- 家事代行を使っているのはどんな人達？
- なんで家事代行を利用してるの？
- 家事代行の利用をやめた理由は？
このような疑問を解決する記事です。
家事代行サービスの存在は知っていても、実際に利用したことのある人はそう多くありません。
世間ではまだ「一部のお金持ちだけが利用するもの」と思われてします。本当は利用したいけど、イメージが先行して依頼する勇気が持てない人もいるでしょう。
そこで、今回はさまざまな調査結果から「家事代行サービス利用者の実態」に迫ってみることにします！
この記事を読めば、どんな人が家事代行を利用しているのか把握できます。そして、家事代行サービスの利用を迷っている方のお役に立てば幸いです。
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家事代行サービスの現在利用者は1.8%
はじめに、家事代行サービスの利用状況から見てみましょう。
利用状況の確認にあたり、野村総合研究所の調査結果から抜粋しました。
| 調査名 | 家事支援サービス業を取り巻く諸課題に係る調査研究 |
|---|---|
| 調査期間 | 2018年２月８日～２月９日 |
| 調査方法 | インターネットアンケート |
| 調査エリア | 一都三県（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）、大阪府、兵庫県 |
| 対象者（）内はサンプル数 |
|
| サンプル数合計 | 3,091 |
以下のグラフを見ると、家事代行サービスの現在利用者は1.8%しかいません。
一方で「サービスは知っているが、利用したことがない」は77.7%と、利用率の低さがよく分かります。
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高収入の共働き世帯・30代独身男性が最も利用
家事代行サービスの利用者はどんな人なのか。
ここでは”利用者の年齢や年収”にフォーカスして、データとあわせて実態をご紹介します。
子供あり・なし問わず共働き世帯年収700万円以上が最多
まず「既婚の一般世帯」から見ていきましょう。
出典：家事支援サービスの現状 – 独立行政法人 労働政策研究・研修機構
子供のあり・なし問わず、世帯年収700万円以上の利用者が最多ですね。
全体の55%が世帯年収700万以上ですが、共働き世帯44%、片働き世帯11%と大きく偏っています。
専業主婦（主夫）のいる片働き世帯に比べ、共働き世帯では時間に余裕がないのが要因。
いずれにせよ、収入が高いほど家事代行サービス利用が増加する、というのが分かります。
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30代男性が21.4%で最も多く利用
つづいて、既婚の一般世帯と単身世帯を合わせた統計をご覧ください。
この統計は、家事代行サービス「キャットハンド」が、自社の定期契約をしている顧客を対象に算出したものです。
出典：キャットハンド
一番多いのは「30代男性」次いで「30代子あり」世帯。
「夜遅くまでハードに働く一方で家事をする時間がない」という30代独身男性は多いでしょうから、この結果は納得ですね。
また、30代子あり世帯は「子供が小さく手がかかるので家事に時間を割けない」という理由が推測できます。
驚くのは「20代単身男女」で11.9%もいること。家事代行サービス利用の感想をSNSで見る機会も増えました。今後、新しい社会インフラになっていくのでしょうね。
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利用目的の第１位「家事をする時間がない」
一般世帯、単身世帯問わず家事代行の利用目的で一番多いのが「家事をする時間がない（36.3%）」でした。
次いで「家事をする十分な体力・気力がないため（24.0%）」
毎日忙しい社会人の中には、家事に当てられる時間や余裕のない人もいます。仕事や私生活の生産性を上げるために、家事代行サービスを利用する人が多いのでしょう。
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利用者の８割がサービスに満足
「まあ満足している（61.0%）」「とても満足している（21.1%）」と全体の82.1%の利用者がサービスに満足（図左）。
また、全体の72.9%が「家事負担の軽減効果を実感している」と回答しています（図中）。肉体的、精神的負担がいかに軽減されたかが伺えますね。
そして、利用者の８割は「今後も利用継続したい」と回答。このデータを見ると、家事代行サービスの効果性が分かります。
家事代行のメリット・デメリット
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利用をやめた人の理由第１位「料金負担の大きさ」
便利な家事代行サービスですが、利用をやめてしまう人も。
その理由第１位は「家計への負担が大きかったため（36.3%）」。次いで「特に理由はない（19.6%）」となっています。
出典：家事支援サービスを利用しなくなった理由：野村総合研究所
また、仕事や家族の状況変化（受験、親と同居、離婚、転職）により、利用をやめてしまう人も13.6%と多いですね。
一方で、家事代行サービスそのものに対する評価が低くてやめた人は8.2%とわずか。生活に密接しているサービスだからこそ、家庭状況や景気に左右されやすいのでしょう。
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時間が足りない人には家事代行サービス！
今回は、家事代行サービスの利用者について解説しました。
最後に内容のおさらいです。
家事代行サービス利用者の実態
- 家事代行サービス利用者は全体の1.8%
- 30代独身男性が最も利用
- 最も利用しているのは年収700万円以上の世帯
- 利用目的第１位「家事をする時間がない」
- 家事代行サービスをやめた理由第１位「家計への負担が大きい」
時間を生み出すには家事代行サービス利用は効果的。日常生活の生産性向上、ストレス軽減になります。
毎週のように利用せずとも、月に1、2度の利用でも十分リフレッシュ可能です。ぜひ一度お試しください。
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