミは本当?家事代行オタクの体験談

ピナイ家政婦サービス

問い合わせると、希望のサービス日時など電話でヒアリング。

そして、コンシェルジュと担当スタッフ2名でお客さま宅に訪問し「初回お試しプラン」を体験します。

その後、サービス内容や要望を打合せし、決めた日時よりサービス開始です。

 

打合せをせず、いきなりサービス開始でも問題はありません。

しかし、サービス開始前にお客さまの要望をしっかり把握することで、オーダーメイドのサービスを提供することができます。

その結果、お客さまに十分満足していただけるのです。つまり、満足度の高いサービスを提供するために、必要なコストがかかっているというわけ。

カジ
カジ
いきなり定期契約せず、まずは「初回お試しプラン」で体験しよう

≫ 今すぐピナイ家政婦サービスに依頼する

ピナイ家政婦サービスの口コミ・評判

口コミ

それでは、ピナイ家政婦サービスの口コミ・評判を見ていきましょう。

ネットアンケートはランサーズやクラウドワークスで実施しました。

アンケート概要
  • アンケート実施月:2020年10月
  • 対象者:ピナイ家政婦サービスを利用したことがある人
  • 方式:選択式・フリー回答

ネガティブな口コミ・評判

Bさんの口コミ
Bさんの口コミ
人当たり良いのですが、話聞かない、掃除機使い方2週間続けて教えて、黙って薬袋捨てられました。会社にラインしてもどこか他人事ですぐに解約しました。こちらが投げかけなくては反応ないのどうしてでしょうか?どうして捨てたのか説明もなくしっかり上席が電話連絡して来るのが、最低限の礼儀です。ラインでの謝罪は謝罪ではないです(東京都・20代)
Cさんの口コミ
Cさんの口コミ
掃除関係はとても満足していますが、単発で利用したときに料理の味の愛称が悪い方がいました。和食をお願いしても、フィリピンの方というのがあってなのか、どうしても好みが違っていて美味しくなかったです。毎回同じ人にできるプランを利用すればよいのかもしれませんが、料金が違うので。(東京都・30代)
Dさんの口コミ
Dさんの口コミ
私は自宅での仕事なのですが忙しく自炊をする事が面倒な為に毎日デリバリー食やコンビニ弁当といった食生活を送っていたのですが、年齢的にも健康の為にと手料理を食べたいと思いピナイ家政婦サービスに料理を作ってもらいたいと依頼しました。
依頼した料理は鍋料理で具材は肉や野菜をメインにした栄養のあるものと伝えました。自宅に来た家政婦は冷蔵庫に材料が無かった為に近くのスーパーに行き買い物をしてきました。
そこでレシートを受け取り私は驚愕してしまいました、なぜなら購入してきた材料はどれもスーパーの中で一番高いであろう食材ばかりで肉と野菜以外にもなぜか果物まで購入していました‥私は果物等は頼んでいません‥、料理は素直に美味しかったですが高く値段が付き内心外食にすれば良かったと後悔しました。
私も買い物時に買う食材の細かな指定や料金の指定をしなかったという落ち度もあったので仕方がないですが一切頼んでいない果物の購入だけは本当にモヤモヤした気持ちになりました‥(東京都40代)

まとめ

話を聞かない

味付けが合わない

買い物代行に難あり

ポジティブな口コミ・評判

Fさんの口コミ
Fさんの口コミ
子供を出産したばかりで現在育児休暇中。夫の帰りが遅く日中育児につきっきりな面があり、満足いく掃除ができてなくて思い切って依頼しました。わたしたち家族は月1回の費用も少し負担でしたが、たった月1回でここまできれいになるのかと驚きました。また依頼します。(東京都・20代)
Gさんの口コミ
Gさんの口コミ
きてくださった方は、とても丁寧で、真面目さが伝わってくるような方でした。実際に掃除をしてもらったところは細かい部分までしっかり掃除が行き届いていてとても綺麗になっていました。金額も他と比べて安いですし、しっかりやってもらえたのでまた利用させてもらいたいと思いました。(東京都・30代)
Hさんの口コミ
Hさんの口コミ
家政婦大国フィリピンということもあってか、研修もきちんと受けていて明るくて気さくなスタッフの方がきてくれています。お掃除をお願いしていますが、とてもきれいに仕上げてくれますしピカピカで気持ちが良いです。自分ではできないぐらいきれいに仕上げてくれるので満足しています。(東京都・30代)
Iさんの口コミ
Iさんの口コミ
夫婦共働きで以前は日本人家政婦にお願いしたのですが、わたしの両親世代の人だったので気まずかったです。何かお願いするにも気を使ってしまうので解約しました。ここは子供と英語で会話してくれて、明るく笑顔素敵で癒されました。子供の面倒見も良いと思いました。(東京都・20代)
Kさんの口コミ
Kさんの口コミ
夫からか家事代行すすめられていましたが、知らない人に家を掃除してもらうのに抵抗がありました。家の中が汚いので見られるのはずかしかったです。しかし、玄関で「家をきれいにします」と気持ちよくあいさつしてくれて不安が一気になくなりました。掃除しながらフランクに話してくれたりと、こちらの罪悪感もなくなりました。(東京都・20代)

Twitterで見つけたピナイのポジティブな口コミ・評判

まとめ

月1回の掃除代行でも十分キレイになる

真面目さが伝わってくるスタッフ

自分ではできないくらいキレイにしてくれる

子供と英会話してくれる

家事代行に抵抗感があったけど、気持ちの良い挨拶で不安がなくなった

子どもたちと英語でコミュニケーション

料理も美味しい!

最近、疲れが取れなかったから助かった

ざっくりオーダーでもしっかりキレイにしてくれる

控えめに言ってコスパがいい

カジ
カジ
掃除も料理も満足度高い!リーズナブルでコスパいいという意見も多かった

家事代行プライムアウトレットの体験談

風呂掃除するフィリピン人スタッフ

続いて、家事代行プライムアウトレットの体験談をご覧ください。

前提条件

  • 依頼したのは水回り3カ所の掃除(風呂・洗面台・キッチン)。
  • 17日間掃除していません。

定期依頼で一番多い、月2回利用する方の参考になると思います。

水回り掃除のビフォーアフター

全体写真ではなく、掃除個所をピンポイントで撮影しました。

左がビフォー、右がアフター写真です。

風呂

風呂の排水溝ビフォーアフター風呂の排水溝の蓋を取ったビフォーアフター 風呂の排水溝の蓋ビフォーアフター 風呂場の床掃除ビフォーアフター 風呂場のドア開閉部分掃除ビフォーアフター 風呂場の蛇口掃除ビフォーアフター シャワーヘッドを置く場所ビフォーアフター 風呂場の鏡掃除ビフォーアフター

ご覧のとおり、排水口から鏡までピカピカです。洗面台と合わせて1時間ほどで終了。

とはいえ、シャワーフックやドアのヘリ部分は違いがよく分かりませんね(小姑風)。

点数をつけるなら80点というところでしょうか。

洗面台

洗面台の排水口掃除ビフォーアフター 洗面台蛇口掃除ビフォーアフター 洗面台棚掃除ビフォーアフター洗面台は蛇口のヘリや整髪料を置いてある棚まで、一つひとつ丁寧に掃除。掃除用ブラシを駆使したようで、排水口の中までバッチリキレイになっていました!

写真3枚目の棚は全部で6つ付いているんですが、色々と置いてあったモノの位置も完璧に戻されています。

キッチン

キッチン排水口掃除ビフォーアフター キッチンコンロの掃除ビフォーアフター シンク掃除ビフォーアフター

キッチンも排水口のぬるぬるやガスコンロの油汚れなど、丁寧に掃除してくれたのでピカピカ!

あえて不満をあげるなら、シンクの水垢は落ちていなかった点(写真3枚目)。また、食器の水切りマットが掃除されていなかったので、キッチンも80点かなあ。

トイレ

トイレ掃除ビフォーアフター

時間が余ったのでトイレ掃除もしてくれました!

備え付けのトイレクイックルや、トイレ用ブラシでゴシゴシ掃除。かなりキレイになったんですが、写真じゃイマイチ伝わらないすね・・・

カジ
カジ
とにかく仕事が早い! 2時間コースだけど、20分位余った

スタッフさんはこんな人

キッチン掃除するフィリピン人スタッフ

今回掃除してくれたのは、30代のお母さん。フィリピンにお子さんがおり、日本には出稼ぎで来ているんだとか。

聞くと、来日1年ということでしたが日本語がお上手でした。そして明るい人柄がいい! 日本人とは違った陽気な雰囲気が伝わり、こちらの気持ちも明るくしてくれます。

到着からすぐに「どこから始めましょうか?」と無駄のない動き。掃除するスピードが早くて驚きました。

キレイ子さん
キレイ子さん
日本語や家事の勉強など、裏では相当努力してるんだろうね
カジ
カジ
確かに。英語すらままならない自分からすると尊敬しかない

家政婦さんについてはこちらで解説
≫ 家事代行サービスのスタッフはどんな人?年齢層やタイプを徹底解説

料金は4,200円!

家事代行プライムアウトレットの合計金額は、なんと4,200円(安い!)。

2時間3,300円(税込)+交通費990円=4,290円。

掃除用具は家にあるもので対応しました。「掃除用品が家にない」という人は、上記の料金に掃除用品代がかかります。

感想

「限られた時間でさまざまな場所の掃除お願いした人」におすすめのサービス! 少なくとも僕は大満足。このクオリティで4,200円はかなりお得です。

フィリピン人女性のイメージといえば、これまで接待で何度か行ったフィリピンパブのイメージw

陽気なのは分かっていましたが「シャチョさ~ん♪」みたいな、どこかテキトーな印象。まさかここまで勤勉でしっかり者だとは思いませんでした(失礼)。

また、意思疎通の面でやや不安があるものの、日本人スタッフのサポートもあるので安心です。

カジ
カジ
感染症対策もバッチリ

依頼する前は正直、どこか不安な気持ちがあったんですが今はまったくありません。むしろコスパで選ぶなら一番かもしれない。

先入観だけで判断しちゃいかんなあ、と反省する機会にもなりました。

というわけで、「限られた時間でさまざまな場所の掃除お願いした人」におすすめのサービス。気になる方は、お試しプランからご利用ください。

≫ いますぐピナイ家政婦サービスに依頼する

ピナイ家政婦サービスのメリット・デメリット

メリット・デメリット

次に、ピナイ家政婦サービスのメリット・デメリットを見ていきましょう。

デメリット

まずデメリットからです。

  1. 意思疎通が完璧ではない
  2. 品質にムラがある
  3. 対応エリアが少ない

1 意思疎通が完璧ではない

スタッフによって語学力に差があるのか、意思疎通は完璧ではないありません。

というのも、「手荒れするからカビキラーは素手で使わないほうがいい」と伝えたんですが、使用していたから。曖昧なニュアンスは伝わりにくいようです。

カジ
カジ
曖昧な表現はせず、しっかり伝えよう

2 掃除の仕上がりにムラがある

掃除の仕上がりにはムラがあります。少なくとも、うちで依頼したときはそうでした。

掃除するスピードがとても早いのはいいんですけどね。神経質な人やチェックが細かい人からすると、不満が残るかもしれません。

3 対応エリアが少ない

ピナイ家政婦サービスの対応エリアは東京・神奈川のみ。

なぜかというと、国の政策「国家戦略特区」により、サービス提供できる範囲が限られているからです。

カジ
カジ
どんどん広がるといいね

メリット

つづいてメリット5つをチェック!

  1. 明るく親しみやすいスタッフ
  2. 仕事が早く高品質
  3. 家事代行プライムアウトレット
  4. お得な割引・キャンペーン
  5. 英語対応

1 明るく親しみやすいスタッフ

スタッフは非常に明るくて親しみやすい方でした。さらに、明るいだけでなく、敬語も使えるし礼節もしっかり。

フィリピン国内で約6ヶ月(600時間)、日本でも2週間(80時間)の研修を重ねているのも納得です。

キレイ子さん
キレイ子さん
これだけ研修していれば、日本のマナーや作法も身につくね

スタッフは指名しよう
≫ 家事代行スタッフは”指名”すべき理由3つ!【注意点も解説】

2 仕事が早く高品質

仕事の速さには驚きました。というのも、水周り4か所を1時間40分ほどですべて掃除してくれたからです。

仕上がりにムラはありましたが、何か所もまとめて掃除してほしい人にぴったりです。

カジ
カジ
部屋数が多い家にはもってこい

3 家事代行プライムアウトレット

「家事代行プライムアウトレット」は大きなメリットです。

なぜなら、通常のスポット依頼より断然お得なサービスだから。1時間1,500円で利用可能です。

また、依頼方法もウェブサイト上で完結するので、電話でやり取りする必要ありません。

カジ
カジ
まずはプライムアウトレットで体験してみるといいよ

4 お得な割引・キャンペーン

ピナイ家政婦サービスでは、毎月お得なキャンペーンを実施しています。

  • 定期利用1万円OFFキャンペーン
  • 「週4・5回パック」キャンペーン(最大10%割引)
  • 乗り換えキャンペーン(最大2万円割引)
  • 家事代行プライムアウトレット1,000円OFF
カジ
カジ
最新キャンペーン情報はSNSでチェック

5 英語対応

正確には英語・タガログ語に対応しています。

スタッフに聞きましたが「子供に英語と触れあってほしい」との理由で、あえてピナイ家政婦サービスを依頼する家庭もあるそうです。

家事と同時に異文化・英会話コミュニケーション。お子さんの英語力もグイグイ成長しそうですね!

カジ
カジ
英会話スクールに通うよりコスパいい

英語対応の家事代行はこちらでチェック!
≫ 家事代行は英語も学べる!フィリピン人家政婦のいるサービス5選

ピナイ家政婦サービスがおすすめな人・おすすめでない人

OKとNGを持つ女性

では、ピナイ家政婦サービスはどんな人におすすめなのか、またはそうでないのかご紹介します。

自分がどちらにより多く当てはまるのか、数えながら見てみてください。その上で、ピナイを利用するかどうか判断するといいですよ。

おすすめな人

こんな人はピナイ家政婦サービス

限られた時間の中でさまざまな家事を依頼したい

英語でコミュニケーションしたい(子供にさせたい)

料金を抑えたい

書類などあまり読まれたくない

ウェブ上のやり取りだけで依頼したい

カジ
カジ
お子さんの英語学習と掃除を同時に依頼できる

おすすめでない人

こんな人は他社

日本人スタッフに家事を任せたい

スタッフのプロフィールを見て自分で指名したい

即日対応してほしい

カジ
カジ
事前にスタッフを選びたいならマッチングサービスを利用しましょ

マッチングサービスについてはこちら
≫ 家事代行マッチングサイト9社を徹底比較!

ピナイ家政婦サービスへの依頼5ステップ

ステップ

最後に、ピナイ家政婦サービスの利用登録〜依頼の流れを解説します。

「初回お試しプラン」と「家事代行プライムアウトレット」で、多少流れが違うのでそれぞれご紹介。以下はスマホ画面ですが、パソコンでも同じ流れです。

  1. 初回お試しプラン
  2. 家事代行プライムアウトレット

初回お試しプラン

  • STEP1
    依頼
    ピナイ家政婦サービス

    ①トップページ右上のメニューを開きます。

    ②「初回お試しプラン」をタップ。

  • STEP2
    打ち合わせ
    ピナイ家政婦サービスの問い合わせ画面

    ③画面が切り替わったら右上の「電話」or「メール」アイコンどちらかで問い合わせましょう。

    サービス提供日時や掃除内容などを打ち合わせます。

  • STEP3
    サービス実施

    担当コンシェルジュと清掃スタッフ2名で訪問。サービス内容の説明、初回体験プランを実施します。

    なお「初回お試しプラン」は、定期契約を検討している方へ向けたサービスです。

    当日に定期契約を交わすこともできます(検討した後、後日回答でもOK)。

  • STEP4
    定期契約スタート

    定期契約した場合は、次回から清掃スタッフのみで訪問します。

カジ
カジ
支払方法は当日に現金払いorクレジットカード払い

家事代行プライムアウトレット

  • STEP1
    依頼
    ピナイ家政婦サービスのスマホ画面

    ①トップページ右上メニューへ。

    ②「家事代行プライムアウトレット」をタップ。

  • STEP2
    予約する
    家事代行プライムアウトレット予約画面

    ③「ご予約はこちら」をタップ。

    ④下にスクロールし「空きスケジュールを確認」へ。

  • STEP3
    希望日時を選択
    ピナイ家政婦サービスのスケジュール画面

    ⑤郵便番号を入力すると、あなたのお住いの地域でサービス可能な日が表示されます。

    クーポンやチケットコードも入力しましょう。

    ピナイのキャンペーン情報

    ⑥希望日時を選択します。(○=取りやすい △=予約できない可能性あり ×=予約不可)

  • STEP4
    予約確定・決済
    家事代行プライムアウトレット予約確定画面

    ⑦日時を確認し「予約」ボタンをタップ。

    ⑧あとは必要情報を入力し、クレジットカードで決済すれば予約完了です。

  • STEP5
    サービス実施

    予約時間には必ず在宅して待ちましょう。

  • STEP5
    評価・終了

    サービス終了後、ピナイよりメールが届きます。ウェブ上で評価・アンケート回答して終了です。

カジ
カジ
プライムアウトレットはクレジットカード決済のみ

キャンセルや注意点

「家事代行プライムアウトレット」はキャンセル不可となっています。サービス提供の有無を問わず、全額支払いすることになるので注意しましょう。

ちなみに、プライムアウトレット以外のサービスは、前々日の17時までならキャンセル可能。

準備しておく掃除・調理道具

掃除・調理用品は事前に用意しましょう。

ピナイの家政婦さんは依頼者宅にある道具を使います。

掃除道具
  • 洗剤(キッチン・トイレ・バス)
  • スポンジ・雑巾
  • マイクロファイバークロス
調理道具
  • 鍋・フライパン
  • ボウル・ざる
  • 計量ツール・おたま
  • 菜箸・ピーラー
  • まな板・包丁
調味料
  • 砂糖・塩
  • 酢・醤油
  • 味噌・みりん
  • 調理酒・調理油
  • コショウ・和風だし

スポットなどその日しか依頼しない場合であれば、上記の道具があれば大丈夫。

日本人スタッフに事前確認することもできるので、必要であれば聞いてみましょう。

カジ
カジ
洗剤や調味料の残量も事前にチェック

事前準備に関しては以下でくわしく解説しています
≫ 家事代行サービス前の準備はOK?掃除道具・キッチン用品一覧

今回用意した掃除用品

掃除道具

用意した掃除用品です。

毎回同じですが、今回は画像右下「排水口・水回り用ブラシ」を100均で買い足しました。蛇口の付け根までキレイになるのでおすすめですよ!

高品質なサービス・作業スピードで選ぶならピナイ家政婦サービス

掃除するフィリピン人女性

今回は、日本初のフィリピン人専門家事代行サービス、ピナイ家政婦サービスについて解説しました。

日本の家事代行サービスに比べ、若いスタッフが多いので動作も早いです。

「部屋数が多くて掃除が大変」「掃除や片づけ、色々依頼したい」という方は、ぜひお試しください。

≫ ピナイのキャンペーン情報を見る

≫ いますぐピナイ家政婦サービスに依頼する